Verificación de antecedentes de Thumbtack: Proceso de resolución de disputas

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6 Jun, 2024
Daniel Cohen
11 min
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Error en la verificación de antecedentes de Thumbtack

Procedimiento de resolución de conflictos y política de verificación de antecedentes de Thumbtack

Supere los desafíos de la verificación de antecedentes de Thumbtack con nuestras soluciones legales expertas. Como abogados experimentados, estamos perfectamente cualificados para abordar y resolver cualquier error o problema que pueda surgir durante el proceso de verificación de antecedentes, garantizando su absoluta seguridad.

¿Qué es Thumbtack?

Thumbtack es una plataforma popular en línea que conecta a clientes con servicios profesionales de su zona. Se ha convertido en un recurso de confianza para diversos sectores. La plataforma es básicamente un mercado en el que clientes y proveedores de servicios pueden encontrarse en un entorno comercial transparente; algo parecido a un Uber para trabajadores de servicios. Thumbtack facilita el proceso con revisión de los clientes, un proceso de investigación de los antecedentes de los trabajadores de servicios y la verificación de sus cualificaciones básicas. Si es un profesional de servicios y está pensando en utilizar Thumbtack, es importante que entienda su política de verificación de antecedentes y de investigación, así como su proceso de resolución de disputas. En este artículo, trataremos los requisitos de verificación de antecedentes de Thumbtack y qué hacer si usted necesita disputar los resultados de cualquier información en un informe de antecedentes de Thumbtack.

¿Realiza Thumbtack verificaciones de antecedentes?

La respuesta corta es sí. La verificación de antecedentes de Thumbtack es obligatoria para ciertos tipos de trabajos, a los que Thumbtack denomina “pros”. Su página web no especifica claramente qué trabajos o servicios ofrecidos requieren una verificación de antecedentes, pero si solicita ser proveedor de servicios en su página web, le indicarán si el trabajo que está haciendo requerirá una verificación de antecedentes.

¿Hasta cuándo se remontan los antecedentes de Thumbtack?

El plazo puede variar en función de las pautas de Thumbtack y de la categoría de servicio específica. Mientras que las verificaciones de antecedentes generales suelen cubrir un periodo de hasta 7 años, es posible un periodo más largo para las industrias que tienen criterios específicos de evaluación de riesgos que lo requieran.

¿Por qué Thumbtack requiere una verificación de antecedentes?

La plataforma prioriza la seguridad, la fiabilidad y la satisfacción del cliente, ya que pretende crear un entorno de confianza para los usuarios, especialmente para los servicios que implican el acceso directo a los hogares de los clientes o a su información personal. Tienen la misma responsabilidad de garantizar que sus Pros están debidamente autorizados y asegurados, como cualquier tipo de negocio de referencia. Aunque Thumbtack no exige la verificación de los antecedentes de todos los profesionales, sí lo hace para muchas categorías de servicios para garantizar la tranquilidad de los clientes.

Comprender los componentes de la verificación de antecedentes de Thumbtack

Una típica verificación de antecedentes de Thumbtack incluye varios componentes, principalmente una búsqueda de antecedentes penales, una búsqueda en el registro de delincuentes sexuales y una búsqueda en lista de vigilancia global. Thumbtack tiene en cuenta tanto el tipo de delito como el tiempo transcurrido desde el delito para determinar la elegibilidad. Entonces, ¿qué podría hacer que no fuera elegible? Una condena por un delito grave o menor relacionado con delitos violentos, delitos sexuales, robo o daños a la propiedad podría ser un problema. Otros factores descalificadores podrían ser estar incluido en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales o en la Lista de Vigilancia Mundial. Es importante saber que no todos los antecedentes penales le descalificarán; Thumbtack adopta un enfoque diferenciado, teniendo en cuenta las particularidades de cada caso.

¿Qué ocurre si su verificación de antecedentes está pendiente?

En algunas ocasiones, la verificación de antecedentes en Thumbtack puede tardar más de lo esperado. Aunque Thumbtack intenta completar el proceso en unos pocos días, algunas verificaciones pueden tardar semanas. Los retrasos pueden ocurrir debido a diversas razones, como discrepancias en la información personal, o si los juzgados locales tardan en proporcionar los registros. Aunque esto puede resultar frustrante, es esencial ser paciente y mantener una comunicación abierta con Thumbtack.

Comprender el sistema de calificación y revisión de Thumbtack

Además de la verificación de antecedentes, Thumbtack también utiliza un completo sistema de calificación y revisión. Este sistema sirve como otro nivel de seguridad y responsabilidad, permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas sobre los profesionales que contratan. Como profesional, su reputación en Thumbtack depende en gran medida de estas calificaciones y reseñas. Construir un sólido historial de clientes satisfechos le ayudará a prosperar en la plataforma.

Volver a comprobar los antecedentes: Un proceso continuo

Una vez que haya superado la verificación de antecedentes, es esencial saber que Thumbtack vuelve a verificar periódicamente los antecedentes de sus profesionales de servicios. Este compromiso continuo ayuda a mantener los altos estándares de la plataforma y garantiza que los clientes puedan contratar profesionales con confianza. Por lo tanto, sólo porque usted haya aprobado una vez no significa que pueda bajar la guardia.  Es crucial mantener las buenas prácticas y mantener los estándares que te hicieron elegible en primer lugar.

Manejo de los costos de la verificación de antecedentes

A diferencia de algunas plataformas que requieren que los profesionales paguen por sus verificaciones de antecedentes, Thumbtack cubre este coste. Este enfoque es parte del compromiso de Thumbtack de favorecer un entorno inclusivo para los profesionales de servicios. Elimina una posible barrera de entrada y significa que los profesionales pueden centrarse en lo que realmente importa: proporcionar un servicio excelente a sus clientes.

Importancia de la veracidad

Finalmente, es crucial ser sincero a la hora de facilitar información para la verificación de antecedentes. Cualquier intento de falsificar información puede llevar a la descalificación. Además, la honestidad ayuda a fomentar la confianza y la transparencia, valores integrales en cualquier empresa orientada al servicio.

Resolución de disputas de Thumbtack

Si se toma una acción adversa sobre su solicitud para ser proveedor de servicios en Thumbtack, tiene derecho a recibir una copia de su informe de antecedentes. A menudo, los informes de antecedentes pueden incluir registros inexactos o engañosos que causan injustificadamente la denegación de la solicitud de un profesional de servicios. Se sabe que Thumbtack utiliza los servicios de Checkr (una gran agencia de informes de consumidores), así como otras fuentes como Hireright, para obtener antecedentes penales sobre posibles proveedores de servicios. Si usted encuentra algo inexacto o engañoso en ese informe de antecedentes, debe ponerse en contacto inmediatamente con un abogado de informes de crédito para que le ayude a disputar la inexactitud. Si no lo corrigen rápidamente, Thumbtack y sus proveedores de datos pueden estar violando la FCRA (Ley de Informes de Crédito Justos) bajo la cual usted tiene derechos importantes y podría tener derecho a una indemnización.

Resolviendo las inexactitudes en una verificación de antecedentes de Thumbtack

¿Qué sucede si no supera una verificación de antecedentes en Thumbtack debido a una inexactitud en el informe? No superar una verificación de antecedentes puede ser una experiencia estresante, especialmente si el motivo es un informe inexacto. Si se encuentra con un problema de este tipo, debe tomar las siguientes medidas:

  1. Contacte con la Empresa de Verificación de Antecedentes: Póngase en contacto con la empresa que realizó la verificación de antecedentes, probablemente Checkr/Hireright.
  2. Deben facilitarle una copia del informe y darle la oportunidad de corregir cualquier inexactitud.
  3. Dispute la inexactitud: Si encuentra un error en el informe, presente una disputa. La empresa de verificación de antecedentes está legalmente obligada a investigar su reclamación. Si no lo hacen, puede emprender acciones legales contra ellos.
  4. Busque un Abogado con Experiencia: En este punto, es una buena idea obtener asesoramiento legal sobre sus derechos y cómo seguir adelante. En Consumer Attorneys, tenemos muchos años de experiencia con casos de antecedentes y millones de dólares en acuerdos de resolución, entre ellos  muchos contra Checkr y Hireright.
  5. Presente una demanda: si ha resultado perjudicado por errores en su verificación de antecedentes de Thumbtack, podemos ayudarle a presentar una demanda Thumbtack. En realidad, la demanda se presenta contra la empresa de informes del consumidor que realizó la evaluación e informó los errores y se basa en los hechos de su situación. ¡Comuníquese con Consumer Attorneys para una revisión del caso!

Disputas por cargos en Thumbtack

Es importante entender que hay múltiples categorías de disputas que pueden surgir en Thumbtack por varias razones, incluyendo la calidad del servicio, los precios o la falta de comunicación. Cuando los clientes se encuentran con una disputa de cargos, Thumbtack aconseja establecer una comunicación directa con el profesional para abordar lel problema. Esto es muy diferente a un profesional que disputa una verificación de antecedentes. Asegúrese de que está siguiendo la vía correcta para su problema. Si usted no es un cliente con un problema de cargos, sino un profesional en busca de clientes que no pueden debido a su verificación de antecedentes, es importante buscar en los lugares correctos y seguir los procedimientos correctos.

Manténgase al día

Aunque hemos intentado proporcionarle toda la información qué es necesaria, es una buena idea obtener la información más actualizada sobre el proceso de verificación de antecedentes de Thumbtack visitando su sitio web oficial o contactando directamente con su equipo de soporte. Si tiene ALGO que parezca sospechoso o incorrecto en su informe de antecedentes de Thumbtack, ¡comuníquese con nosotros de inmediato!

Empoderando a los consumidores: Conozca sus derechos

Como consumidor, es crucial que conozca sus derechos y las medidas de seguridad que toman plataformas como Thumbtack. Si tiene algún problema o necesita asesoramiento legal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Consumer Attorneys. Ofrecemos servicios gratuitos y tenemos una amplia experiencia con que respalda numerosos casos de éxito. Nos dedicamos a ayudar a los consumidores a proteger sus derechos y navegar por el mercado digital con confianza y facilidad. Envíanos un correo electrónico a [email protected], déjanos un mensaje en nuestro chat en línea o llámanos al +1 334-abo-gado. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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Daniel Cohen es el Socio Fundador de Consumer Attorneys
Sobre el autor
Daniel Cohen
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Daniel Cohen es el fundador de Consumer Attorneys. Daniel gestiona los esfuerzos de branding, marketing, captación de clientes y desarrollo de negocio de la firma. Desde 2017 es miembro de la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor y del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. Es reconocido nacionalmente en la protección de los consumidores. Su experiencia jurídica acreditada en EEUU incluye: demandas colectivas, asesoramiento a discapacitados visuales por violación de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, en el ámbito físico y digital, administración empresarial y resolución de litigios. Leer más

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