Verificación de antecedentes de Uber: todo lo que necesita saber

Los servicios de viajes compartidos como Uber han revolucionado la forma de viajar. Los conductores de Uber ofrecen comodidad, flexibilidad y asequibilidad. Para ser eficaces, también deben garantizar a sus usuarios que pueden confiar en los conductores de Uber. Para ganarse esa confianza, Uber realiza verificaciones de antecedentes de sus conductores.

Al igual que los servicios de viajes compartidos como Uber han cambiado nuestra forma de viajar, también han cambiado nuestra forma de trabajar. En muchos aspectos, los servicios de viajes compartidos han cambiado nuestra forma de pensar sobre el trabajo. Las personas que conducen para Uber provienen de diferentes orígenes y conducen para Uber por muchas y varias razones. Sin embargo, la característica común de los conductores de Uber es que deben someterse y pasar una verificación de antecedentes de Uber antes de que puedan trabajar en Uber. Además, deben someterse y pasar verificaciones periódicas de antecedentes mientras trabajan para Uber.

Una persona que solicita ser conductor de Uber debe saber qué son las verificaciones de antecedentes de Uber, el alcance de la verificación de antecedentes, el proceso de la verificación de antecedentes de Uber, los posibles problemas de verificación de antecedentes de Uber y cómo un abogado con experiencia en verificación de antecedentes puede ayudarle a resolver cualquier problema y tal vez obtener una indemnización por daños y perjuicios si Uber le denegó debido a una verificación de antecedentes.

Acerca de Uber

Uber fue fundada en 2009 en San Francisco por dos empresarios decepcionados con los servicios de taxi tradicionales. Creció rápidamente y no sólo ha cambiado el concepto de compartir viajes en todo el mundo, sino que también ha desafiado otros conceptos estándar con empresas como Uber Eats. Uber sobrevivió a muchos retos legales, regulatorios y competitivos e incluso ha evolucionado para simbolizar el cambio en la forma en que percibimos el transporte y el trabajo.

Para ser eficaz, Uber debe ser una alternativa cómoda, segura y rentable a los taxis tradicionales y al transporte público. Por lo tanto, la seguridad y la confianza son necesarias tanto para los usuarios como para los conductores de Uber. Por este motivo, el proceso de verificación de antecedentes de Uber y Uber Eats es un componente necesario de su servicio.

Verificación de antecedentes de Uber: ¿Cómo funciona?

¿Realiza Uber verificaciones de antecedentes?

Sí, Uber realiza verificaciones detalladas de los antecedentes de todos los futuros conductores. Es un paso decisivo para garantizar la seguridad tanto de los usuarios como de los conductores. Para verificar sus antecedentes, Uber necesitará su permiso. También necesitarán su autorización para una verificación de antecedentes de Uber Eats.

¿De quién son los antecedentes que verifica Uber?

Uber realiza verificaciones de antecedentes de todos los conductores antes de que puedan empezar a aceptar viajes. Esta verificación minuciosa abarca varios aspectos del historial de conducción de un posible conductor, incluidos sus antecedentes penales.

¿A quién recurre Uber para verificar sus antecedentes?

Para la mayoría de sus verificaciones de antecedentes, Uber utiliza a la empresa Checkr. Checkr y otras empresas de evaluación de antecedentes laborales están especializadas en la generación de informes completos.

¿Es seguro para mí?

Sí, las verificaciones están diseñadas para proteger tanto a los conductores como a los usuarios, garantizando que sólo las personas cualificadas conducen para Uber.

¿Cuándo realiza Uber las verificaciones de antecedentes?

Uber realiza estas verificaciones durante el proceso de solicitud del conductor. Debe superar la verificación de antecedentes de Uber antes de poder empezar a conducir. Uber también realiza revisiones periódicas adicionales y lleva a cabo revisiones de conducción y de antecedentes penales de sus conductores cada año.

¿Puede USTED conducir para Uber sin una verificación de antecedentes?

Definitivamente no. Todos los conductores de Uber deben superar una verificación de antecedentes antes de poder comenzar a conducir para Uber. Esta información también es válida para la verificación de antecedentes de Uber Eats.

¿Qué busca Uber en una verificación de antecedentes?

La información que Uber busca en su verificación de antecedentes depende de las leyes locales y estatales. Algunas ciudades o estados pueden permitir o exigir que Uber revise el historial de empleo, mientras que otros pueden limitar el período de revisión de este y otros tipos de información. Además, Uber se asegurará de que usted tiene al menos un año de experiencia de conducción en los Estados Unidos (o tres años de experiencia de conducción si es menor de 23 años). La verificación de antecedentes de Uber no supone una verificación de crédito.

Historial de conducción

Uber revisa su historial de conducción, que incluye el informe del registro de vehículos de motor. Verificarán que tenga licencia y buscarán infracciones de tráfico, accidentes, citaciones o infracciones de cualquier tipo.

Verificación de antecedentes penales del conductor de Uber

Esta verificación consiste en un examen de los antecedentes penales y judiciales. Uber busca antecedentes penales que puedan descalificar a alguien para conducir para Uber. Una verificación de antecedentes penales incluirá condenas por delitos menores, condenas por delitos graves, registros de delincuentes sexuales, listas de vigilancia federales, y todos los cargos pendientes. Las leyes locales y estatales determinarán si una condena previa descalificará a un posible conductor para conducir para Uber.

¿Cuál es el período de referencia de las verificaciones de antecedentes de Uber?

Las verificaciones de antecedentes de Uber normalmente consideran siete años atrás, aunque esto puede variar en función de las leyes locales. Por ejemplo, el período de revisión para determinados delitos penales o antecedentes laborales puede variar según el estado.

¿Cómo evalúa Uber la información que encuentra en las verificaciones de antecedentes?

Las leyes locales y estatales determinanan cómo Uber evalúa los datos en la verificación de antecedentes. Un abogado con experiencia en verificación de antecedentes será la mejor fuente de información al respecto. Uber informa que evalúa cada caso individualmente y luego considera la naturaleza y gravedad de cualquier información encontrada. Cualquier condena por delitos violentos en los últimos siete años generalmente descalificará a los conductores. Lo mismo ocurre con cualquier infracción de tráfico grave en los últimos siete años. Si una verificación de antecedentes de Uber revela infracciones menos graves, como el exceso de velocidad, dependerá de cuántas infracciones de este tipo tenga el conductor solicitante y cuándo las haya cometido.

Verificación de antecedentes de Uber: ¿Cuánto tiempo lleva?

El plazo de verificación de antecedentes del conductor de Uber variará según las circunstancias. 

Debe saber que empresas como Uber confían en empresas de verificación de antecedentes como Checkr a la hora de elaborar y proporcionar informes tan pronto como les sea posible.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación de antecedentes de Uber Eats?

El tiempo de verificación de antecedentes de Uber Eats suele ser el mismo que el de Uber. Ambas entidades suelen utilizar Checkr para sus verificaciones de antecedentes.

¿Por qué tarda tanto la verificación de antecedentes de Uber?

Si tiene la sensación de que su verificación de antecedentes de Uber está tardando demasiado, es importante que sepa que los retrasos pueden deberse a información incompleta, grandes volúmenes de solicitudes, problemas con el proveedor externo de verificación de antecedentes o problemas con cualquiera de las fuentes o repositorios de datos del conductor.

Diferentes estados de la verificación de antecedentes de Uber

Qué significa cada estado de Uber

• Pendiente: Su verificación de antecedentes aún está en progreso.
• Considerar: Es posible que haya problemas que necesiten una revisión adicional.
• Aprobado: Ha superado  la verificación de antecedentes.
• Acción adversa: Posible descalificación basada en los resultados de la verificación de antecedentes.

Cómo verificar el estado de su verificación de antecedentes de Uber

Puede verificar el estado de su verificación de antecedentes de Uber a través de la aplicación para conductores de Uber, a través del sitio web de Uber o comunicándose con el soporte de Uber por teléfono o correo electrónico. Las notificaciones del estado de verificación de antecedentes de Uber Eats son las mismas.

Uber indica que mi verificación de antecedentes necesita atención

Esto significa que puede haber problemas o que falte información en su solicitud que requiere información adicional de usted. Si usted ya está conduciendo para Uber, entonces esto podría significar que usted necesita actualizar su información de verificación de antecedentes penales.

Suspendida la verificación de antecedentes de Uber - Qué significa

Esto podría significar que la verificación de antecedentes informó de algo grave y que Uber tendrá que hacer una mayor investigación.

Problemas de verificación de antecedentes de Uber

A veces, una verificación de antecedentes de Uber contiene errores o inexactitudes. Esto puede suceder por varias razones, como un fallo en la recuperación de datos o en los procesos de elaboración de informes. Esto también puede ocurrir debido a errores ortográficos o información incorrecta enviada a los numerosos repositorios de datos que almacenan registros de vehículos de motor y antecedentes penales de la ciudad y del estado.

¿Por qué estoy desactivado para mi verificación de antecedentes en Uber?

Si actualmente está conduciendo para Uber y se encuentra desactivado, es posible que el motivo sea que Uber no ha podido completar su verificación anual de antecedentes. Si su verificación de antecedentes de Uber está caducando o si su solicitud de conductor necesita actualizarse, puede actualizar su información de verificación de antecedentes penales en el sitio web de Uber. Tendrá que cargar información nueva y actual del conductor. También puede contactar con un abogado de desactivación de Uber.

Si usted es un solicitante como conductor, esto podría suceder si la verificación de antecedentes identificó información que lo descalifica para conducir para Uber. También podría significar que hay problemas pendientes con la verificación de antecedentes que requieren su intervención para ser resueltos.

Cómo disputar la verificación de antecedentes rechazada por Uber

Si Uber rechaza su solicitud de conductor debido a la información contenida en su verificación de antecedentes, usted tiene derecho a disputar esa verificación de antecedentes fracasada de Uber y saber qué información específica en el informe causó el rechazo. Si esa información es inexacta, puede presentar una disputa con Checkr. Pasos a seguir:

1. Solicite a Uber el motivo específico de la denegación. Uber está legalmente obligado a informarle qué información en su expediente de verificación de antecedentes le sirvió para tomar la decisión.
2. Solicite una copia del informe de verificación de antecedentes de Checkr. Tiene derecho a revisar su informe de verificación de antecedentes. Es posible que Checkr le permita solicitar una copia en el momento en que facilite sus datos. Si no es así, solicite una copia a Checkr o a Uber.
3. Revíselo detenidamente, buscando errores.
4. Si detecta un error en el informe y Uber se lo deniega debido a ese error, puede disputarlo con Checkr. Debe disputar cualquier error tan pronto como sea posible, proporcionando toda la documentación requerida y solicitando una investigación de los datos.
5. Si la respuesta de Checkr no es satisfactoria o llega fuera de plazo, podemos ayudarle. Por ley, Checkr debe responder a su disputa en un plazo de 30 días desde su recepción.
6. NOTA: No recomendamos presentar un litigio o proporcionar documentación a través de una plataforma en línea. Con frecuencia, estas plataformas le exigen que renuncie a su derecho a presentar una demanda judicial como resultado de la disputa. Renunciar a su derecho a emprender acciones legales contra Checkr no es una buena idea cuando no sabe cómo se resolverá la situación.

Recomendamos presentar una disputa y enviar la documentación por correo certificado.

Por qué debe disputar una verificación de antecedentes denegada

Si Uber rechaza su solicitud de conductor, tiene derecho a saber por qué. Si es resultado de un error, hay varias razones por las que es importante disputarlo:

• Empleo: La consecuencia inmediata del error es que Uber denegó su solicitud de empleo. En última instancia, querrá que la disputa aclare esto y le consiga el trabajo.
• Para evitar otras oportunidades perdidas: Si no se corrige la información inexacta, puede conllevar posteriores denegaciones de empleo en el futuro. Tendrá que pedir a Checkr que corrija el error. Esto no sólo afecta a las perspectivas de empleo actuales, sino que puede tener consecuencias a largo plazo para su carrera.
• Para evitar daños a la reputación: El efecto dominó de que le denieguen un empleo en Uber puede seguirle y afectar a otras áreas de su vida. Hay que arreglarlo.
• Responsabilizar a las empresas: Por ley, Checkr está obligada a ser precisa en la información incluida en su informe de verificación de antecedentes y a investigar y corregir cualquier error. Si Checkr incumple esta obligación, usted tiene derecho a exigirle responsabilidades y a reclamar una indemnización por daños económicos y emocionales.

Probabilidades de que Uber revoque su decisión

La probabilidad de que Uber revoque su decisión dependerá de las circunstancias específicas de la denegación, las conclusiones de la empresa de verificación de antecedentes y las conclusiones de Uber durante el proceso de disputa. Si disputa con éxito cualquier error con Checkr, Uber tendrá más probabilidades de cambiar su decisión.  La Ley de Informes Crediticios Justos (“FCRA”) exige que Checkr investigue una disputa dentro de los 30 días. Si no lo hacen, están infringiendo esa ley.

Uber no está obligado legalmente a revocar su decisión de contratación, puesto que confía de buena fe en la información facilitada en el informe de verificación de antecedentes de Checkr. Sin embargo, puede pedir a Uber que reconsidere su solicitud una vez que Checkr corrija sus errores de información.

¿Quién puede ayudarle con la disputa?

Hable con un abogado con experiencia en verificación de antecedentes para obtener orientación. Los abogados de protección al consumidor de Consumer Attorneys podrán evaluar el motivo del rechazo de su solicitud de Uber y determinar el mejor curso de acción. Si el mejor curso de acción incluye defender su caso y tal vez presentar una demanda contra Checkr, entonces querrá tener un abogado dedicado y con experiencia a su lado.

Demandas contra empresas de verificación de antecedentes para Uber

Consumer Attorneys ha presentado cientos de demandas contra empresas de verificación de antecedentes por errores o prácticas desleales en sus informes. Esto incluye Checkr, y otras empresas que Uber contrata para realizar sus verificaciones de antecedentes.

Recientemente presentamos una demanda en nombre de un cliente al que se le negó el empleo en Uber Eats cuando Checkr informó erróneamente en su verificación de antecedentes de Uber Eats que tenía una condena por delito menor por conducir bajo la influencia de drogas. Resolvimos el caso por más de 50.000 dólares. También hemos resuelto recientemente un caso para un cliente en Florida. Checkr había reportado erróneamente su número de seguro social como "no verificable", y como resultado, se le negó el empleo con Uber.

Creemos que a veces las empresas -tanto las que solicitan el informe de verificación de antecedentes como las que buscan los datos en Internet- subestiman la importancia de la exactitud y la imparcialidad en el proceso de verificación de antecedentes. Y la ley está de acuerdo con nosotros, por eso la FCRA exige exactitud en la notificación de los datos de los consumidores.

La gente confía en Uber para desplazarse por la ciudad, y la gente confía en Uber para trabajar. Unos y otros necesitan ser seguros y fiables, y unos y otros necesitan ser justos y precisos.

El éxito de Uber se debe en gran medida a su seguridad y confiabilidad. El proceso de verificación de antecedentes es una parte importante para garantizar esa seguridad y confianza. Si usted es un posible conductor de Uber y se le ha negado conducir para Uber por un error de verificación de antecedentes, llame a Consumer Attorneys y hable con un abogado especializado en verificación de antecedentes sobre sus opciones y derechos. Todo el mundo quiere que Uber, Uber Eats, y de hecho todo el ecosistema de viajes compartidos sea seguro. Para ser seguro, debe mantener su integridad, comenzando con las verificaciones de antecedentes que determinarán los conductores de Uber.