Verificación de antecedentes de Thumbtack: Proceso de resolución de conflictos

¿Qué es Thumbtack?

Thumbtack es una plataforma popular en línea que conecta a clientes con servicios profesionales de su zona. Se ha convertido en un recurso de confianza para diversos sectores. La plataforma es básicamente un mercado en el que clientes y proveedores de servicios pueden encontrarse en un entorno comercial transparente; algo así como un Uber para los trabajadores de servicios.Thumbtack facilita el proceso con revisión de los clientes, un proceso de investigación de los antecedentes de los trabajadores de servicios y la verificación de sus cualificaciones básicas. Si es un profesional de servicios y está pensando en utilizar Thumbtack, es importante que entienda su política de verificación de antecedentes y de investigación, así como su proceso de resolución de disputas. En este artículo, trataremos los requisitos de verificación de antecedentes de Thumbtack y qué hacer si usted necesita disputar los resultados de cualquier información en un informe de antecedentes de Thumbtack.

¿Hace Thumbtack Verificaciones de Antecedentes?

La respuesta corta es sí. La verificación de antecedentes en Thumbtack es obligatoria para ciertos tipos de trabajos, a los que Thumbtack denomina “pros”. Su página web no especifica claramente qué trabajos o servicios ofrecidos requieren una verificación de antecedentes, pero si solicitas ser proveedor de servicios en su página web, te indicarán si el trabajo que vas a realizar requiere una verificación de antecedentes.

¿Hasta dónde llega la Verificación de Antecedentes de Thumbtack?

El plazo puede variar en función de las pautas de Thumbtack y de la categoría de servicio específica. Mientras que las verificaciones de antecedentes generales suelen cubrir un periodo de hasta 7 años, es posible un periodo más largo para las industrias que tienen criterios específicos de evaluación de riesgos que lo requieran.

¿Por qué Thumbtack requiere una Verificación de Antecedentes?

La plataforma prioriza la seguridad, la fiabilidad y la satisfacción del cliente, ya que pretende crear un entorno de confianza para los usuarios, especialmente para los servicios que implican el acceso directo a los hogares de los clientes o a su información personal. Tienen la misma responsabilidad de garantizar que sus Pros están debidamente autorizados y asegurados, como cualquier tipo de negocio de referencia. Aunque Thumbtack no exige la comprobación de los antecedentes de todos los profesionales, sí lo hace para muchas categorías de servicios para garantizar la tranquilidad de los clientes.

Comprender los Componentes de la Verificación de Antecedentes de Thumbtack

Una típica verificación de antecedentes en Thumbtack incluye varios componentes, principalmente una búsqueda de antecedentes penales, una búsqueda en el registro de delincuentes sexuales y una búsqueda en lista de vigilancia global. Thumbtack tiene en cuenta tanto el tipo de delito como el tiempo transcurrido desde el delito para determinar la elegibilidad. Entonces, ¿qué podría hacer que no fuera elegible? Una condena por un delito grave o leve relacionado con delitos violentos, delitos sexuales, robo o daños a la propiedad podría ser un problema. Otros factores descalificadores podrían ser estar incluido en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales o en la Lista de Vigilancia Mundial. Es importante saber que no todos los antecedentes penales le descalificarán; Thumbtack adopta un enfoque detallado, teniendo en cuenta las particularidades de cada caso.

¿Qué ocurre si su Verificación de Antecedentes está Pendiente?

En algunas ocasiones, la verificación de antecedentes en Thumbtack puede tardar más de lo esperado. Aunque Thumbtack intenta completar el proceso en unos pocos días, algunas verificaciones pueden tardar semanas. Los retrasos pueden ocurrir debido a diversas razones, como discrepancias en la información personal, o si los juzgados locales tardan en proporcionar los registros. Aunque esto puede resultar frustrante, es esencial ser paciente y mantener una comunicación abierta con Thumbtack.

Comprender el Sistema de Calificación y Revisión de Thumbtack

Además de la verificación de antecedentes, Thumbtack también utiliza un completo sistema de calificación y revisión. Este sistema sirve como otra capa de seguridad y responsabilidad, permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas sobre los profesionales que contratan. Como profesional, su reputación en Thumbtack depende en gran medida de estas calificaciones y reseñas. Construir un sólido historial de clientes satisfechos le ayudará a prosperar en la plataforma.

Volver a comprobar los antecedentes: Un proceso continuo

Una vez que haya pasado la verificación de antecedentes, es esencial saber que Thumbtack vuelve a verificar periódicamente los antecedentes de sus profesionales de servicios. Este compromiso continuo ayuda a mantener los altos estándares de la plataforma y garantiza que los clientes puedan contratar profesionales con confianza. Así que, sólo porque hayas aprobado una vez, no significa que puedas bajar la guardia. Es crucial mantener las buenas prácticas y mantener los estándares que te hicieron elegible en primer lugar.

Costes de la Verificación de Antecedentes

A diferencia de algunas plataformas que requieren que los profesionales paguen por sus verificaciones de antecedentes, Thumbtack cubre este coste. Este enfoque es parte del compromiso de Thumbtack de fomentar un entorno inclusivo para los profesionales de servicios. Elimina una posible barrera de entrada y significa que los profesionales pueden centrarse en lo que realmente importa: proporcionar un servicio excelente a sus clientes.

Importancia de la Veracidad

Finalmente, es crucial ser sincero a la hora de facilitar información para la verificación de antecedentes. Cualquier intento de falsificar información puede llevar a la descalificación. Además, la honestidad ayuda a fomentar la confianza y la transparencia, valores integrales en cualquier empresa orientada al servicio.

Resolución de Disputas en Thumbtack

Si se toma una acción adversa sobre su solicitud para ser proveedor de servicios de Thumbtack, tiene derecho a recibir una copia de su informe de antecedentes. A menudo, los informes de antecedentes pueden incluir registros inexactos o engañosos que causan injustificadamente la denegación de la solicitud de un profesional de servicios. Se sabe que Thumbtack utiliza los servicios de Checkr (una gran agencia de informes de consumidores), así como otras fuentes como Hireright, para obtener antecedentes penales sobre posibles proveedores de servicios. Si usted ve algo inexacto o engañoso en ese informe de antecedentes, debe ponerse en contacto inmediatamente con un abogado de informes de crédito para que le ayude a disputar la inexactitud. Si no lo corrigen rápidamente, Thumbtack y sus proveedores de datos pueden estar violando la FCRA (Fair Credit Reporting Act) bajo la cual usted tiene derechos importantes y podría tener derecho a una indemnización.

Afrontar las inexactitudes en una Verificación de Antecedentes de Thumbtack

¿Qué sucede si no pasa una verificación de antecedentes en Thumbtack debido a una inexactitud en el informe? Suspender una verificación de antecedentes puede ser una experiencia estresante, especialmente si el motivo es un informe inexacto. Si se encuentra con un problema de este tipo, debe tomar las siguientes medidas:

1. Contacte con la Empresa de Verificación de Antecedentes: Póngase en contacto con la empresa que realizó la verificación de antecedentes, probablemente Checkr/Hireright.
2. Deben facilitarle una copia del informe y darle la oportunidad de corregir cualquier inexactitud.
3. Dispute la inexactitud: Si encuentra un error en el informe, presente una disputa. La empresa de verificación de antecedentes está legalmente obligada a investigar su reclamación. Si no lo hacen, puede emprender acciones legales contra ellos.
4. Busque un Abogado con Experiencia: En este punto, es una buena idea obtener asesoramiento legal sobre sus derechos y cómo seguir adelante. En Consumer Attorneys, tenemos muchos años de experiencia con casos de antecedentes y millones de dólares en acuerdos, incluyendo muchos contra Checkr y Hireright.

Disputas por cargos en Thumbtack

Es importante entender que hay múltiples categorías de disputas que pueden surgir en Thumbtack por varias razones, incluyendo la calidad del servicio, los precios o la falta de comunicación. Cuando los clientes se encuentran con una disputa de cargos, Thumbtack aconseja establecer una comunicación directa con el profesional para abordar lel problema. Esto es muy diferente a un profesional que disputa una verificación de antecedentes. Asegúrese de que está siguiendo la vía correcta para su problema. Si usted no es un cliente con un problema de cargos, sino un profesional en busca de clientes que no pueden debido a su verificación de antecedentes, es importante buscar en los lugares correctos y seguir los procedimientos correctos.

Manténgase al Día

Aunque hemos intentado proporcionarte toda la información qué es necesaria, es una buena idea obtener la información más actualizada sobre el proceso de verificación de antecedentes de Thumbtack visitando su sitio web oficial o contactando directamente con su equipo de soporte. Si tiene ALGO que parezca sospechoso o incorrecto en su informe de antecedentes de Thumbtack, ¡comuníquese con nosotros de inmediato!

Empoderar a los Consumidores: Conozca Sus Derechos

Como consumidor, es crucial que conozcas tus derechos y las medidas de seguridad que toman plataformas como Thumbtack. Si tiene algún problema o necesita asesoramiento legal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Consumer Attorneys. Ofrecemos servicios gratuitos y tenemos una amplia experiencia con que respalda numerosos casos de éxito. Nos dedicamos a ayudar a los consumidores a proteger sus derechos y navegar por el mercado digital con confianza y facilidad. Envíanos un correo electrónico a info@consumerattorneys.com, déjanos un mensaje en nuestro chat en línea o llámanos al +1 334-abo-gado. ¡Estamos aquí para ayudarte!