Hombre consultando documentos de SentryLink

Corregir errores en los informes de verificación de antecedentes de SentryLink: Todo lo que necesita saber para recuperar un empleo o una oportunidad de alquiler.

¿SentryLink reportó erróneamente sus antecedentes penales con información incompleta, errónea, mal clasificada, obsoleta o equivocada? Este reporte injusto e ilegal puede arruinar oportunidades de empleo y vivienda. Le explicamos cómo actúa SentryLink, cómo ocurren los errores de datos, cómo disputarlos y por qué un abogado de protección al consumidor es su mejor aliado.

Quick Answers

Si usted es uno de los consumidores desafortunados a quienes se les ha negado oportunidades de empleo o vivienda debido a información criminal inexacta, errónea o falsa en un reporte de verificación de antecedentes de SentryLink, usted conoce por experiencia propia las consecuencias que resultan de este tipo de error. 

Con setenta y cinco años de experiencia combinada en leyes de protección al consumidor, los abogados de Consumer Attorneys han ayudado a muchísimos consumidores como usted a recuperar su estabilidad financiera y emocional después de experimentar algo parecido. 

A continuación le diré todo lo que necesita saber para entender SentryLink y su proceso de verificación de antecedentes, cómo se cometen los errores, qué hacer cuando aparecen errores en su informe de verificación de antecedentes penales de SentryLink, y si puede demandar a SentryLink por este tipo de informes erróneos.  

Siga leyendo para estar completamente informado y tomar las mejores decisiones para proteger sus derechos cuando los errores en la verificación de antecedentes de SentryLink afecten su vida.

SentryLink es una compañía que compra y vende datos de consumidores para obtener ganancias, especializándose en la elaboración de informes relacionados con la verificación de antecedentes penales, registros de conducir y verificaciones de identidad. Los servicios de verificación de antecedentes de SentryLink suelen ser utilizados por empleadores y arrendadores (o empresas de administración de propiedades) como herramienta de evaluación para comprobar la idoneidad de posibles solicitantes o reevaluar a empleados o inquilinos actuales. 

Los empleadores y arrendadores que utilizan estas verificaciones de antecedentes como herramienta están interesados en minimizar su riesgo a la hora de tomar decisiones de contratación, retención y alquiler. Dado que decisiones tan importantes dependen de los resultados de estas verificaciones de antecedentes, deben no contener errores de información, y la ley así lo exige.

SentryLink realiza las verificaciones de antecedentes solicitando información personal identificable del solicitante, empleado o inquilino y luego utilizando algoritmos para buscar, identificar, revisar y reportar información sobre esa persona específica.  

La mayoría de los informes de verificación de antecedentes de SentryLink están completados en un plazo de uno a cuatro días. Sin embargo, el proceso de recopilación, revisión y compilación de datos de consumidores de diversas fuentes puede demorarse durante períodos más prolongados, incluso hasta algunas semanas. 

Por regla general, cuando hay retrasos, los motivos giran en torno a información que requiere más investigaciones para determinar a qué consumidor está correctamente asociada. Esta necesidad de investigaciones adicionales puede deberse a cosas como similitudes entre los consumidores (como nombres similares o idénticos) que deben precisarse más. 

Muchos errores aparecen en los informes de verificación de antecedentes debido a que no se investigan adecuadamente ni se ajustan los resultados para distinguir entre consumidores.

Los informes de verificación de antecedentes de SentryLink comprenden tres áreas principales de datos del consumidor: antecedentes penales, antecedentes de conducción y validación de la identidad mediante el rastreo del número del seguro social.

Verificación de antecedentes penales SentryLink

Para realizar la búsqueda de antecedentes penales es necesaria una verificación a nivel nacional de SentryLink, que lleva a cabo una investigación nacional de los antecedentes penales en todas las jurisdicciones a nivel estatal, de condado y nacional. Si una jurisdicción relevante no permite el acceso electrónico a los datos, se realiza una solicitud y revisión de registros en persona. 

La verificación de antecedentes penales SentryLink incluye específicamente una investigación sobre:

  1. estado de delincuencia sexual
  2. situación en la lista de vigilancia federal
  3. información sobre delitos sexuales (aunque no figure en la lista de delincuentes sexuales)
  4. delitos menores
  5. delitos graves

Las condenas penales se notifican sin limitaciones temporales, pero los acontecimientos que no resultan en una condena y están fuera del plazo prescrito (siete años) no cumplen los criterios de inclusión y no se notificarán. Esto último incluye los cargos que fueron cancelados o retirados y los que resultaron en una sentencia favorable. Si se incluye esta información, sigue considerándose un error, aunque pueda ser factualmente correcta.

El sitio web SentryLink proporciona información detallada sobre cada recurso escaneado o al que se ha accedido para completar el informe, por lo que si hay una base de datos específica sobre la que tiene dudas, consulte la página "Cobertura de bases de datos penales".

Verificación de antecedentes de SentryLink para propiedades de alquiler

Los dueños de propiedades de alquiler y las compañías de administración de propiedades utilizan servicios como SentryLink para investigar a los solicitantes antes de su aprobación. Esto se hace por varias razones, incluyendo el cumplimiento de la HOA o restricciones de gestión de la propiedad.

Entre los factores que suelen tener en cuenta los arrendadores figuran los antecedentes penales, el historial crediticio y la verificación de la identidad. Esta última se utiliza para identificar si un determinado número del Seguro Social (SSN) ha estado asociado alguna vez a un nombre diferente o si ha sido incluido en el Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social (SSA).

El DMF es un registro oficial de todos los SSN asociados a personas fallecidas. Cuando la SSA esencialmente retira un SSN del DMF, ya no debería estar en uso. Por lo tanto, si un informe de verificación de antecedentes de SentryLink indica que el supuesto SSN de un solicitante aparece en el DMF, significa una de estas tres cosas:

  • hay un error con el SSN proporcionado por el solicitante
  • el solicitante puede estar intentando cometer un fraude de identidad
  • se ha cometido un error en la SSA y el SSN del solicitante se ha añadido por error al DMF.

Este uso de SentryLink tiene como objetivo proporcionar:

  • precauciones básicas de seguridad para el propietario o administrador de la propiedad y otros residentes o usuarios de una propiedad o instalación de alquiler 
  • precauciones crediticias para que los propietarios puedan reducir los riesgos de alquilar a alguien que pueda incurrir en impago

Verificación de antecedentes SentryLink para empleo

Los empleadores utilizan servicios como el informe de verificación de antecedentes SentryLink para evaluar si un solicitante tiene antecedentes que lo descalifiquen, como actividad delictiva, infracciones de tránsito o problemas de crédito. La naturaleza del trabajo determina el alcance y el carácter de la verificación de antecedentes. Por ejemplo, sólo un trabajo con requisitos de conducción incluye una verificación de los antecedentes de conducción.

No todos los empleadores realizan verificaciones de antecedentes, pero para los que sí lo hacen, estos informes se utilizan de dos maneras.

  1. Evaluación inicial antes de la contratación: Algunos candidatos están sujetos a un proceso de selección inicial para determinar si su empleo presenta algún problema de seguridad.  

    Por ejemplo, un trabajo concreto puede requerir el acceso a información de seguridad, lo que exige que el empresario tenga un mayor grado de confianza en la responsabilidad del candidato con dicha información.

  2. Supervisión posterior a la contratación.  Algunos empleadores verifican los antecedentes de los empleados actuales como parte de un protocolo de supervisión continua para garantizar la responsabilidad continua y el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. 

    Por ejemplo, los empleados que tienen que conducir vehículos de motor durante el empleo pueden estar sujetos a verificaciones periódicas de antecedentes para asegurarse de que no se han producido nuevas infracciones de conducción o mala conducta vehicular que pudieran justificar la suspensión o el despido. Esto también sirve como incentivo para seguir conduciendo de forma segura.

¿Cuáles son los derechos del consumidor durante la verificación de sus antecedentes?

La industria de los datos de consumidores está regulada por leyes federales y estatales, que reglamentan los derechos de los consumidores y las obligaciones de las agencias de informes de consumidores (CRAs), como SentryLink.  El listado de derechos del consumidor según la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) incluye:

  • Derecho a saber si se realiza una verificación de antecedentes y en qué momento
  • Derecho a ser informado de que la denegación de un empleo, préstamo, vivienda u otra oportunidad se basa en información negativa contenida en un informe de verificación de antecedentes.
  • Derecho a ser informado qué información en particular ha motivado la decisión adversa.
  • Derecho a presentar reclamaciones o recursos por errores (incluida la información inexacta, errónea, falsa o no notificable) y a que se investiguen los errores.

SentryLink no publica una lista de empresas que recurren a sus servicios. Sin embargo, las empresas individuales con frecuencia identifican la empresa de verificación de antecedentes que utilizan. Por lo tanto, si tiene curiosidad sobre qué servicio de verificación de antecedentes utiliza una empresa en particular, simplemente investigue a esa empresa específica, en lugar de intentar descubrir qué empresas utilizan SentryLink.

Las empresas que utilizan SentryLink suelen pertenecer a una de estas dos categorías:

  • Propietarios/arrendadores/empresas de gestión de la propiedad: estas entidades utilizan las verificaciones de antecedentes de SentryLink para identificar posibles inquilinos a largo plazo o huéspedes a corto plazo que puedan suponer un riesgo de fraude, violencia, otros comportamientos delictivos o impago. Puede utilizarse para justificar la cancelación de reservas de alquiler preexistentes.
  • Empleadores: estas entidades utilizan los informes de antecedentes de SentryLink como elemento de comprobación para identificar a solicitantes o empleados que podrían ajustarse a los parámetros de una prohibición concreta en función de la naturaleza del trabajo. En otras palabras, ya sea antes o durante el empleo, algunos empleadores buscan infracciones o delitos que indiquen incompatibilidad con el trabajo o que puedan ser motivo de despido. 

Por supuesto que sí. Cualquier compañía en el negocio de datos del consumidor tiene el potencial de incluir errores en sus reportes de verificación de antecedentes. Los errores que plagan esta industria no se limitan a una sola empresa, ni una sola empresa es inmune a los errores de información. El enorme volumen de información que se procesa a diario hace que el sector sea propenso a cometer errores.

¿Cuáles son las causas de los errores en las verificaciones de antecedentes

SentryLink, como todas las CRAs, recurre a varios flujos de datos para compilar informes individuales. Un informe de verificación de antecedentes de SentryLink puede incluir errores debido a lo siguiente:

  1. Errores de introducción de datos. Estos errores tienen un origen humano y ocurren cuando se introduce información en una base de datos. Estos errores incluyen cosas como fechas incorrectas, fechas de nacimiento, ortografía, etc.
  2. Errores de archivos mezclados. Estos errores suceden cuando se mezcla erróneamente la información de dos personas diferentes y no afiliadas. Suelen estar causados por algoritmos que recopilan datos, pero carecen de la capacidad de refinar los resultados adecuadamente.

    Sin embargo, también puede marcar un fracaso de la política en términos de protocolos de revisión. Por ejemplo, un revisor humano podría ser más apto para detectar, investigar y corregir estas discrepancias antes de informar, pero las empresas prefieren los algoritmos a la revisión humana.

  3. Errores de robo de identidad. Estos errores ocurren cuando alguien sin autorización puede acceder, robar y utilizar las credenciales de identidad de otra persona. Las consecuencias de este delito son de gran alcance y pueden provocar confusiones de datos cuando se recopilan registros para un informe de antecedentes. (Optimice su privacidad y seguridad en línea para ayudar a evitar el robo de identidad y los consiguientes errores de información que se derivan).
  4. Errores de actualización. Cuando ciertas condenas se eliminan (borran) después de un período de tiempo, los sistemas municipales actualizan sus registros para reflejarlo, pero a veces las CRAs como SentryLink no actualizan los suyos. Se supone que existen medidas para procesar y aplicar las actualizaciones, pero a menudo no se utilizan de forma adecuada o eficaz.

Tipos principales de errores

Para los informes de verificación de antecedentes de SentryLink (y los de empresas similares), los errores más comunes son:

  • Transposición de dígitos en un número del Seguro Social
  • Datos erróneos o incompletos en los documentos originales
  • Antecedentes penales incorrectos
  • Información obsoleta (por ejemplo, condenas canceladas que no se actualizaron)
  • Identidad errónea que da lugar a que los antecedentes penales no afiliados se asocien a la persona equivocada
  • Robo de identidad que tiene como consecuencia delitos cometidos por alguien utilizando la identidad de otra persona
  • Archivos mezclados que resultan en que la información de otra persona aparezca en el informe de antecedentes SentryLink equivocado.

¿Con qué frecuencia se cometen errores en las verificaciones de antecedentes de SentryLink?

SentryLink no publica datos sobre el número de errores en sus informes de verificación de antecedentes. Sin embargo, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) publicó recientemente un estudio sobre las quejas por errores en los informes de verificación de antecedentes de inquilinos en todo el sector y descubrió que estos errores son un problema serio en el mercado de alquiler de viviendas. 

Además, la CFPB afirma que hay miles de quejas sobre "información incorrecta" en los informes de verificación de antecedentes y miles de quejas sobre los "obstáculos que se enfrentan al tratar de conseguir que las empresas corrijan sus errores. Los informes de la CFPB señalan problemas con las verificaciones de antecedentes de inquilinos Esto dificulta doblemente la corrección de estos errores y acentúa el beneficio de trabajar con un excelente abogado de protección al consumidor.

Consecuencias de tener errores en su informe de verificación de antecedentes

Los errores en un informe de verificación de antecedentes de SentryLink pueden afectar a su capacidad para ser contratado, conservar un empleo, acceder a la aprobación de préstamos o créditos, conseguir una vivienda de alquiler a largo plazo o vacacional, etc.

Puede comunicarse con SentryLink si necesita corregir un error en el informe de verificación de antecedentes

El sitio web de SentryLink ofrece información de contacto del servicio al cliente para disputar errores en un informe de antecedentes. Normalmente, la disputa de información incorrecta requiere autenticación mediante la presentación de documentación en apoyo de su posición. 

Sea prudente. Recomendamos presentar las disputas y proporcionar los documentos por correo certificado en lugar de hacerlo en línea o por teléfono. Muchas plataformas de disputa en línea proporcionadas por las CRAs requieren que el usuario renuncie al derecho de presentar una demanda sobre la gestión de los errores disputados. Por lo general, no es una buena idea renunciar a su derecho legal a demandar a SentryLink antes de saber cómo se desarrollará la situación. Notificar a SentryLink que está disputando errores por teléfono no proporciona documentación adecuada de sus esfuerzos.  

Qué hacer si no recibe respuestas a sus preguntas sobre el informe de antecedentes

Debe comunicarse con un abogado especializado en derecho del consumidor de inmediato si ha intentado disputar los errores en su informe de verificación de antecedentes de SentryLink y ha proporcionado documentación, pero aún no ha recibido una respuesta adecuada o efectiva.

Puede demandar a SentryLink si su informe contiene errores

SentryLink es una agencia de informes de los consumidores (CRA) en virtud de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA), lo que significa que todas las fases de su tratamiento de datos (recopilación, revisión y presentación de informes) están sujetas a la normativa federal. Además, la mayoría de los estados también tienen una legislación comparable a nivel estatal.  

La FCRA otorga derechos a los consumidores en relación con la divulgación de sus datos en informes de verificación de antecedentes, informes de crédito y otros informes similares. Entre estos derechos se encuentra la posibilidad de demandar a las CRAs que incumplan las obligaciones que les impone la ley y el derecho a una indemnización que le ayude a recuperarse económica y emocionalmente.  

Le advertimos de que, una vez que pierde un empleo concreto debido a un error en el informe de antecedentes, no tiene necesariamente derecho a la reincorporación a su puesto anterior, aun cuando una investigación confirme el error. Sin embargo, es posible obtener una indemnización, que tiene por objeto compensar dicha pérdida.

Es de notar que Inflection Risk Solutions, otra empresa que ofrece informes de antecedentes similares y que también es propensa a errores en los informes, fue demandada con éxito en una disputa de acción colectiva, lo que resultó en un acuerdo de cuatro millones de dólares.

¿Con quién puede comunicarse para resolver el problema de un error en el informe de antecedentes de SentryLink?

Si usted es uno de los desafortunados consumidores que ha perdido un empleo, una vivienda, un préstamo u otra oportunidad debido a errores en un informe de antecedentes de SentryLink, debe ponerse en contacto con un abogado especializado en protección del consumidor. 

Un abogado experto y cualificado puede guiarle a través del complejo panorama legal y asesorarle sobre las mejores prácticas para proteger sus derechos ante la ley, corregir los errores de sus informes y recuperar su vida económica y emocional mediante una indemnización.

¿Necesita asistencia para disputar el informe de antecedentes de SentryLink?

¿Puede hacerlo usted solo? Por supuesto que sí. Usted está facultado para buscar la resolución de estos errores y la indemnización por su cuenta. Sin embargo, un abogado con experiencia en protección al consumidor conoce los trucos, tácticas y estrategias que las CRAs utilizan para aparentar cumplimiento legal, mientras que en realidad no abordan los problemas. 

Un abogado también sabe cómo y cuándo exigir responsabilidades a SentryLink, los plazos legales, los tipos de errores que dan derecho a indemnización, los tipos de indemnización disponibles, etc. Cuando los datos erróneos arruinan su vida, no se puede exagerar el valor de trabajar con un buen abogado. Contar con asistencia legal a lo largo de este proceso es inestimable.

¿Y lo mejor de todo? No le cuesta nada de su bolsillo arreglar estos errores. En Consumer Attorneys, nuestras consultas son siempre gratuitas, y las empresas a las que demandamos pagan nuestros costes y honorarios. Usted no paga nada de su bolsillo. 

Reciente demanda contra SentryLink

Uno de nuestros capacitados abogados de Consumer Attorneys acaba de ayudar a Robert a recuperar su vida después de que los errores en un informe de verificación de antecedentes de SentryLink le costaran un trabajo.

Cuando SentryLink reportó errores en el historial criminal de Robert a su potencial empleador, su solicitud de empleo fue negada. Perdió un puesto bien remunerado debido a este error, que resultó ser el resultado de un archivo mixto en el que los antecedentes penales de otra persona aparecían como los de Robert. 

Demandamos a SentryLink en su nombre y ganamos. 

Llámenos hoy mismo

El equipo de abogados de alta categoría de Consumer Attorneys cuenta con más de setenta y cinco años de experiencia profesional combinada. Con abogados en veinticinco estados y condados, además de una próspera red de referencias a nivel nacional, atendemos sus necesidades legales a lo largo de todo el país.  

Hay varias maneras de comunicarse con nosotros: llámenos al (+1 334-abo-gado), envíenos un correo electrónico (info@consumerattorneys.com), rellene el formulario de solicitud en línea o utilice nuestra opción de chat virtual.

Deje que nuestra experiencia le ayude a prosperar. Le ayudaremos a corregir los errores y a recuperarse.

Preguntas más frecuentes

  • ¿Puedo demandar a SentryLink por errores en la verificación de antecedentes?

    Sí, puede demandar a SentryLink por errores en su verificación de antecedentes. Normalmente, hay un proceso de disputa e investigación destinado a corregir cualquier error. Aún así, si usted ha perdido un trabajo, préstamo, vivienda u otra oportunidad debido a errores en su informe de verificación de antecedentes de SentryLink, o si SentryLink ha sido lento, no ha respondido o ha sido ineficaz en corregir los errores, usted tiene derecho a demandar. Contacte a Consumer Attorneys hoy para una consulta gratuita. 

  • ¿Qué hacer si SentryLink informa que tengo antecedentes penales?

    Si su informe de verificación de antecedentes de SentryLink contiene errores que indican que usted tiene antecedentes penales cuando en realidad no los tiene, debe ponerse en contacto con un abogado especializado en protección al consumidor para analizar su situación. También debe disputar los errores enviando una notificación de disputa y documentación de apoyo por correo certificado. Consulte el artículo anterior para saber por qué le conviene evitar el uso de los enlaces de disputa en línea proporcionados por SentryLink. 

  • ¿Puedo disputar con SentryLink una falsa declaración en mi informe de verificación de antecedentes?

    Sí. A veces, los errores reportados en una verificación de antecedentes de SentryLink aparecen como engañosos o inexactos en lugar de ser información totalmente falsa. Por ejemplo, el informe puede indicar correctamente una acusación de delito menor presentada contra usted en los últimos años. Sin embargo, puede indicar la disposición incorrecta de este cargo. Se puede disputar cualquier error. Esto incluye información inexacta, engañosa y falsa. También incluye reportar algo que es factualmente exacto, pero que no debería haber aparecido en el reporte porque ha expirado.

  • ¿Qué hacer si una verificación de antecedentes de SentryLink tiene errores?

    Le recomendamos que se comunique con Consumer Attorneys para que uno de nuestros abogados experimentados pueda ofrecerle una orientación legal beneficiosa. Sin embargo, si decide actuar por su cuenta, debe seguir las instrucciones del sitio web de SentryLink para presentar una disputa y proporcionar documentación sobre el error. Le recomendamos que gestione el proceso de disputa por correo certificado en lugar de por teléfono u online. Lea nuestra explicación anterior para saber por qué.

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