Los errores en los informes automatizados de antecedentes podrían causar su exclusión de las aplicaciones de citas

Desde que la pandemia hizo que todo el mundo permaneciera en sus casas, el uso de las aplicaciones de citas se ha vuelto tan habitual, al igual que las mascarillas y el desinfectante de manos. En marzo de 2020, Tinder, propiedad de Match Group, superó sus propios récords de usuarios. Hinge, también propiedad de Match, triplicó sus ingresos en 2020 en comparación con el año anterior. 

Si bien la vida se reanudó desde entonces, el cambio cultural hacia la dependencia de las aplicaciones de citas para conocer parejas potenciales es más fuerte que nunca.  Los datos de Sensor Tower indican que el uso de Tinder, Hinge y Bumble en todo el mundo ha crecido un 17% este año, pero lo que muchos de esos usuarios probablemente no saben es que se les puede prohibir fácilmente esas aplicaciones gracias a una pequeña sección en sus términos del uso del servicio.

“USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS INTERACCIONES CON OTROS MIEMBROS. USTED ENTIENDE QUE TINDER NO REALIZA VERIFICACIONES DE ANTECEDENTES PENALES DE SUS MIEMBROS NI INVESTIGA DE OTRO MODO LOS ANTECEDENTES DE SUS MIEMBROS. TINDER NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS EN CUANTO A LA CONDUCTA O LA COMPATIBILIDAD DE LOS MIEMBROS. TINDER SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR, Y USTED AUTORIZA A TINDER A REALIZAR, CUALQUIER VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES U OTRAS INVESTIGACIONES (COMO BÚSQUEDAS EN EL REGISTRO DE DELINCUENTES SEXUALES) EN CUALQUIER MOMENTO UTILIZANDO LOS REGISTROS PÚBLICOS DISPONIBLES OBTENIDOS POR ELLA O CON LA AYUDA DE UNA AGENCIA DE INFORMES DEL CONSUMIDOR, Y USTED ACEPTA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE PUEDE UTILIZARSE CON ESE FIN.”

TL; DR: cuando se registra en la mayoría de las aplicaciones de citas, acepta permitir que las empresas que las operan realicen potencialmente investigaciones de antecedentes que pueden incluir antecedentes penales, registro de delincuentes sexuales y otros registros públicos. El año pasado, Match Group también se asoció con la organización sin fines de lucro Garbo para permitir que los usuarios de Tinder ejecuten verificaciones de antecedentes penales en la aplicación de otros usuarios. 

Esto puede parecer una ventaja para la seguridad de los usuarios en plataformas que son notorias por los peligros que representan, especialmente para las mujeres: en 2019, una investigación de ProPublica expuso a delincuentes sexuales registrados que usaban las plataformas gratuitas de Match Group como PlentyofFish, OkCupid y Tinder. 

Pero al igual que con todos los informes automatizados, los errores como la identidad mixta son comunes y afectan de manera desproporcionada a los usuarios de bajos ingresos y a las personas de color. Según un informe de NBC News y el Proyecto Marshall, a los usuarios con condenas anteriores por delitos no violentos también se les prohíbe con frecuencia y de forma inesperada el acceso a las aplicaciones de citas sin ninguna explicación.

¿Cómo puede afectarme la verificación de los antecedentes penales en las aplicaciones de citas?

Incluso si un usuario de una aplicación de citas tiene un historial impecable, aún puede encontrarse repentinamente excluido de las aplicaciones de citas debido a información errónea en un informe de antecedentes. De hecho, los errores en los informes de los consumidores son tan comunes que cada año se presentan cientos de miles de quejas para corregirlos.

Algunos de los errores de verificación de antecedentes más comunes incluyen:

• Inclusión de antecedentes penales cancelados
• Múltiples entradas para un solo delito penal
• Identidad equivocada, lo que significa que la información criminal de otra persona con un nombre o información similar podría aparecer en su informe
• Infracciones incorrectas o más graves enumeradas, como un delito grave que aparece para una persona con solo una condena por un delito menor
• Errores tipográficos
• Información negativa desactualizada
• Errores de copia, archivo y búsqueda

¿Qué es Garbo y cómo funciona?

Garbo es un servicio de verificación de antecedentes sin fines de lucro que se asoció con Match Group en 2021 para permitir a los usuarios realizar verificaciones de antecedentes en la aplicación de sus parejas de Tinder por una tarifa.

Los usuarios acceden a la función a través del centro de seguridad de Tinder, que lleva a los usuarios al sitio web de Garbo. Luego, los usuarios pagan $ 2.50 más el procesamiento para realizar una verificación de antecedentes de su pareja con tan solo un número de teléfono y un nombre. Garbo afirma ser un servicio de verificación de antecedentes "equitativo", que excluye de sus informes los delitos de drogas no violentos, el merodeo, la vagancia y otros delitos menores.

¿Qué puedo hacer si soy víctima de un informe falso en una aplicación de citas?

No está claro si todas las aplicaciones de citas brindan a los usuarios el motivo de su prohibición. Si sospecha que los informes de antecedentes falsos podrían ser los culpables, existen derechos garantizados por la Ley de Informes de Crédito Justos que los consumidores pueden ejercer.

Por ley, las empresas de informes del consumidor deben corregir cualquier error en un informe de antecedentes en un plazo de 30 días a partir de la presentación de una disputa.

Primero, debe llamar a la compañía de informes crediticios y enviar una carta de disputa por escrito que describa los errores en el informe por correo certificado. Es aconsejable enviar información que confirme su reclamo, como en el caso de una identidad equivocada. Desafortunadamente, tendrá que ponerse en contacto con cada empresa de informes con información incorrecta en el archivo individualmente y presentar disputas individuales.

Una vez que se corrige la información en su informe, tiene derecho a pedirle a la agencia de selección que entregue el informe revisado a cualquier persona que haya recibido un informe sobre usted en los últimos dos años. También puede solicitar una copia gratuita de su informe dentro de los 60 días.

Si ha seguido estos pasos y tiene problemas para progresar, o siente que ha sufrido una carga indebida como resultado de errores en los informes de antecedentes, háganos saber si Consumer Attorneys podría ayudar.