¿Qué debo hacer si Checkr me confundió con otra persona y Uber desactivó mi cuenta?

Question

He estado manejando para Uber durante dos años sin problemas. La semana pasada recibí una notificación de que mi cuenta estaba bajo revisión y luego, de repente, fui desactivado. Cuando contacté a Uber, me dijeron que era por mi verificación de antecedentes a través de Checkr. Revisé mi reporte de Checkr y hay un caso criminal que no es mío. La persona tiene un nombre similar pero un segundo nombre y fecha de nacimiento completamente diferentes. Nunca he sido arrestado en mi vida. Lo disputé inmediatamente a través del portal de Checkr y subí mi licencia de conducir, pero dijeron que podría tardar 30 días. Mientras tanto, no estoy generando ningún ingreso y mis facturas se están acumulando. Esta es mi fuente principal de ingresos y necesito volver a estar en línea lo antes posible.

Consumer Attorneys · Accepted Answer

Cuando Checkr reporta los antecedentes penales de otra persona en su verificación de antecedentes y causa la desactivación de su cuenta de Uber, eso es una violación grave de la FCRA conocida como error de archivo mixto. Las compañías de verificación de antecedentes deben usar procedimientos razonables para asegurar que reportan información precisa que realmente le pertenece a usted.

Esto es lo que debe hacer de inmediato:

Guarde toda la documentación: Conserve copias de su aviso de desactivación de Uber, su reporte de Checkr mostrando el registro incorrecto, y cualquier correspondencia con Checkr sobre su disputa.
Dispute por escrito: Incluso si ya presentó una disputa en línea, envíe una disputa por escrito por correo certificado a Checkr. Incluya su identificación con foto, una declaración clara de que el registro criminal pertenece a otra persona (diferente segundo nombre, fecha de nacimiento, etc.), y solicite una investigación expedita debido a pérdida de ingresos.
Documente sus pérdidas financieras: Mantenga registros de sus ganancias perdidas desde el momento en que fue desactivado. Esto es importante para cualquier reclamo legal potencial.
Contáctenos con los detalles de su caso: Envíenos su reporte de Checkr mostrando el registro no coincidente, su aviso de desactivación de Uber, y prueba de las diferencias de identidad. Podemos escalar su disputa inmediatamente, exigir los registros fuente y la base de coincidencia que usó Checkr, y presionar para que se envíe un reporte corregido a Uber rápidamente.

Si el error de Checkr le ha costado ingresos y están tomando 30 días para investigar mientras usted no puede trabajar, puede tener fundamentos para un reclamo bajo la FCRA por salarios perdidos, angustia emocional y otros daños. Bajo la FCRA, si ganamos su caso, Checkr paga nuestros honorarios legales, por lo que no hay costo para usted para obtener representación profesional.

No espere 30 días mientras sus ingresos desaparecen. Podemos ayudarle a volver en línea y responsabilizar a Checkr por su error.