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Qué hacer cuando un informe de antecedentes le impide acceder a un trabajo para una compañía de viajes compartidos

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Qué hacer cuando un informe de antecedentes le impide acceder a un trabajo para una compañía de viajes compartidos

Los proveedores de verificaciones de antecedentes suelen cometer errores en sus informes, lo que puede costarle oportunidades y comprometer su capacidad de ganar dinero. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo la Ley de Informes de Crédito Justos le protege de estos errores.

Si usted es conductor de Uber, Lyft u otra empresa de viajes compartidos, o ha presentado una solicitud, ya sabe que debe someterse a una verificación de antecedentes antes de ser aprobado como conductor. Eso significa que se revisarán sus antecedentes penales, las infracciones de tráfico y la información personal en busca de indicadores de riesgo.

Lo que tal vez no sepa es que los proveedores de verificaciones de antecedentes suelen cometer errores en sus informes, lo que puede costarle oportunidades y comprometer su capacidad de ganar dinero. No se preocupe: en virtud de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA), usted tiene derecho a que se corrija el informe y a cobrar los salarios perdidos por errores en la verificación de antecedentes.

Conceptos básicos

Las empresas de transporte compartido utilizan Checkr para realizar verificaciones de antecedentes. Checkr es una plataforma multimillonaria con sede en San Francisco que utiliza la IA para revisar los antecedentes de los candidatos, y tiene como principales clientes a Uber, Lyft, GrubHub, Doordash, Postmates, Netflix, Coinbase e Instacart. 

En primer lugar, Uber o Lyft deben contar con su consentimiento por escrito para realizar una investigación de antecedentes. También tiene derecho a saber lo que se incluye en el informe, lo que significa que puede solicitar y revisar toda la información de su informe. 

La FTC afirma que los consumidores tienen derecho a la divulgación gratuita de su expediente si "una persona ha tomado una acción adversa contra usted debido a la información contenida en su informe crediticio; usted es víctima de un robo de identidad y coloca una alerta de fraude en su expediente; su expediente contiene información inexacta como resultado de un fraude; usted recibe asistencia pública; usted está desempleado pero espera solicitar un empleo dentro de 60 días".

¿Qué contiene mi informe de antecedentes de Uber o Lyft?

Checkr ofrece a los empleadores la posibilidad de verificar los antecedentes penales, las pruebas de consumo de drogas y la cualificación de los candidatos. 

Si usted da su consentimiento para la investigación de antecedentes de Uber o Lyft, su informe puede incluir:

  • Búsqueda en la lista de vigilancia global
  • Registros de conducción
  • Verificaciones nacionales e internacionales de empleo y educación
  • Referencias personales y profesionales
  • Comprobación de drogas
  • Chequeos de crédito
  • Rastreo del número de la Seguridad Social
  • Registro de delincuentes sexuales
  • Comprobaciones penales del condado, del estado, nacionales y federales
  • Chequeos civiles del condado y federales

¿La información falsa o los errores en su verificación de antecedentes le han hecho perder un trabajo de transporte compartido?

Aunque la misión de Checker es hacer que las verificaciones de antecedentes sean más justas, pueden ocurrir, y de hecho ocurren, errores en los informes automatizados, lo que puede causarle la pérdida de oportunidades. 

Bajo la FCRA, usted tiene protecciones para asegurar que su información sea reportada con precisión. Si tiene información incorrecta o ciertos datos perjudiciales con más de siete años de antigüedad, como una condena por un delito menor, tiene el derecho legal de que esa información se elimine o se corrija en un plazo de 30 días a partir de la presentación de una disputa. 

Los errores más comunes en los informes de datos que pueden perjudicar su estatus de conductor de viajes compartidos incluyen:

  • Robo de identidad
  • Archivos dañados
  • Información negativa obsoleta
  • Errores en la copia, el archivo y el proceso de búsqueda
  • Errores tipográficos
  • Datos incorrectos en los documentos originales
  • Inclusión de antecedentes penales cancelados en los informes del consumidor
  • Múltiples entradas para un solo delito penal
  • Identidad errónea

¿Qué debo hacer si fui rechazado de Uber o Lyft debido a la información en mi verificación de antecedentes?

Las empresas de viajes compartidos deben proporcionar la información que llevó a su rechazo a través de un documento llamado aviso de acción adversa. El aviso de acción adversa debe contener la información de contacto de la empresa de verificación de antecedentes y sus derechos de disputar. 

La información que no debería incluirse, como un arresto de más de siete años que no haya dado lugar a una condena, puede ser disputada. 

Mi informe de verificación de antecedentes es erróneo. ¿Puedo disputar la información falsa?

Sí, las empresas de verificación de antecedentes están legalmente obligadas a corregir cualquier error en un informe de antecedentes dentro de los 30 días siguientes a la presentación de una reclamación. 

El proceso de disputa procede de la siguiente manera:

  • El consumidor contacta al proveedor del informe de antecedentes y envía una carta de disputa por correo certificado en la que expone el error incluido en el informe. Puede incluir información o documentos que apoyen la reclamación
  • En un plazo de 30 días desde que la empresa de evaluación de antecedentes reciba su disputa, la empresa debe investigar e informar de cualquier error. 
  • Los consumidores tienen derecho a solicitar un informe para ellos mismos o para cualquier persona que haya recibido su informe en los últimos dos años.

¿Cuáles son mis derechos? ¿Cómo puedo obtener ayuda legal ahora?

Aquí tiene un resumen completo de sus derechos bajo la FCRA. 

  • Puede reclamar daños y perjuicios a los responsables de la infracción. 
  • Las víctimas del robo de identidad y el personal militar en activo tienen derechos adicionales. 
  • Deben ser informados si la información de su expediente ha sido utilizada en su contra.
  • Tiene derecho a saber qué hay en su expediente.
  • Tiene derecho a solicitar una puntuación de crédito. 
  • Tiene derecho a disputar la información incompleta o inexacta. 
  • Las agencias de informes de los consumidores deben corregir o eliminar la información inexacta, incompleta o no verificable.
  • Las agencias de informes de los consumidores no pueden comunicar información negativa desactualizada. 
  • El acceso a su expediente es limitado.
  • Usted debe dar su consentimiento para que los informes sean proporcionados a los empleadores.
  • Puede limitar las ofertas de crédito y seguro "preseleccionadas" que reciba basándose en la información de su informe de crédito.
  • Tiene derecho a colocar un "congelamiento de seguridad" en su informe crediticio, que prohibirá que una agencia de informes de los consumidores divulgue información en su informe crediticio sin su autorización expresa. 

El burocrático y largo proceso de disputa podría significar que no podrá ganar dinero conduciendo para una compañía de viajes compartidos durante semanas. Si desea investigar la posibilidad de acelerar el proceso, póngase en contacto con nuestros abogados para obtener asesoramiento experto y una consulta gratuita.

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