Cuenta de Spark Driver desactivada debido a un error en la verificación de antecedentes.

¿Una verificación de antecedentes errónea le hizo perder su cuenta Spark? A continuación le indicamos lo que puede hacer.

Además de las denuncias falsas de los clientes y los errores del sistema, las cuentas de Spark Driver a menudo se desactivan injustamente debido a información errónea en la verificación de antecedentes penales y de vehículos motorizados del conductor. Siga leyendo para saber cómo Consumers Attorneys le ayudará a reactivar su cuenta, disputar los errores en la verificación de antecedentes y demandar a la empresa de verificación de antecedentes cuando sea necesario.

• ¿Qué es la verificación de antecedentes de Spark?
• Errores más comunes en la verificación de antecedentes de Spark
  • Se reportan antecedentes penales que corresponden a otra persona;
  • El informe contiene información desactualizada;
  • Su licencia de conducir válida figura como suspendida;
  • La verificación no se completó porque falló el rastreo del SSN.
• Cómo resolver problemas con su verificación de antecedentes de Spark;
• Reactivar su cuenta después de una verificación incorrecta;

¿Qué es la verificación de antecedentes de Spark?

Spark Driver utiliza agencias externas, como Checkr, para llevar a cabo las verificaciones de antecedentes de sus conductores. Este proceso incluye la revisión de antecedentes penales, historial de manejo y la validación del número de Seguro Social (SSN).

Estas verificaciones son obligatorias para cumplir con los estándares de seguridad. Registros de delitos mayores, menores o infracciones de tránsito pueden descalificarle como conductor. Spark también monitorea los antecedentes de forma continua, realizando revisiones al menos dos veces al año para asegurarse de que no haya nuevas incidencias penales o de tráfico.

Bajo la Ley Federal, todas las condenas pueden ser reportadas y figurar en una verificación de antecedentes. Sin embargo, los casos penales que fueron desestimados deben eliminarse del informe de antecedentes pasados 7 años desde la fecha en que se presentaron.

Errores más comunes en la verificación de antecedentes de Spark

• El informe muestra antecedentes penales de otra persona.

Al realizar las verificaciones de antecedentes para los conductores de Spark, Checkr no confirma directamente la información con los tribunales ni con el Departamento de Vehículos Motorizados. En su lugar, adquiere datos de varios proveedores comerciales y los incluye en el informe del conductor. Este método permite a Checkr completar las verificaciones de antecedentes de Spark de forma rápida, en ocasiones en solo unas horas. 

Sin embargo, la información obtenida de bases de datos comerciales es poco confiable y puede dar lugar a coincidencias erróneas. Checkr asocia los antecedentes penales y de manejo utilizando solo una parte de la información personal del conductor, por lo que el informe de antecedentes puede incluir un antecedente penal que pertenece a otra persona con el mismo nombre. Este es el error más común que un conductor de Spark puede enfrentar durante la verificación de antecedentes.

• La información del informe de antecedentes está desactualizada.

Además de los errores por coincidencias incorrectas, la verificación de antecedentes de Spark Driver también puede incluir información desactualizada sobre casos penales que sí pertenecen al conductor. Esto ocurre por la misma razón: la base de datos que usa Checkr no es confiable ni se actualiza oportunamente.

En Consumer Attorneys, con frecuencia ayudamos a conductores cuyos casos penales ya fueron cerrados, pero que Checkr aún reporta como "pendientes" o incluso con órdenes de arresto activas.

• Su licencia de conducir válida figura como suspendida.

Checkr a veces informa incorrectamente sobre el estatus de la licencia de conducir. El informe de antecedentes puede indicar que la licencia está suspendida, incluso si en realidad está activa y en regla. Este tipo de error ocurre con frecuencia cuando un conductor se muda a otro estado y obtiene una nueva licencia, pero Checkr continúa reportando información relacionada con la licencia anterior.

• La verificación no se completó porque falló el rastreo del SSN.

En algunos casos, un conductor de Spark puede no pasar la verificación de antecedentes porque Checkr no logra verificar su número de Seguro Social (SSN). Cuando esto ocurre, el conductor debe contactar primero a Spark para confirmar que tienen el SSN correcto y, si es necesario, subir un documento que muestre el número completo.

Si después de esto Checkr aún no puede validar el SSN, el conductor podría necesitar la ayuda de un abogado especializado en la FCRA para solicitar una revisión del informe.

Cómo resolver un problema con la verificación de antecedentes de Spark

Si ha sido desactivado por Spark debido a una verificación de antecedentes, el primer paso es revisar cuidadosamente el informe. Como se ha mencionado, la mayoría de las verificaciones de antecedentes de Spark son realizadas por Checkr, y el informe suele llegar adjunto al correo electrónico que notifica la desactivación.

Si no recibió el informe, puede acceder a él directamente en el sitio web de Checkr - Portal del Candidato de Checkr.

Si usted fue víctima de una verificación de antecedentes incorrecta, lo más recomendable es contactar a un abogado especializado en la ley FCRA que maneje errores en informes de antecedentes. Contar con un abogado para corregir su reporte resulta mucho más efectivo y provechoso que intentar solucionar el problema por su cuenta.

Una demanda bajo la ley FCRA es una herramienta poderosa para enfrentar verificaciones de antecedentes falsas. Además de corregir su informe, Consumer Attorneys puede ayudarle a obtener una compensación por pérdida de ingresos y angustia emocional, sin que usted tenga que pagar gastos de su bolsillo, ya que el acusado será responsable de cubrir los honorarios legales.

Envíenos su reclamo sobre su Verificación de Antecedentes de Spark y nuestros asistentes se pondrán en contacto con usted.

Reactivación de su cuenta después de una verificación de antecedentes errónea

Si un conductor de Spark es desactivado por una verificación de antecedentes inexacta, una de las mejores opciones es presentar una demanda. Consumer Attorneys puede representarlo contra Checkr o cualquier otra agencia que haya reportado información falsa sobre usted. Aunque nuestro principal objetivo es asegurar que sus informes de antecedentes sean precisos en el futuro, también buscaremos obtener una compensación por la pérdida de ingresos y la angustia emocional que haya sufrido.

La agencia de verificación de antecedentes que cometió el error en el informe del conductor está legalmente obligada a entregar el informe corregido a Spark. Una vez hecho esto, Spark restablecerá la cuenta. Generalmente, el proceso de demanda dura entre 3 y 5 meses, lo cual es bastante rápido, y al final, un conductor de Spark puede recibir más de $10,000 en compensación, según los daños y molestias que haya sufrido.