¿Te negaron un trabajo de rideshare por un error en tu verificación de antecedentes? Esto es lo que debes hacer.

Aprende por qué ocurren los errores en las verificaciones de antecedentes para conductores de rideshare y cómo impugnarlos bajo la FCRA.

Uber y Lyft venden la promesa de la libertad: horarios flexibles, incorporación rápida y la oportunidad de tomar el control de tus ingresos. Pero antes de que registres tu primer viaje, hay un guardián en el camino: la verificación de antecedentes. Y con demasiada frecuencia, ese guardián se equivoca. Si Uber, Lyft u otra empresa de rideshare rechaza injustamente tu solicitud debido a errores en una verificación de antecedentes, no tienes que aceptar el rechazo. Según la Ley de Informes de Crédito  Justos (FCRA, por sus siglas en inglés), tienes derecho a disputar los errores, apelar la decisión y buscar una compensación por los ingresos perdidos y el daño emocional causado por el error.

Para miles de conductores cada año, esto no tiene que ver con su historial de conducción ni con antecedentes penales; se trata de errores en los informes de verificación de antecedentes. Nombres equivocados, cargos desactualizados o incluso el registro de otra persona vinculado al tuyo. El impacto es inmediato y devastador: pérdida de ingresos, una carrera que se corta antes siquiera de empezar, y el estigma de ser marcado como “no apto” cuando no hiciste nada malo. Pero esto es lo que la mayoría de los conductores no sabe: el rechazo no es el final. Puede ser el comienzo de tus derechos.

Hacer cumplir la FCRA no es pedir favores, es aplicar una ley federal contra corporaciones multimillonarias que se benefician de informes negligentes.

En esta guía, explicaremos las razones más comunes por las que se rechazan las solicitudes de Uber y Lyft, revelaremos cómo funcionan realmente las verificaciones de antecedentes en los servicios de rideshare y te mostraremos cómo defenderte cuando el sistema se equivoca.

Qué aprenderás en esta guía

• ¿Por qué rechazaron mi solicitud para trabajar en rideshare?
• ¿Qué contiene un informe de verificación de antecedentes para rideshare?
• Errores comunes en las verificaciones de Uber y Lyft
• Rechazo de Uber o Lyft debido a errores en la verificación
• Cómo corregir tu verificación de antecedentes de Uber o Lyft
• ¿Puedo demandar a Uber o Lyft por rechazarme?
• Por qué trabajar con Consumer Attorneys PLLC

¿Por qué rechazaron mi solicitud para trabajar en rideshare?

Las empresas de rideshare como Uber y Lyft revisan minuciosamente a todos los solicitantes antes de aprobarlos. Si tu solicitud es rechazada, deberías recibir una notificación por correo electrónico, normalmente después de que se complete la verificación de antecedentes. Pero con demasiada frecuencia, la razón es vaga, incompleta o incluso incorrecta. Aquí están las causas más comunes de rechazo y qué puedes hacer al respecto:

1. Verificación de antecedentes no aprobada

Una verificación de antecedentes para rideshare revisará tu historial penal y tu historial de conducción. Esto puede incluir delitos menores (misdemeanors), delitos graves (felonies), DUIs/DWIs, registro como delincuente sexual o múltiples infracciones de tráfico. Cualquiera de estos puede hacer que no seas elegible para conducir..

Importante: Bajo la FCRA, las condenas pueden aparecer de forma indefinida, pero los casos desestimados y ciertos procesos sin condena (non-convictions) deben eliminarse después de 7 años. Los registros eliminados (expunged) o sellados no deberían aparecer nunca.

Solución: Si tu solicitud fue rechazada debido a errores, información desactualizada o al registro de otra persona, puedes disputar el informe de antecedentes directamente con la empresa de verificación (normalmente Checkr). Consumer Attorneys puede revisar tu informe, guiarte en el proceso de disputa y ayudarte a recuperar daños si un reporte incorrecto te hizo perder ingresos.

2. Quejas de seguridad o de pasajeros

Uber y Lyft pueden rechazar solicitudes o desactivar cuentas basándose en supuestas preocupaciones de seguridad, como conducción peligrosa, comportamiento agresivo o denuncias de consumo de alcohol o drogas.

Solución: Las quejas falsas pueden impugnarse directamente con la empresa. Pero si el rechazo se basa en un informe de antecedentes (y no en una infracción interna), tienes derecho a disputarlo bajo la FCRA.

3. Errores de identidad o datos

Una de las razones más comunes de un rechazo injusto son simples errores de datos:

• Identidad equivocada (tu nombre mezclado con el de otra persona);
• Cargos duplicados que aparecen dos veces;
• Registros que fueron eliminados (expunged) pero aún se reportan,
• Representación inexacta del historial existente (resolución del caso, grado del delito, etc.).

Solución: Estos errores deben ser corregidos por la empresa de verificación. Según la FCRA, las agencias de informes de consumidor tienen la obligación legal de mantener un alto nivel de precisión. Si no reflejan tu historial correctamente, deben investigar las disputas en un plazo de 30 días y corregir los errores.

4. Otras posibles causas

• Calificaciones bajas de clientes o problemas en los viajes: En casos poco frecuentes, las quejas repetidas o calificaciones constantemente bajas durante los viajes de prueba (onboarding) pueden bloquear tu acceso a la aplicación y/o impedir tu aprobación en otras aplicaciones, ya que algunas empresas de rideshare comparten esta información dentro del sector.
• Errores del sistema: A veces los rechazos se producen por errores técnicos o administrativos en el proceso de verificación.

Solución: Aunque estos casos deben apelarse directamente ante el soporte de Uber o Lyft, si existe un error en el informe de antecedentes, puedes hacer valer tus derechos mediante una disputa FCRA con ayuda de un abogado especializado en protección al consumidor.

Hacer valer tus derechos a través de una disputa bajo la FCRA implica varios pasos clave:

1. Obtén una copia de tu informe de antecedentes: La Agencia de Informes de Consumidor (CRA) que entregó el informe a Uber o Lyft está legalmente obligada a proporcionarte una copia gratuita cuando la solicites, especialmente si se usó para negarte el empleo.
2. Identifica los errores: Revisa detenidamente el informe en busca de cualquier inexactitud, como datos personales o historial penal incorrectos, registros penales mal identificados o información desactualizada que ya no debería reportarse.
3. Presenta una disputa ante la CRA: Debes notificar por escrito a la CRA qué información estás impugnando y por qué consideras que es incorrecta. La CRA tiene entonces la obligación legal de investigar tu disputa, normalmente en un plazo de 30 días.
4. Aporta documentación de respaldo: Reúne toda la evidencia que tengas para respaldar tu reclamo, como documentos judiciales, informes policiales o identificaciones personales.
5. Revisa los resultados de la investigación: Si la CRA encuentra un error, debe corregir o eliminar la información inexacta y enviarte un informe actualizado. También debe notificar la corrección a cualquier persona o empresa que haya recibido el informe incorrecto en el pasado (incluyendo a Uber o Lyft).

Es importante entender que, aunque una disputa con la CRA se centra en la exactitud del informe de antecedentes, puede que aún sea necesaria una apelación por separado ante Uber o Lyft incluso después de que el informe haya sido corregido. Una vez que el informe sea exacto, podrás presentar la información corregida a la empresa de rideshare como parte de tu nueva solicitud o proceso de apelación. Este enfoque de dos frentes garantiza que se aborden tanto la información de base como el proceso de toma de decisiones.

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¿Qué contiene un informe de verificación de antecedentes para rideshare?

Empresas de rideshare como Uber y Lyft suelen confiar en Checkr, la misma compañía que usan DoorDash, Instacart, Postmates y Grubhub. Pero Checkr no es la única. Otros proveedores habituales incluyen Samba Safety (Safely Holdings), First Advantage y, en ocasiones, HireRight. Los informes suelen incluir:

• Historial de conducción.

• Búsquedas de antecedentes penales a nivel de condado, estatal y federal.

• Búsquedas en listas de vigilancia globales.

• Registro de delincuentes sexuales.

• Registros civiles.

• Historial laboral y educativo.

Problema: Los sistemas automatizados son rápidos, pero no siempre precisos. Una coincidencia errónea puede terminar tu carrera antes de empezar.

Errores comunes en las verificaciones de Uber y Lyft

• Registros de otra persona (por nombres compartidos).
• Representación inexacta de cargos existentes.
• Cargos duplicados por un mismo incidente.
• Cargos desestimados o retirados que siguen apareciendo después de 7 años.
• Condenas eliminadas o selladas que no se han retirado del informe.
• Errores tipográficos en los datos personales.

Las condenas pueden aparecer indefinidamente, pero los casos desestimados o sin condena no deben permanecer más de 7 años en tu informe.

Tus derechos: La FCRA te otorga el derecho a disputar cualquier error o información no verificable y exige correcciones en un plazo de 30 días.

Rechazo de Uber o Lyft debido a errores en la verificación

Los errores no son algo raro; de hecho, las demandas relacionadas con verificaciones de antecedentes están entre las que más crecen en materia de quejas de consumidores. Checkr ha sido demandada repetidamente por no garantizar la precisión. Si te han rechazado por:

• Cargos que no te pertenecen,
• Arrestos que nunca llevaron a condena,
• Registros que deberían haberse sellado,
• Resoluciones, gravedad del delito, fechas o registros duplicados que son incorrectos

…puedes tener derecho no solo a correcciones, sino también a una compensación bajo la ley federal.

Cómo corregir tu verificación de antecedentes de Uber o Lyft

Aquí tienes los pasos a seguir:

1. Solicita tu informe a través del Portal de Candidatos de Checkr.
2. Revisa cuidadosamente si hay datos falsos, duplicados o desactualizados.
3. Presenta una disputa por escrito con Checkr, incluyendo documentación (identificación, registros judiciales, documentos de sobreseimiento o eliminación de antecedentes).
4. Haz seguimiento de la investigación: por ley, Checkr debe responder en 30 días.
5. Escala el caso si es necesario: si ignoran o rechazan tu disputa sin pruebas, un abogado FCRA puede tomar acción legal.

¿Puedo demandar a Uber o Lyft por rechazarme?

No directamente. Uber y Lyft normalmente dependen de Checkr, y suele ser el error de Checkr el que provoca el rechazo.

El mejor camino: presentar una demanda bajo la FCRA contra Checkr. Hacerlo puede:

• Obligarles a corregir tu registro,
• Recuperar tus ingresos perdidos,
• Compensarte por el daño emocional,
• Hacer que el demandado pague los honorarios de tu abogado.

Por qué trabajar con Consumer Attorneys PLLC

Intentar resolver por tu cuenta una disputa sobre una verificación de antecedentes de rideshare suele sentirse como correr en un laberinto: largas esperas, negativas genéricas y ninguna solución clara. Ahí es donde entramos nosotros.

Así es como ayudamos:

• Éxito comprobado disputando informes de Checkr y otras agencias.
• Sin costo inicial: cuando ganamos tu caso, el demandado paga nuestros honorarios.
• Protección FCRA: aseguramos no solo correcciones, sino también compensación.