Cómo recuperar su cuenta de Lyft después de un error en la verificación de antecedentes

  • Blog
  • Cómo recuperar su cuenta de Lyft después de un error en la verificación de antecedentes
Contáctenos
1
2
3
2 Abr, 2025
5 min
4839
Cómo reactivar su cuenta de Lyft

Si una verificación incorrecta de antecedentes de Lyft le está costando un trabajo, averigüe qué pasos puede seguir a continuación.

Si los errores en su verificación de antecedentes relacionados con el empleo llevaron a que Lyft rechazara su solicitud o desactivara su cuenta, recuperar su carrera como conductor de viajes compartidos y proteger su futuro financiero puede resultar complicado. A continuación, explicamos qué buscan estas verificaciones de antecedentes y le ofrecemos una guía paso a paso sobre qué hacer si su informe es erróneo.

Perder el acceso a su cuenta de conductor de Lyft puede ser devastador, especialmente si se debe a un error en la verificación de antecedentes. No se trata solo de un empleo: es su sustento, su libertad y su vínculo con la estabilidad financiera. Esta guía describe los problemas más comunes que enfrentan los conductores de Lyft al gestionar las verificaciones de antecedentes y proporciona soluciones prácticas. No se trata solo de reactivar su cuenta, sino de conocer sus derechos, proteger su futuro y saber cuándo contactar a abogados especializados en demandas contra empresas de verificación de antecedentes para que luchen por su causa.

Problemas frecuentes que causan la desactivación de conductores de Lyft

  • Mi informe de verificación de antecedentes de Lyft contiene errores.
  • Estoy atrapado en un limbo con la verificación de antecedentes de Lyft.
  • Lyft me desactivó por bajo rendimiento.
  • Una queja falsa de un cliente provocó la desactivación de mi cuenta de Lyft.
  • Mi cuenta de Lyft fue marcada debido a un error en la verificación del DMV.
  • Lyft afirma que mi cuenta está desactivada de manera permanente, pero no estoy de acuerdo.
Obtenga asistencia hoy
¡Sin costos ni comisiones!
No debe nada. ¡La ley les obliga a cubrir sus gastos!
Pasos a seguir

Mi informe de verificación de antecedentes de Lyft contiene errores

Los errores en la verificación de antecedentes son una de las causas más frecuentes de la desactivación de cuentas en Lyft. Los informes suelen incluir datos desactualizados, antecedentes penales inconsistentes o un historial de conducción erróneo. Estos errores ocurren cuando las empresas encargadas de la verificación de antecedentes utilizan bases de datos incompletas o no realizan una comprobación exhaustiva de la información.

Solución:

  • Obtenga su informe. Checkr envía la mayoría de los informes por correo electrónico, pero también puede acceder al suyo a través del Portal de Candidatos de Checkr.
  • Identifique los errores. Algunos problemas comunes incluyen:
    • Registros inconsistentes que están relacionados con una persona de nombre similar.
    • Casos penales desactualizados que aún figuran como pendientes.
    • Licencia de conducir incorrecta, mostrando una suspensión que no corresponde.

Póngase en contacto con Consumer Attorneys. Los errores en las verificaciones de antecedentes no siempre requieren una demanda inmediata, pero los errores graves pueden ocasionar daños reales. Un abogado especializado en verificación de antecedentes podrá evaluar su situación y sugerir los pasos adecuados. Si presentar una demanda resulta ser la mejor opción, nos encargaremos de todo y le ofreceremos apoyo completo hasta que se resuelva el caso.

  • Presente una disputa. Realice una disputa ante Checkr, especificando las inexactitudes y proporcionando pruebas que las respalden, como documentos judiciales o registros del DMV. Envíe su disputa por correo certificado para asegurarse de que quede un registro.
  • Escale la disputa si es necesario. Si Checkr no corrige los errores o Lyft no restablece su cuenta, contacte a Consumer Attorneys para que le ayuden a hacer valer sus derechos y obtener una compensación por los daños sufridos.

Hablar con nosotros no implica ningún riesgo. No cobramos nada por adelantado y solo tendrá que pagar si logramos recuperar su dinero. Si no ganamos, no cobramos.

Estoy atrapado en un limbo con la verificación de antecedentes de Lyft

Se supone que las verificaciones de antecedentes de Lyft deberían tomar unos pocos días, pero los retrasos pueden extenderse por semanas o incluso meses. Estos retrasos suelen deberse a dificultades de Checkr para verificar los registros o a retrasos administrativos.

Solución:

  • Realice un seguimiento periódico. Inicie sesión en el Portal de Candidatos de Checkr para monitorear el estado de su verificación.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Lyft. Si el retraso continúa, contacte con Lyft para verificar si necesitan información adicional para avanzar en el proceso.
  • Exija que se tomen medidas. Si su verificación de antecedentes se retrasa por más de 30 días, considere consultar con abogados especializados en derechos del consumidor para presionar a Checkr o Lyft para que agilicen el proceso.

Lyft me desactivó por bajo rendimiento

Lyft exige a los conductores mantener altos niveles de rendimiento, como tasas de aceptación, tasas de finalización y valoraciones de los clientes. Sin embargo, factores como fallos técnicos o reseñas injustas de los pasajeros pueden distorsionar estas métricas y ocasionar la desactivación de la cuenta.

Solución:

  • Revise sus métricas. Acceda al panel de control del conductor para identificar cualquier área de bajo rendimiento.
  • Apelación de calificaciones injustas. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Lyft para disputar cualquier calificación o reseña que considere injusta. Si es posible, adjunte pruebas como capturas de pantalla o marcas de tiempo.
  • Solicite una segunda oportunidad. Lyft podría permitirle reincorporarse después de un período de prueba si demuestra su compromiso de mejorar su rendimiento.
  • Consulte a Consumer Attorneys. Si las métricas de Lyft no son claras o considera que el proceso es discriminatorio, permítanos investigar si la desactivación de su cuenta infringe sus derechos legales.

Una queja falsa de un cliente provocó la desactivación de mi cuenta de Lyft

Lyft a menudo da prioridad a las opiniones de los clientes en las disputas con los conductores. Una única queja falsa sobre un comportamiento grosero, un viaje fallido o un manejo inapropiado de una entrega puede llevar a una desactivación rápida de la cuenta.

Solución:

  • Solicite los detalles. Comuníquese con el equipo de soporte de Lyft para obtener información precisa sobre la queja presentada en su contra.
  • Proporcione pruebas. Si se le acusó injustamente, ofrezca cualquier prueba relevante, como registros de GPS o fotos de la entrega, para desmentir la acusación.
  • Mantenga la profesionalidad. Procure mantener la calma y ser objetivo en sus interacciones con el equipo de soporte de Lyft.
  • Conozca sus opciones. Si Lyft se niega a restablecer su cuenta, los abogados especializados en derechos del consumidor pueden evaluar si tiene base legal para tomar acciones judiciales.

Los conductores de Lyft suelen enfrentarse a quejas frecuentes por parte de los usuarios, aunque estudios indican que muchas de estas acusaciones no están debidamente verificadas. Los informes revelan que los conductores cuentan con pocas opciones para refutar dichas quejas, lo que lleva a suspensiones y cancelaciones injustificadas de cuentas. Esto subraya la necesidad de mayor transparencia y responsabilidad en los procesos de quejas dentro del servicio de viajes compartidos.

Mi cuenta de Lyft fue marcada debido a un error en la verificación del DMV

Lyft realiza verificaciones del DMV para asegurarse de que los conductores cumplan con las regulaciones de seguridad tanto estatales como de la empresa. Sin embargo, estas verificaciones, realizadas por empresas como Safety Holding, pueden incluir infracciones erróneas o no actualizar problemas que ya han sido resueltos.

Solución:

  • Solicite su informe. Lyft tiene la obligación legal de proporcionarle una copia del informe del DMV que causó la desactivación de su cuenta.
  • Dispute las inexactitudes. Presente una disputa formal con la empresa encargada del informe para corregir errores, tales como:
    • Renovaciones de licencias que no se han reportado.
    • Infracciones resueltas que siguen apareciendo como activas.
  • Contacte a Lyft. Una vez que su informe haya sido corregido, notifíquelo a Lyft y solicite el restablecimiento de su cuenta.
  • Involucre a abogados especializados en verificación de antecedentes de Consumer Attorneys. Si Lyft o Safety Holding no actúan de manera oportuna, nos encargaremos de responsabilizarlos y buscaremos una compensación por la pérdida de sus ingresos.

Lyft afirma que mi cuenta está desactivada de manera permanente, pero no estoy de acuerdo

Perder el acceso a su cuenta de forma permanente puede parecer un final definitivo, pero no siempre es la última palabra. Lyft, en ocasiones, desactiva cuentas sin investigar adecuadamente o sin dar a los conductores la oportunidad de presentar su versión de los hechos.

Solución:

  • Apele la decisión. Siga el proceso de apelación de desactivación de Lyft, proporcionando toda la documentación relevante que respalde su caso. Asegúrese de completar el formulario adecuado para apelar una desactivación permanente y garantizar que su caso sea revisado.
  • Consulte sus derechos. Lyft debe cumplir con las leyes federales y estatales al tomar decisiones relacionadas con el empleo. Si se basaron en información incorrecta o no le notificaron debidamente, podrían estar violando la ley.
  • Llame a Consumer Attorneys. Hemos manejado miles de casos relacionados con verificaciones de antecedentes y estamos comprometidos a luchar contra desactivaciones injustas. Evaluaremos si sus derechos han sido vulnerados y, si es necesario, presentaremos una demanda para corregir la injusticia y reclamar una compensación por los daños financieros y emocionales.

Tome medidas ahora para proteger su carrera en Lyft

Si Lyft ha desactivado su cuenta, no acepte su decisión como definitiva. Ya sea debido a un error en la verificación de antecedentes, una queja de un cliente u otro inconveniente, usted tiene opciones y derechos. En Consumer Attorneys, hemos ayudado a numerosos conductores a defenderse, corregir sus informes y recuperar los ingresos perdidos.

Vale la pena luchar por su carrera. Contáctenos hoy para una consulta sin compromiso. Solo cobramos si usted gana, para que pueda concentrarse en regresar a la carretera sin preocuparse por los costos iniciales. Permítanos encargarnos de la lucha, porque usted merece justicia y respeto.

¡Obtenga nuestra ayuda ahora mismo!

No permita que las prácticas empresariales injustas le dificulten la vida.
Aumente sus conocimientos. Reúna a su equipo. ¡Vamos a hacerlo!
Consultas gratuitas. Nosotros le obtendremos su compensación.
Consumer Attorneys
Vuelva a estar bien. Comience hoy mismo.
De costa a costa, siempre estamos donde usted nos necesita.

Preguntas más frecuentes

No puede demandar a Lyft directamente por la desactivación de su cuenta sin considerar las circunstancias. Depende de la razón por la que se haya desactivado su cuenta y cómo se haya manejado la situación. Si la desactivación está relacionada con errores en la verificación de antecedentes laborales, entonces una demanda podría ser válida. Sin embargo, las entidades responsables son las que recogen, revisan y proporcionan los informes de antecedentes, como Checkr. Es importante seguir los procedimientos adecuados para disputar los errores y aportar la documentación pertinente. Si las agencias de informes de crédito no corrigen los errores, podría demandar por violación de sus derechos bajo la Ley de Informes de Crédito Justos. Si la desactivación se debe a otro motivo, será necesario analizar los hechos para determinar si procede emprender acciones legales.

Si la desactivación de su cuenta de conductor de Lyft o la denegación de su solicitud se debe a un informe de antecedentes laborales, podría tener la posibilidad de demandar a las empresas que proporcionaron dicho informe. Primero, debe confirmar la causa de la desactivación. Luego, solicite una copia del informe y obtenga la información de contacto de la agencia que lo generó. A continuación, revise el informe detenidamente para identificar posibles errores (como nombre, fecha de nacimiento, deudas, antecedentes penales, entre otros). Finalmente, póngase en contacto con un abogado especializado en protección al consumidor para que lo asista en la revisión del informe incorrecto, le ayude a evaluar posibles reclamaciones y dispute la información errónea siguiendo los procedimientos de la agencia de informes y conforme a la legislación vigente.

La verificación de antecedentes de Lyft se lleva a cabo a través de Checkr, una empresa especializada en informes de consumidores. Esta verificación incluye pruebas de drogas, crédito, empleo, educación, referencias y antecedentes penales (a nivel condado, estatal y federal). Además, el informe cubre registros de conducción, antecedentes de delincuencia sexual, rastreo de números de seguro social y el estado en la lista de vigilancia global. Luego, Lyft evalúa si los datos obtenidos en el informe cumplen con sus políticas y determinan si es posible ser conductor en su plataforma. El proceso de verificación de antecedentes puede tardar desde varios días hasta algunas semanas, dependiendo de la complejidad de la verificación y de posibles retrasos en la recopilación de información.

Sí, según las políticas de Lyft, un conductor puede ser descalificado si su informe de verificación de antecedentes contiene información que lo hace inelegible para usar la plataforma. También pueden ser expulsados si tienen incidentes de comportamiento que infringen las normas de la comunidad de Lyft, los cuales generalmente se registran a través de quejas de pasajeros o informes de incidentes. Las desactivaciones no siempre son permanentes; si su cuenta es desactivada, podría ser elegible para su reactivación dependiendo de la causa de la desactivación. Si no está claro el motivo de la desactivación o si desea disputarlo, póngase en contacto con Lyft para aclararlo o solicitar la reactivación de su cuenta.

imageDaniel Cohen es el Socio Fundador de Consumer Attorneys
Acerca del abogado
Daniel Cohen
Ver más post

Daniel Cohen es el fundador de Consumer Attorneys. Daniel gestiona los esfuerzos de branding, marketing, captación de clientes y desarrollo de negocio de la firma. Desde 2017 es miembro de la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor y del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. Es reconocido nacionalmente en la protección de los consumid... Leer más

Contáctenos
INVESTIGATIVE ENGAGEMENT AGREEMENT

You, (“Client,” “you”), and Consumer Attorneys PLLC (“CA” or “we”), located at 68-29 Main street Flushing, NY 11367 (“CA”) , hereby enter into this limited scope retainer agreement whereby you agree to grant CA the exclusive authority to investigate your potential consumer law claim(s), including but not limited to potential violations of the Fair Credit Reporting Act (“FCRA”), Fair Debt Collection Practices Act (“FDCPA”), Equal Credit Opportunity Act (“ECOA”), Electronic Funds Transfer Act “EFTA”), Fair Credit Billing Act (“FCPA”), and/or the Telephone Consumer Protection Act (TCPA”) (collectively referenced as “consumer protection statutes”). 1Please read carefully before signing:

Authorization

You authorize CA to investigate your potential consumer law claim(s) under state and federal consumer protection statutes. You authorize CA to contact third parties on your behalf for the limited purpose of investigating your potential consumer law claims. “Third parties” include but are not limited to consumer reporting agencies, creditors, lenders, debt collectors, rental agencies, employers, courts, and law enforcement agencies.

CA’s Exclusive Investigative Period

CA agrees to investigate your potential consumer law claims in good faith. By signing this agreement, you agree to give CA the exclusive right to investigate your potential consumer law claim(s) for the next 180 days (“Exclusive Investigative Period”). For the duration of the Exclusive Investigative Period, you agree that you will not communicate with any other law firm or legal representative about your potential consumer law claim(s). You agree to forgo any previously scheduled consultation or case review until CA’s Exclusive Investigative Period concludes.

Termination of Exclusive Investigation Period

CA agrees that the Exclusive Investigative Period may not extend beyond 180 days without your prior written consent.

At any time between the date of this agreement and the expiration of CA’s Exclusive Investigative Period, CA may inform you of the outcome of its investigation. If CA’s investigation reveals that you have an actional consumer law claim, CA may ask you to sign a formal retainer agreement. If CA’s investigation does not reveal an actionable consumer law claim, or if CA determines to decline representation for any other reason, you will receive an e-mail that states CA will not represent you in any further pursuit of your potential claim(s).

The relationship between you and CA automatically terminates at 5pm on the 180th day of the Exclusive Investigative Period or your receipt of CA’s written notice to decline representation, whichever comes sooner. At the conclusion of the Exclusive Investigative Period or upon receipt of CA’s written declination of representation, you are permitted to seek alternative legal counsel without penalty.

Nothing in this agreement should be construed as a promise or guarantee that CA will represent you in a consumer lawsuit at any point in time. CA reserves the right to decline to represent you for any reason permitted by relevant laws and ethical rules.

Your Involvement and Promises to us

You agree to meaningfully participate and cooperate in CA’s investigation of your potential consumer law claim(s). You agree to immediately inform CA if your mailing address, e-mail address, or phone number changes at any point during the Exclusive Investigative Period.
You agree to provide all relevant information, communications, documents, materials, and all other similar instruments to CA and its representatives during the Exclusive Investigative Period. You understand that your failure to provide all relevant information, communications, documents, and materials to CA during the Exclusive Investigative Period may hinder, delay or otherwise frustrate CA’s investigation of your potential consumer law claim(s).

You agree, under penalty of perjury, to provide complete, accurate, and truthful information to CA. All documents and communications, oral or written, past or future, provided to CA during the Exclusive Investigative Period and anytime thereafter are presumed by CA to be true, complete, and accurate.

Fees and Costs Incurred During Exclusive Investigative Period

CA agrees that you will not incur any out-of-pocket fees or costs during CA’s Exclusive Investigative Period. However, if CA agrees to represent you in a consumer lawsuit, CA may recover the fees and costs incurred during the Exclusive Investigative Period from the Defendant pursuant to a future settlement or judgment.

You agree that CA has a right to place a lien on any future monetary recovery obtained by client related to the claims identified during CA’s Exclusive Investigative Period or as a result of CA’s investigative efforts. If you refuse to cooperate with CA in the formal pursuit of the consumer law claim(s) it identifies during or after the Exclusive Investigative Period, you agree that CA has the right to recover the fees and costs it incurred while investigating your potential consumer law claim(s).

Authorization to Use Your Electronic Signature

CA will send you any and all documents that require your signature. You authorize CA to affix your electronic signature to requests, disclosures, or other forms that CA deems reasonably necessary to the investigation of your potential consumer law claim(s) upon receipt of your approval or after the 7th day after the document was sent to you, whichever comes first. Your electronic signature will be used on any and all other subsequent documents that will need signature, affirmation, acknowledgment, or any other forms of authentication in reference to this matter under the above referenced procedure.

1You also agree to give CA the exclusive authority to investigate potential violations of state-specific consumer protection statutes.

All Rights Reserved. Without Prejudice. CONSUMER ATTORNEYS

FORM # INV2025CA119

He leído y estoy de acuerdo con Política de privacidad, Acuerdo de Investigación
Formatos de archivo compatibles:
JUSTICIA CORRIGE LO INJUSTO
Revisión gratuita del caso
Cero gastos y honorarios para usted.
Usted no paga nada. La ley les obliga a pagar.
Iniciar
Contáctenos
Oficina Principal NY
68-29 Main Street, Flushing, NY 11367
706 East Bell Rd., Suite 114, Phoenix, AZ 85022
Nuestras redes sociales
Nuestros servicios de calificación
TrustpilotBetter Business BureauGoogle Business