Cuando Shipt y Checkr se equivocan: tus derechos después de un error en la verificación de antecedentes

¿Un error en la verificación de antecedentes te costó tu oportunidad en Shipt? ¡Sabemos cómo solucionarlo!

Un solo error en la verificación de antecedentes puede detener tus ingresos antes incluso de que comiencen. Para muchos conductores de Shipt, el problema no es un historial criminal ni un mal registro de manejo: es la automatización fallando. Cuando Checkr, el socio de Shipt para verificaciones de antecedentes, extrae datos defectuosos o desactualizados, las personas pierden los ingresos que necesitaban, tiempo que no pueden recuperar y la confianza en un sistema que prometía oportunidades.

Si eres una de esas personas, lamentablemente no estás solo. Cada año, más de 40,000 estadounidenses presentan quejas por verificaciones de antecedentes inexactas, según la Comisión Federal de Comercio (FTC). La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) estima que 1 de cada 4 verificaciones contiene un error, y las inexactitudes relacionadas con el empleo representan cerca del 30% de todas las quejas por la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA), dejando a miles de trabajadores de la gig economy rechazados o desactivados injustamente cada mes. Checkr, uno de los actores más grandes de la economía bajo demanda, ha enfrentado múltiples demandas colectivas por no garantizar la precisión y por violar la FCRA, una ley federal creada precisamente para protegerte de este tipo de daño.

Si has sido rechazado, retrasado o desactivado por Shipt debido a un informe de antecedentes de Checkr, esta guía explica qué está pasando, cuáles son tus derechos y qué puedes hacer a continuación. En este artículo, descubrirás:

• Cómo funcionan las verificaciones de antecedentes de Shipt y Checkr
• Cuando la automatización falla: errores comunes de Checkr
• Cómo entender el aviso de verificación de antecedentes y qué hacer después
• Tus derechos bajo la FCRA
• Cómo disputar una verificación de antecedentes incorrecta de Shipt
• ¿Rechazado por un error en la verificación de antecedentes? Podemos ayudarte.

Cómo funcionan las verificaciones de antecedentes de Shipt y Checkr

Shipt, el servicio de entrega de comestibles propiedad de Target y que opera en más de 260 ciudades de EE. UU., conecta a miles de “shoppers” independientes con clientes que buscan entregas rápidas. Para proteger a los clientes y garantizar confiabilidad, Shipt, como la mayoría de las empresas de la gig economy, realiza verificaciones de antecedentes a todos los solicitantes. Pero Shipt no hace estas verificaciones por sí mismo. Depende de Checkr, una empresa de evaluación de antecedentes utilizada también por Uber, Lyft, DoorDash e Instacart.

Qué revisa Checkr

La función de Checkr es verificar tu identidad y garantizar que cumplas con los estándares de seguridad de Shipt. Su proceso incluye:

• Verificación de información personal y laboral: Confirmar tu nombre, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, educación e historial laboral.
• Búsqueda de antecedentes penales: Revisar bases de datos criminales estatales, locales y federales para identificar cualquier historial descalificador.
• Informe del historial de manejo (MVR): Revisar tu historial de conducción para identificar infracciones o suspensiones previas.
• Informe crediticio: En algunos casos, evaluar tu confiabilidad financiera.

Detrás de cada “verificación de antecedentes instantánea” hay una carrera entre el tiempo y la precisión. El sistema de Checkr escanea miles de registros de tribunales estatales, bases de datos federales y archivos privados en segundos. Pero lo que gana en velocidad, lo pierde en discernimiento. No hay un investigador revisando detalles o verificando que John A. Doe no sea confundido con John B. Doe. El software con frecuencia no distingue entre “desestimado” y “condenado”. Para el algoritmo, ambos son simplemente datos.

Por eso incluso un pequeño error de coincidencia puede generar una rechazo de Shipt. Cuando la precisión se vuelve secundaria frente al volumen, la justicia y la exactitud suelen ser las primeras víctimas.

Cuando la automatización falla: errores comunes de Checkr

Incluso discrepancias pequeñas pueden tener grandes consecuencias. Los errores más comunes que vemos incluyen:

1. Archivos mezclados: el registro de otra persona en el tuyo

El sistema de coincidencia automatizada de Checkr a menudo confunde a personas que comparten nombres o fechas de nacimiento similares. Este error de “archivo mezclado” puede insertar el historial criminal o de manejo de otra persona en tu informe, descalificándote instantáneamente de un trabajo que nunca debiste haber perdido.

2. Información desactualizada o expurgada

Por ley, los casos desestimados o sin condena deben eliminarse después de siete años, pero con frecuencia los registros desactualizados aparecen en los informes de Checkr. Cargos expurgados, casos sellados o infracciones de tráfico desestimadas pueden reaparecer años después, haciéndote parecer culpable de algo que ya no debería existir.

3. Fallos en la verificación de la licencia o del SSN

Conductores de Shipt han reportado ser marcados por “licencias suspendidas” que en realidad estaban válidas, o por fallas en la “traza del SSN” debido a errores internos del sistema. Estos fallos mecánicos del sistema no tienen nada que ver con tu historial real, pero aún así pueden costarte el trabajo.

4. Errores tipográficos y fallos de ingreso de datos:

Incluso un solo dígito equivocado en tu SSN o un nombre mal escrito puede llevar a Checkr a buscar en bases de datos completamente erróneas.

5. Falta de aviso de acción adversa preliminar

Si Shipt planea negarte o desactivarte basándose en tu informe, legalmente tienes derecho a recibir una copia del informe y un aviso por escrito antes de ser rechazado. Muy a menudo, los conductores se enteran solo cuando quedan bloqueados de la app, lo que constituye una violación de la FCRA y una muy grave si se basa en un informe erróneo.

6. Datos incompletos o no verificados

Checkr a menudo compra datos masivos en lugar de verificarlos directamente con fuentes oficiales. En una demanda de 2023, los demandantes alegaron que el sistema de Checkr “no logró confirmar ni siquiera identificadores básicos”, lo que llevó a que cargos penales se atribuyeran a las personas equivocadas.

Cómo entender el aviso de verificación de antecedentes y qué hacer después

Si Shipt identifica un problema en tu verificación de antecedentes, deben enviarte un aviso de acción adversa preliminar. Este aviso debe incluir:

• La razón por la que tu elegibilidad está siendo cuestionada,
• Una copia de tu informe de Checkr, y
• Información sobre tu derecho a disputar los resultados.

Revísalo cuidadosamente. Busca:

• Delitos que no cometiste,
• Infracciones de tráfico que no eran tuyas,
• Historial de manejo o estado de licencia incorrectos, y
• Cualquier otro error o información desactualizada.

Si no recibiste tu informe de antecedentes, tienes el derecho bajo la FCRA de solicitar una copia gratuita directamente a Checkr.

Tus derechos bajo la Ley FCRA

La FCRA es tu herramienta contra los reportes descuidados. Obliga a las empresas de verificación de antecedentes y a los empleadores a seguir reglas estrictas:

• Exactitud: Los informes deben ser correctos, completos y actualizados.
• Aviso previo de acción adversa: Debes recibir una copia de tu informe antes de cualquier rechazo o desactivación.
• Derecho a disputar: Tienes derecho a disputar y exigir una corrección dentro de 30 días.
• Responsabilidad: Si la negligencia de una agencia causa daño, tienes derecho a recibir compensación.

Si Checkr o Shipt ignoraron cualquiera de estas obligaciones, podrías tener fundamento para una demanda federal. La compensación puede incluir:

• Salarios perdidos por oportunidades laborales frustradas
• Daños por angustia emocional
• Daños legales de hasta $1,000 por violación
• Pago de tus honorarios legales por parte del demandado

Aunque Checkr corrija el error más tarde, aún puedes demandar por los daños causados por el error original.

Cómo disputar una verificación de antecedentes incorrecta de Shipt

¿Rechazado por un error en la verificación de antecedentes? Podemos ayudar

Cuando el sistema de Checkr falla, no es solo un problema técnico; es una violación de tus derechos bajo la FCRA. Para conductores de Shipt y otros trabajadores de la economía bajo demanda, un error en la verificación de antecedentes no es solo una línea de datos incorrectos: es un cheque perdido, una reputación dañada y una puerta injustamente cerrada.

En Consumer Attorneys, intervenimos cuando la tecnología falla. Nuestro equipo ayuda a trabajadores como tú a:

• Corregir informes falsos o desactualizados que bloquean el empleo,
• Recuperar ingresos perdidos y daños emocionales causados por reportes negligentes.
• Responsabilizar a Checkr y a otras empresas de verificación por violar la ley.

No pagas nada por adelantado: la ley exige que la empresa infractora cubra los honorarios legales. Tus derechos no son sugerencias; son protecciones federales diseñadas para asegurar que la automatización no elimine la justicia.

La gig economy puede funcionar con algoritmos, pero la justicia sigue funcionando con personas, y tienes derecho a ser tratado como tal. Si Checkr registró tu información de manera incorrecta, la ley está de tu lado. Tienes derecho a un informe preciso, a saber por qué fuiste rechazado y a luchar cuando la tecnología te falla.

Con Consumer Attorneys, no enfrentarás esto solo. Te ayudaremos a restaurar tu nombre, recuperar tus ingresos y recordarle a estos sistemas que detrás de cada informe hay una persona real, no solo datos en una pantalla.