¿No aprobó una verificación de antecedentes de Checkr debido a información incorrecta?

Puede disputar información incorrecta en una verificación de antecedentes de Checkr de forma gratuita, incluso si un empleador lo ha rechazado o una plataforma de viajes compartidos o de entregas ha desactivado su cuenta de conductor o repartidor. Comience con el informe utilizado para tomar esa decisión e identifique el dato que considera incorrecto. Si el informe dice Consider, es posible que la empresa aún lo esté revisando. Esa etiqueta por sí sola no significa que haya sido rechazado.

Cuando la Tecnología Decide que Usted No Merece un Empleo

Si Checkr informó información incorrecta sobre usted, es posible que un empleador esté tomando una decisión basándose en un historial que no le pertenece o en un caso que se ha informado incorrectamente.

Al principio, puede ser difícil detectar el error. Su nombre aparece correctamente en la parte superior del informe, pero un cargo penal más abajo pertenece a otra persona. O usted reconoce el caso porque tuvo que lidiar con él hace años, pero el informe omite la desestimación. Para la persona que revisa su solicitud, puede parecer que el cargo sigue abierto.

Mientras se resuelve el error, usted puede estar esperando una fecha de inicio o intentando recuperar el acceso a la cuenta que utiliza para ganarse la vida. Explicar el problema lleva tiempo, especialmente cuando los documentos que lo aclaran están en poder de un tribunal o del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV).

Checkr es responsable de utilizar procedimientos razonables para garantizar la máxima precisión posible antes de proporcionar un informe. Un error que llega a un empleador no se convierte en información confiable simplemente porque aparezca en el archivo de una empresa de verificación de antecedentes.

Qué Es Checkr y Por Qué Tantas Empresas lo Utilizan

Checkr es una agencia de informes de consumidores que ayuda a los empleadores y a las plataformas de trabajo por encargo a coordinar búsquedas de antecedentes y verificaciones a través de un único servicio de evaluación. Encontrará respuestas a preguntas como si Checkr es legítimo y muchas otras en nuestra guía completa.

Qué Aparece en una Verificación de Antecedentes de Checkr

Una verificación de antecedentes de Checkr puede mostrar antecedentes penales, historial de conducción, verificación de empleo o educación y otra información, según las búsquedas solicitadas para el puesto. Las verificaciones de crédito y las pruebas de detección de drogas son servicios separados que no se incluyen en todos los paquetes. Nuestra guía sobre las verificaciones de antecedentes de Checkr explica qué abarca cada búsqueda.

Errores Comunes en las Verificaciones de Antecedentes de Checkr

La información incorrecta en una verificación de antecedentes de Checkr puede incluir expedientes mezclados, registros desactualizados, sellados o eliminados, coincidencias penales falsas, datos incorrectos de la licencia o del número de Seguro Social (SSN), errores tipográficos e información incompleta de proveedores externos.

• Expedientes mezclados o fusionados. Su expediente se mezcla con el de otra persona que comparte un nombre o una fecha de nacimiento similar; esto se conoce como expediente mezclado. De repente, el historial de otra persona aparece en su informe y usted queda con antecedentes penales incorrectos.
• Información desactualizada. Los cargos antiguos u otra información negativa pueden permanecer en un informe después de que haya vencido el período durante el cual se permite reportarlos. Por lo general, la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) limita a siete años la información adversa que no haya dado lugar a una condena, con excepciones que incluyen los informes laborales para empleos con una remuneración anual prevista de al menos 75.000 dólares. La ley federal no impone ese límite de siete años a las condenas penales, aunque las leyes estatales pueden restringir hasta qué fecha anterior pueden reportarse.
• Registros eliminados que aparecen en el expediente. Un registro eliminado puede volver a aparecer cuando un informe se basa en datos que no se han actualizado. Si Checkr no utilizó procedimientos razonables para tener en cuenta la eliminación del registro, reportarlo puede infringir la FCRA.
• Registros sellados reportados incorrectamente. Los registros sellados todavía pueden aparecer cuando los datos subyacentes no se han actualizado. Reportarlos puede infringir la FCRA si Checkr no siguió procedimientos razonables para tener en cuenta la orden de sellado.
• Coincidencias penales falsas. En ocasiones, los sistemas automatizados utilizan identificadores incompletos, como fechas de nacimiento parciales, y atribuyen delitos a las personas equivocadas.
• Estado incorrecto de la licencia o información del SSN. Algunos conductores y trabajadores de plataformas han sido señalados por tener licencias suspendidas que estaban perfectamente vigentes. Un solo dígito mal escrito en un número de Seguro Social puede provocar este problema.
• Errores tipográficos y de entrada de datos. Intercambiar dos dígitos, invertir una fecha u omitir la inicial del segundo nombre puede hacer que Checkr busque en bases de datos completamente equivocadas.
• Datos incompletos o no verificados. Las empresas de verificación de antecedentes pueden depender de datos proporcionados por terceros, y esos datos pueden estar desactualizados o incompletos.

¿Qué Tan Comunes Son Estos Errores?

Las investigaciones han encontrado errores graves en las verificaciones de antecedentes, pero los estudios que se presentan a continuación no miden con qué frecuencia los informes de Checkr son incorrectos.

Un estudio publicado en Criminology en 2024 comparó verificaciones privadas de antecedentes con registros oficiales del estado correspondientes a 101 personas con antecedentes penales en Nueva Jersey. De los participantes, 61, es decir, el 60,4 % de la muestra, tenían al menos una entrada de falso positivo en el informe del proveedor regulado a nivel federal. Los investigadores utilizaron el término falso positivo para referirse a un cargo que aparecía en el informe privado, pero no en el registro oficial del estado. El hallazgo se aplica a esa muestra y a ese proveedor.

El informe Digital Denials de 2023 del NCLC también documenta registros atribuidos a personas equivocadas. El 43 % de los defensores que respondieron a su pregunta sobre antecedentes penales indicó haber encontrado un registro que no correspondía a la persona y que había creado un obstáculo para alquilar una vivienda. Este porcentaje representa la proporción de encuestados que observaron el problema, no una tasa de error calculada mediante la comprobación de informes.

El informe de noviembre de 2022 de la CFPB sobre la evaluación de inquilinos registró aproximadamente 26.700 quejas entre enero de 2019 y septiembre de 2022, de las cuales más de 17.200 se referían a información incorrecta. Estas cifras se refieren a la evaluación de inquilinos en el sector de la vivienda entre distintos proveedores. Muestran de qué se quejaron los consumidores, no cuántos informes laborales de Checkr eran inexactos.

Sus Derechos en Virtud de la FCRA

La Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) le otorga el derecho a examinar su expediente de Checkr, impugnar entradas inexactas o incompletas y recibir una investigación razonable y gratuita de su disputa.

Usted puede solicitar la información y las fuentes de su expediente, así como la identidad de las empresas que obtuvieron su informe con fines laborales durante los dos años anteriores. Checkr proporciona una copia gratuita de un informe existente solicitado por un cliente a través de su Portal del Candidato. No es necesario que usted haya sido rechazado para obtener esa copia.

• Cuando usted disputa una entrada. Checkr debe realizar una investigación razonable, considerar las pruebas pertinentes que usted presente y, por lo general, finalizarla en un plazo de 30 días desde la recepción de la disputa. Puede aplicarse un plazo adicional de hasta 15 días si usted proporciona información pertinente durante ese período, a menos que ya se haya determinado que la entrada es inexacta, incompleta o no verificable.
• Cuando finaliza la investigación. La información que se determine inexacta, incompleta o no verificable debe modificarse o eliminarse sin demora, según corresponda. Por lo general, los resultados por escrito y un informe que refleje el resultado deben entregarse en un plazo de cinco días hábiles a partir de la finalización.

Cómo Empezar a Corregir un Error en una Verificación de Antecedentes de Checkr

Si usted no superó una verificación de antecedentes de Checkr debido a un error, obtenga el informe, identifique la entrada incorrecta y presente la disputa ante Checkr, mientras responde por separado al empleador o a la plataforma.

1. Obtenga el informe utilizado para tomar la decisión. Guarde una copia desde el Portal del Candidato de Checkr, junto con el aviso que recibió. Los informes permanecen visibles en el portal durante 12 meses; comuníquese con Checkr si necesita una copia más antigua.
2. Identifique el error y el registro que lo respalda. Anote el número de caso, la fecha y el dato incorrecto. Una resolución judicial o un registro actualizado de vehículos motorizados puede demostrar lo que debería indicar la entrada.
3. Envíe la disputa a Checkr y conserve la confirmación. Explique el error y proporcione los documentos pertinentes. Guarde su solicitud y el comprobante de recepción, ya que esa fecha inicia el plazo de la investigación.
4. Informe al empleador y solicite más tiempo. Identifique la entrada que está disputando y pida al empleador que retrase su decisión final. Por lo general, no está obligado a esperar a que Checkr complete toda la investigación. Si una plataforma ha restringido su cuenta de conductor o repartidor, siga también sus instrucciones de revisión o apelación.
5. Lea los resultados y compruebe la entrada corregida. Guarde juntos el informe original, la respuesta de Checkr y cualquier copia actualizada. Si la respuesta no corrige el error, esos documentos muestran qué impugnó usted y cómo lo gestionó Checkr.

Nuestra guía detallada explica cómo disputar una verificación de antecedentes de Checkr, incluidos los documentos que debe enviar y cómo hacer seguimiento de la respuesta. Para problemas relacionados con otras empresas de verificación, nuestra guía más amplia explica cómo corregir una verificación de antecedentes inexacta.

Qué Significa un Resultado Consider o Failed de Checkr y Qué Debe Hacer

Un resultado Consider en su verificación de antecedentes de Checkr significa que el empleador o la plataforma debe revisar los hallazgos conforme a sus requisitos de evaluación.

El empleador compara los hallazgos con sus criterios de evaluación, un proceso denominado adjudicación. Los resultados predeterminados de los informes de Checkr son Clear y Consider, mientras que algunos clientes utilizan las herramientas Assess, que muestran evaluaciones como Eligible o Review. Si una empresa le dice que usted no aprobó la verificación, está describiendo su propia conclusión sobre su elegibilidad, no un resultado independiente del informe de Checkr.

La etiqueta del informe y el aviso de la empresa le indican cosas diferentes sobre lo que sucederá a continuación.

Si su verificación de antecedentes de Checkr indica Consider, pregunte qué entrada necesita revisión. Los registros atribuidos a personas equivocadas y los resultados incorrectos de casos requieren una disputa sobre la información reportada. Si la información es correcta y puede reportarse legalmente, pero la empresa la considera motivo de descalificación, responda a sus criterios y a cualquier solicitud de contexto, como información sobre su rehabilitación.

Lea el aviso previo de acción adversa tan pronto como lo reciba. El plazo para responder es independiente del período de investigación de Checkr, por lo que el plazo de 30 días para la disputa no significa automáticamente que usted tenga 30 días para responder al empleador.

Cuándo Comunicarse con un Abogado Especializado en la FCRA

Un abogado especializado en la FCRA puede ayudarle cuando una entrada falsa de Checkr le haya costado su empleo, cuando el mismo error persista después de una investigación o vuelva a aparecer más adelante, o cuando un empleador haya actuado sin proporcionar los avisos exigidos. Usted puede solicitar que se revisen sus registros mientras la disputa sigue pendiente. Consumer Attorneys revisará el informe, sus pruebas y lo que ocurrió con el empleo o la cuenta; solicite una revisión gratuita de su caso. Nuestra guía independiente explica cuándo puede demandar a Checkr.

Cómo Afectan los Errores de Checkr a los Trabajadores en la Vida Real

Los errores en los informes de Checkr pueden dejar a las personas sin los ingresos que esperaban mientras reúnen documentos y esperan a que se verifique la información.

Es posible que un solicitante haya organizado el cuidado de sus hijos para adaptarse a un nuevo horario o haya avisado de su salida en otro empleo. Un aplazamiento de la fecha de inicio puede desbaratar esos planes. Para alguien que obtiene ingresos mediante servicios de transporte compartido o de entrega, una cuenta de conductor o repartidor inaccesible puede significar una pérdida inmediata de viajes y pedidos.

Para los conductores de DoorDash, corregir un error en la verificación de antecedentes puede ser solo el primer paso para recuperar su cuenta. El proceso de DoorDash distingue entre impugnar información inexacta de Checkr y pedir a DoorDash que reconsidere su decisión, de modo que un error que provocó la desactivación puede exigir ambas cosas. Nuestra guía sobre la desactivación de cuentas de DoorDash explica esa situación.

Guarde los documentos que demuestren la interrupción de su trabajo: la oferta y la fecha de inicio, los correos electrónicos del empleador, los mensajes relacionados con la cuenta y los registros de pago. Una orden de desestimación puede demostrar que el informe era incorrecto; los demás registros muestran cómo le afectó el error.

Checkr No Tiene la Última Palabra

Usted puede impugnar una entrada incorrecta de Checkr y solicitar ayuda cuando la respuesta de la empresa no aborde las pruebas que ha proporcionado.

Consumer Attorneys representa a consumidores en todo el país, con oficinas en Nueva York, Phoenix y Atlanta. Gestionamos los casos de informes de antecedentes que cumplen los requisitos mediante honorarios condicionales, sin gastos de su bolsillo, y podemos revisar el problema y las opciones que usted tiene.

Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar.