¿Te negaron un trabajo en Rideshare por un error en tu verificación de antecedentes? Aquí te explicamos qué hacer

Aprende por qué ocurren los errores en las verificaciones de antecedentes para conductores de rideshare y cómo impugnarlos bajo la FCRA.

Uber y Lyft venden la promesa de la libertad: horarios flexibles, incorporación rápida y la oportunidad de tomar el control de tus ingresos. Pero antes de que registres tu primer viaje, hay un guardián en el camino: la verificación de antecedentes. Y con demasiada frecuencia, ese guardián se equivoca. Sin embargo, si Uber, Lyft u otra empresa de transporte rechaza injustamente tu solicitud debido a errores en una verificación de antecedentes, no tienes que aceptar el rechazo. Según la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés), tienes derecho a disputar los errores, apelar la decisión y buscar una compensación por los ingresos perdidos y el daño emocional causado por el error.

Para miles de conductores cada año, esto no tiene que ver con su historial de conducción ni con antecedentes penales; se trata de errores en los informes de verificación de antecedentes. Nombres equivocados, cargos desactualizados o incluso el registro de otra persona vinculado al tuyo. El impacto es inmediato y devastador: pérdida de ingresos, una carrera truncada antes de comenzar, y el estigma de ser marcado como “no apto” cuando no hiciste nada malo. Pero esto es lo que la mayoría de los conductores no saben: el rechazo no es el final. Puede ser el comienzo de tus derechos.

Hacer cumplir la FCRA no se trata de pedir favores, sino de aplicar una ley federal contra corporaciones multimillonarias que se benefician de reportes negligentes.

En esta guía, explicaremos las razones más comunes por las que se rechazan las solicitudes de Uber y Lyft, revelaremos cómo funcionan realmente las verificaciones de antecedentes de rideshare y te mostraremos cómo defenderte cuando el sistema falla.

Lo que aprenderás en esta guía

• ¿Por qué fue rechazada mi solicitud de rideshare?
• ¿Qué contiene un informe de verificación de antecedentes de rideshare?
• Errores comunes en las verificaciones de Uber y Lyft
• Rechazo de Uber o Lyft debido a errores en la verificación
• Cómo corregir tu verificación de antecedentes de Uber o Lyft
• ¿Puedo demandar a Uber o Lyft por rechazarme?
• Por qué trabajar con Consumer Attorneys PLLC

¿Por qué fue rechazada mi solicitud de rideshare?

Las empresas de transporte como Uber y Lyft examinan minuciosamente a todos los solicitantes antes de aprobarlos. Si tu solicitud fue rechazada, deberías recibir una notificación por correo electrónico, generalmente después de completarse la verificación de antecedentes. Pero con demasiada frecuencia, el motivo es vago, incompleto o incorrecto. Aquí están las causas más comunes de rechazo y qué puedes hacer al respecto:

1. Verificación de antecedentes fallida

Una verificación de rideshare revisa tu historial criminal y tu récord de conducción. Esto puede incluir delitos menores, delitos graves, DUI/DWI, registro de delincuentes sexuales o múltiples infracciones de tráfico. Cualquiera de estos puede hacerte inelegible para conducir.

Importante: Según la FCRA, las condenas pueden aparecer indefinidamente, pero los casos desestimados y ciertos procesos sin condena deben eliminarse después de 7 años. Los registros sellados o expurgados nunca deberían aparecer.

Solución: Si tu solicitud fue rechazada debido a errores, información desactualizada o al registro de otra persona, puedes disputar el informe de antecedentes directamente con la empresa de verificación (normalmente Checkr). Consumer Attorneys puede revisar tu informe, guiarte durante el proceso y ayudarte a obtener una compensación si el reporte erróneo te causó pérdida de ingresos.

2. Quejas de seguridad o pasajeros

Uber y Lyft pueden rechazar solicitudes o desactivar cuentas basándose en supuestas preocupaciones de seguridad, como conducción peligrosa, comportamiento agresivo o denuncias de consumo de alcohol o drogas.

Solución: Las quejas falsas pueden impugnarse directamente con la empresa. Pero si el rechazo se basa en un informe de antecedentes (y no en una infracción interna), tienes derecho a disputarlo bajo la FCRA.

3. Errores de identidad o datos

Una de las razones más comunes de un rechazo injusto son simples errores de datos:

• Identidad equivocada (tu nombre mezclado con el de otra persona);
• Cargos duplicados que aparecen dos veces;
• Registros expurgados que aún se reportan;
• Información incorrecta sobre la naturaleza o el resultado del caso.

Solución: Estos errores deben ser corregidos por la empresa de verificación. Bajo la FCRA, las agencias de informes de consumo tienen la obligación legal de mantener un alto nivel de precisión. Si no reflejan tu historial correctamente, deben investigar las disputas en un plazo de 30 días y corregir los errores.

4. Otras posibles causas

• Bajas calificaciones o problemas con viajes: En casos raros, las quejas repetidas o calificaciones bajas pueden bloquear tu acceso a la app o afectar tu aprobación en otras plataformas.
• Errores del sistema: A veces los rechazos ocurren por fallos técnicos o administrativos durante el proceso.

Solución: Aunque estos casos deben apelarse directamente ante el soporte de Uber o Lyft, si existe un error en el informe de antecedentes, puedes hacer valer tus derechos mediante una disputa FCRA con ayuda de un abogado especializado en protección al consumidor.

Hacer valer tus derechos bajo la FCRA implica varios pasos clave:

1. Obtén una copia de tu informe de antecedentes. La agencia que lo generó (CRA) está legalmente obligada a proporcionártelo si fue usado para denegarte empleo.
2. Identifica los errores: revisa cuidadosamente los datos personales, antecedentes criminales o información desactualizada.
3. Presenta una disputa por escrito a la CRA, indicando qué información impugnas y por qué es incorrecta. La agencia tiene 30 días para investigar.
4. Aporta documentación de respaldo: sentencias judiciales, informes policiales o identificaciones.
5. Revisa los resultados: si se confirma el error, la CRA debe corregirlo o eliminarlo y notificar a Uber o Lyft del cambio.

Es importante entender que, aunque la disputa con la CRA corrige el informe, puede ser necesario apelar por separado con Uber o Lyft. Una vez que el informe esté corregido, presenta la información actualizada a la empresa como parte de tu apelación o nueva solicitud. Este enfoque doble garantiza que tanto los datos como la decisión sean tratados correctamente.

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¿Qué contiene un informe de verificación de antecedentes de rideshare?

Uber y Lyft normalmente usan Checkr, la misma empresa utilizada por DoorDash, Instacart, Postmates y Grubhub. Pero no es la única. Otros proveedores comunes incluyen Samba Safety, First Advantage y HireRight. Los informes suelen incluir:

• Registros de conducción.
• Verificaciones criminales a nivel condado, estatal y federal.
• Búsquedas en listas de vigilancia globales.
• Registro de delincuentes sexuales.
• Registros civiles.
• Historial laboral o educativo.

Problema: Los sistemas automatizados son rápidos, pero no siempre precisos. Una coincidencia errónea puede terminar tu carrera antes de empezar.

Errores comunes en las verificaciones de Uber y Lyft

• Registros de otra persona (por nombres compartidos).
• Información incorrecta sobre cargos existentes.
• Cargos duplicados por un solo incidente.
• Cargos desestimados que aún aparecen después de 7 años.
• Condenas selladas o expurgadas que no se eliminaron.
• Errores tipográficos en los datos personales.

Las condenas pueden aparecer indefinidamente, pero los casos desestimados o sin condena no deben permanecer más de 7 años en tu informe.

Tus derechos: La FCRA te otorga el derecho a disputar cualquier error o información no verificable y exige correcciones en un plazo de 30 días.

Rechazo de Uber o Lyft debido a errores en la verificación

Los errores no son raros; de hecho, las demandas por verificaciones de antecedentes son una de las quejas de consumidores con mayor crecimiento. Checkr ha sido demandada repetidamente por no garantizar la precisión. Si fuiste rechazado por:

• Cargos que no te pertenecen,
• Arrestos que nunca llevaron a condena,
• Registros que deberían estar sellados,
• Datos incorrectos sobre grado, fecha o duplicaciones.

…puedes tener derecho no solo a correcciones, sino también a compensación bajo la ley federal.

Cómo corregir tu verificación de antecedentes de Uber o Lyft

Aquí tienes los pasos a seguir:

1. Solicita tu informe a través del Portal de Candidatos de Checkr.
2. Revisa cuidadosamente si hay datos falsos, duplicados o desactualizados.
3. Presenta una disputa por escrito con Checkr, incluyendo documentación (ID, documentos judiciales, órdenes de expurgación, etc.).
4. Sigue la investigación: por ley, Checkr debe responder en 30 días.
5. Escala el caso si es necesario: si ignoran o rechazan tu disputa sin pruebas, un abogado FCRA puede tomar acción legal.

¿Puedo demandar a Uber o Lyft por rechazarme?

No directamente. Uber y Lyft normalmente dependen de Checkr, y suele ser el error de Checkr el que provoca el rechazo.

El mejor camino: presentar una demanda bajo la FCRA contra Checkr. Esto puede:

• Obligarles a corregir tu registro,
• Recuperar tus ingresos perdidos,
• Compensarte por el daño emocional,
• Obtener el pago de honorarios legales por parte del demandado.

Por qué trabajar con Consumer Attorneys PLLC

Intentar resolver una disputa de verificación por tu cuenta puede parecer un laberinto: largas esperas, respuestas genéricas y sin resultados claros. Ahí es donde intervenimos nosotros.

Así es como ayudamos:

• Éxito comprobado impugnando informes de Checkr y otras agencias.
• Sin costo inicial: cuando ganamos tu caso, el demandado paga nuestros honorarios.
• Protección FCRA: aseguramos no solo correcciones, sino también compensación.