Skip to main content

Llamadas automáticas, spam y acoso de los teleoperadores

¿Qué es una llamada automática pre-grabada y cómo funciona?

Cuando los consumidores se retrasan en el pago de sus facturas, los cobradores de deudas empiezan a llamar, pero cada vez utilizan más sistemas de marcación automática para acosar al mayor número posible de deudores. Los acreedores a veces usan métodos telefónicos que violan la ley federal, como inundar a los consumidores con llamadas automáticas a pesar de las solicitudes para que dejen de hacerlas.

Y mientras el nuevo coronavirus sigue devastando la economía, millones de estadounidenses han perdido sus empleos y se han atrasado en el pago de sus facturas.

Los deudores están protegidos tanto por la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA, por sus siglas en inglés) como por la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) cuando se comunican con los consumidores sobre el dinero adeudado. Bajo esas dos leyes federales, los consumidores pueden optar por no recibir llamadas telefónicas de acoso de parte de los acreedores, y podrían tener derecho a recibir pagos si esas empresas no cumplen con la ley.

Lea más