Verificación de Antecedentes de Lyft: Cuánto Tarda, Estado y Cómo Disputar Errores

La verificación de antecedentes de un conductor de Lyft es el proceso de evaluación que Lyft exige antes de autorizarle a conducir. Una vez que usted otorga su consentimiento y proporciona su número de Seguro Social, Checkr, Inc. realiza una verificación de antecedentes penales en Estados Unidos. Es posible que vea el estado "Pendiente", lo que significa que Checkr todavía está procesando el informe, o que reciba un resultado de "Considerar", lo que significa que el informe está completo, pero contiene información que Lyft podría necesitar revisar. Ninguno de estos estados significa automáticamente que Lyft haya rechazado su solicitud. También es posible que encuentre información incorrecta en su informe, lo que podría retrasar la aprobación o llevar a Lyft a determinar que usted no reúne los requisitos para conducir. En virtud de la Ley de Informe Justo de Crédito (Fair Credit Reporting Act, FCRA), usted tiene derecho a impugnar la información incorrecta o incompleta que figure en su informe.
Puntos Clave

• Checkr realiza la verificación de antecedentes penales de Lyft en Estados Unidos después de que usted otorgue su consentimiento y proporcione un número de Seguro Social válido; Safety Holdings Inc. realiza la verificación de los antecedentes de conducción. Centro de Ayuda de Lyft
• La mayoría de las verificaciones de antecedentes de Lyft se completan en unos pocos días, pero algunas pueden tardar varias semanas. Centro de Ayuda de Lyft
• En virtud de la FCRA, una empresa de informes del consumidor generalmente debe completar su investigación en un plazo de 30 días desde que recibe una disputa. El plazo puede ampliarse en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando el consumidor proporciona información adicional pertinente durante la investigación. 15 U.S.C. § 1681i(a)(1)
• Si el informe es correcto, Lyft puede revisar documentos como una resolución judicial de sobreseimiento, una cancelación de antecedentes penales o un certificado de rehabilitación, cuando se presenten a través de su proceso de asistencia.

Cómo Funciona la Verificación de Antecedentes de Lyft y Quién la Realiza

Lyft utiliza Checkr, Inc. para sus verificaciones de antecedentes penales en Estados Unidos y Safety Holdings Inc. para la verificación de los antecedentes de conducción. Después, revisa los informes por separado para determinar si un solicitante cumple los requisitos de elegibilidad.

Cuando un informe de verificación de antecedentes reúne las condiciones para considerarse un informe del consumidor conforme a la FCRA, la legislación federal otorga derechos relacionados con su exactitud, divulgación y uso en las decisiones de elegibilidad. Para iniciar la verificación de Checkr, Lyft requiere su consentimiento y un número de Seguro Social válido. Checkr puede utilizar una búsqueda basada en el número de Seguro Social (SSN) para ayudar a identificar su historial de domicilios y localizar registros pertinentes para la verificación de antecedentes.
La verificación de antecedentes penales de Lyft es independiente de una verificación de crédito. Se centra en la información sobre antecedentes penales, mientras que el informe de vehículos motorizados (Motor Vehicle Report, MVR) que Lyft obtiene por separado revisa su historial de conducción conforme a los criterios internos de seguridad de Lyft y a la normativa aplicable.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre qué busca Lyft en una verificación de antecedentes.

Si también entrega paquetes, consulte nuestra guía sobre las verificaciones de antecedentes de Amazon Flex y los errores de Accurate Background para conocer cómo otra empresa de verificación, Accurate Background, gestiona las verificaciones de antecedentes y las disputas.

Cuánto Tarda una Verificación de Antecedentes de Lyft y Por Qué Se Retrasa

La mayoría de las verificaciones de antecedentes de Lyft se completan en unos pocos días. Según los requisitos para conductores de Lyft, la verificación puede tardar más si los tribunales, las agencias de vehículos motorizados u otras fuentes de registros tardan en proporcionar información, o cuando se requiere una verificación adicional. Las discrepancias en el nombre, los registros incompletos o las solicitudes de documentos justificativos también pueden retrasar el proceso. Una espera prolongada no significa necesariamente que su solicitud haya sido rechazada.

Entre las razones más comunes por las que se retrasa una verificación de antecedentes de Lyft se encuentran las siguientes:

• Retrasos de los tribunales o del DMV: Algunos condados tienen sistemas de registro limitados, escasez de personal, días festivos o registros en papel.
• Discrepancias de identidad: Una variación en la ortografía del nombre, una inicial del segundo nombre, un nombre anterior, un apellido con guión o un domicilio antiguo pueden dificultar la coincidencia automatizada de los registros.
• Registros incompletos o contradictorios: La falta de resultados de un caso, las fechas inconsistentes o los registros que necesitan revisión pueden detener el proceso.
• Alto volumen de verificaciones: Durante los períodos en que aumenta el número de solicitudes, los proveedores de verificaciones de antecedentes pueden tardar más en procesar los informes.
• Se requiere verificación adicional: Checkr o Lyft pueden necesitar documentos o aclaraciones antes de tomar una decisión definitiva.

Por lo general, usted puede consultar el estado de su verificación a través del Portal para Candidatos de Checkr. Si su verificación permanece en proceso, pendiente o a la espera de información durante varias semanas, revise el informe para detectar errores y comuníquese con Checkr para preguntar qué está causando el retraso.

Si el retraso se debe a información que no coincide, es posible que usted tenga derecho a disputar el informe conforme a la FCRA.

Estado de la Verificación de Antecedentes de Lyft: Pendiente, Considerar, Aprobado, Suspendido

El estado de su verificación de antecedentes de Lyft indica si Checkr todavía está procesando el informe, si lo ha completado con un resultado de "Aprobado" o "Considerar", o si ha suspendido el procesamiento mientras espera la información necesaria para finalizarlo. El estado "Pendiente" no significa un rechazo automático. Lyft realiza las verificaciones de antecedentes de sus conductores a través de Checkr, y usted puede consultar el informe en el Portal para Candidatos de Checkr.

La siguiente tabla explica los estados más comunes de una verificación de antecedentes, incluido el significado de "Considerar" en una verificación de antecedentes de Lyft y lo que usted puede hacer a continuación.

¿No Se Aprobó Su Verificación de Antecedentes de Lyft? Qué Significa y Qué Hacer a Continuación

Por lo general, una verificación de antecedentes de Lyft que "no se aprueba" significa que Lyft ha determinado, tras revisar la información de la verificación, que un solicitante no cumple sus requisitos de elegibilidad. Un resultado de "Considerar" de Checkr, por sí solo, no constituye una denegación definitiva por parte de Lyft. Si Lyft toma una acción adversa basándose total o parcialmente en información contenida en un informe del consumidor, la FCRA generalmente exige que se envíe una notificación de acción adversa que identifique a la agencia de informes del consumidor que proporcionó el informe (en este caso, Checkr). La notificación debe incluir los datos de contacto de la agencia, como su dirección y número de teléfono, explicar que la agencia no tomó la decisión y describir su derecho a disputar la información incorrecta o incompleta y a solicitar una copia gratuita de su informe en un plazo de 60 días desde la recepción de la notificación, tal como se explica en 15 U.S.C. § 1681m.

Antes de que Lyft tome una acción adversa, hay casos en los que la FCRA exige una notificación previa a la acción adversa. Cuando este requisito sea aplicable, Lyft debe proporcionarle una copia del informe y un resumen de sus derechos conforme a la FCRA antes de tomar su decisión definitiva.

Una verificación de antecedentes de Lyft puede no aprobarse por varias razones, entre ellas condenas penales graves o recientes, determinadas infracciones relacionadas con la conducción, una licencia de conducir suspendida o inválida, un documento de identidad inválido o con datos que no coinciden, o información incorrecta, incompleta o desactualizada en el informe de Checkr. Para consultar la lista completa de motivos que pueden descalificarlo, consulte los Motivos de Descalificación en la Verificación de Antecedentes de Lyft.

¿Le Desactivaron la Cuenta Después de una Verificación?

Si Lyft desactiva su cuenta después de una verificación de antecedentes, lea atentamente la notificación. Revise su informe de Checkr o de antecedentes de conducción para detectar errores, registros antiguos, discrepancias de identidad o cualquier otra información incorrecta o incompleta. Es posible que pueda disputar los errores del informe y solicitar a Lyft que revise la información corregida. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte cómo reactivar su cuenta de Lyft.

Cómo Disputar una Verificación de Antecedentes de Lyft ante Checkr

Para disputar una verificación de antecedentes de Lyft, debe comunicarse directamente con Checkr a través del Portal para Candidatos. Allí puede solicitar una investigación de la información. Si hay errores en la parte de la verificación correspondiente al historial de conducción, esta sigue un proceso de corrección.

Si Lyft rechazó su solicitud o desactivó su cuenta debido a un informe del consumidor, usted tiene derechos conforme a la FCRA. Puede disputar cualquier información incompleta ante Checkr. Puede solicitar una investigación y correcciones. Checkr permite que los candidatos presenten disputas a través del Portal para Candidatos si la información es incorrecta, está incompleta o pertenece a otra persona. Para obtener una explicación más detallada del proceso, consulte nuestra guía sobre una disputa con Checkr.

1. Solicite su informe completo de verificación de antecedentes de Checkr. Descárguelo a través del Portal para Candidatos de Checkr, en lugar de basarse únicamente en el resumen de Lyft.
2. Identifique la información incorrecta, incompleta o desactualizada. Busque registros que pertenezcan a otra persona, datos incorrectos de un caso, resoluciones judiciales faltantes e información comunicada fuera de los límites legales aplicables. Según la FCRA, muchos registros de arrestos y otros registros adversos que no dieron lugar a una condena están sujetos a un límite de siete años para su inclusión en los informes, aunque existen excepciones. Las condenas penales no están sujetas al mismo límite federal general, y las leyes estatales pueden imponer restricciones adicionales. Si aparece un caso desestimado, sellado o eliminado de los antecedentes, compruebe si se ha comunicado correctamente y si la legislación aplicable permite incluirlo.
3. Presente su disputa ante Checkr y guarde la confirmación. Puede iniciar una disputa a través del Portal para Candidatos de Checkr o mediante otro método que Checkr admita. Sin embargo, si desea contar con un registro documental sólido y constancia de la entrega, utilice correo certificado. Incluya la información incorrecta y los documentos justificativos pertinentes. Guarde copias de su presentación, la confirmación, toda la información de seguimiento, los archivos adjuntos y cada respuesta que reciba, independientemente del medio por el que la reciba.
4. Haga seguimiento de la investigación y la respuesta de Checkr. Por lo general, Checkr dispone de 30 días para investigar una disputa que reúna los requisitos conforme a la FCRA, según lo establecido en 15 U.S.C. § 1681i. El plazo puede ampliarse hasta 15 días en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando el consumidor presenta información adicional pertinente durante el período de investigación original, sujeto a los límites legales. Si la investigación determina que la información es incorrecta o no puede verificarse, Checkr debe notificarle los resultados en un plazo de cinco días hábiles después de completar la investigación.
5. Descargue su informe actualizado y revíselo detenidamente. Confirme que el error se haya corregido y que no hayan aparecido nuevos errores ni registros incorporados nuevamente.

Checkr indica que los candidatos pueden iniciar una disputa directamente desde el Portal para Candidatos. Si la investigación modifica el informe, Checkr lo actualiza y comparte la versión actualizada tanto con el candidato como con la empresa que lo solicitó.

Sus Derechos Conforme a la FCRA y Cuándo un Error en la Verificación de Antecedentes de Lyft Puede Dar Lugar a una Demanda

Conforme a la FCRA, usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que figura en su expediente de consumidor de Checkr y a disputar la información incorrecta o incompleta. Una verificación de antecedentes de Lyft incorrecta puede servir de fundamento para presentar una demanda conforme a la FCRA si Checkr no investiga razonablemente la información disputada o incumple de otro modo algún requisito exigible de la FCRA. La posibilidad de presentar una demanda depende de la infracción, de la conducta de la empresa y de las circunstancias de su caso.

Las soluciones disponibles pueden incluir una indemnización por las pérdidas reales y, en los casos que reúnan los requisitos y en los que existan infracciones intencionales, daños legales o punitivos. Las demandas que prosperen también pueden permitir la recuperación de honorarios razonables de abogados y costas. Sin embargo, la infracción del requisito de notificación de una acción adversa establecido en 15 U.S.C. § 1681m no crea, por sí sola, un derecho a reclamar una indemnización privada en virtud de esa sección. Un resultado desfavorable de una disputa no significa automáticamente que usted tenga un caso. Si un informe incorrecto de Checkr le impidió conducir para Lyft, un abogado especializado en derechos de los consumidores puede ayudarle a determinar si se han vulnerado sus derechos conforme a la FCRA y qué medidas de reparación podrían estar disponibles. Para conocer mejor sus opciones, visite nuestra sección de práctica sobre errores en las verificaciones de antecedentes laborales o solicite una revisión gratuita de su caso. Si aceptamos su caso, usted no pagará honorarios legales de su propio bolsillo.
Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar.