Errores en la verificación de antecedentes de Instacart

Si estás leyendo esto, es probable que tu objetivo de comprar en Instacart no haya salido como lo habías planeado. Lamentamos que estés pasando por esto. Sabemos cómo te sientes. Es desalentador. Es confuso. Da miedo. Es exasperante. A menudo, no es tu culpa.

Hay muchas razones por las que tu experiencia con tu carrera en Instacart no ha ido como lo habías planeado. Con demasiada frecuencia, se debe a un problema con tu verificación de antecedentes. Es posible que hayas recibido noticias decepcionantes o te hayas encontrado con actualizaciones de estado confusas que te dejaron con la incertidumbre sobre tu futuro como comprador de Instacart. La perspectiva de perder una oportunidad laboral puede ser aterradora, especialmente si el motivo no está claro o te parece injusto. Pero respira profundo: no estás solo en esto y hay medidas que puedes tomar para proteger tus derechos. Los abogados de verificación de antecedentes en Consumer Attorneys están aquí para ayudarte a navegar las complejidades de las verificaciones de antecedentes y luchar por la justicia que te mereces.

Acerca de Instacart

Instacart es un popular servicio de entrega de comestibles que conecta a los clientes con compradores personales que recogen y entregan sus compras. Desde su lanzamiento en 2012, Instacart se ha convertido en una opción de referencia para las personas que buscan un trabajo flexible, ya sea como un trabajo secundario o un trabajo de tiempo completo. Convertirse en un comprador de Instacart es relativamente sencillo, hasta que se pasa por una verificación de antecedentes.

Antes de comenzar a comprar en Instacart, debes superar una verificación de antecedentes. Esta verificación tiene como objetivo garantizar que los compradores sean confiables y que sea seguro ingresar a las casas de los clientes. Si bien esto suena razonable, el proceso de verificación de antecedentes puede estar plagado de errores, demoras y malentendidos que podrían impedirte injustamente obtener el trabajo. Comprender cómo funcionan las verificaciones de antecedentes de Instacart es fundamental, especialmente si has tenido problemas.

¿Cómo realiza Instacart las verificaciones de antecedentes?

Quizás te preguntes: "¿Cómo realiza Instacart una verificación de antecedentes?" Instacart subcontrata sus verificaciones de antecedentes a empresas de terceros, principalmente Sterling, un conocido servicio de verificación de antecedentes. Estas verificaciones están diseñadas para revisar varios aspectos de tu pasado para garantizar que no representes ningún riesgo como comprador de Instacart.

La verificación de antecedentes generalmente incluye:

• Antecedentes penales. Para ver si tienes alguna condena por delito grave o menor.
• Registros de conducción. Esto es especialmente importante si estás solicitando un trabajo como comprador de servicio completo que entrega comestibles en automóvil.
• Verificación de identidad. Para garantizar que eres quien dices ser.
• Registro de delincuentes sexuales. Una búsqueda para asegurarse de que no estás en el registro.

Instacart depende de estos servicios de terceros para recopilar y analizar esta información, pero a veces pueden cometerse errores que podrían costarte el trabajo.

¿Cuánto tiempo tarda una verificación de antecedentes de Instacart?

Una de las preguntas más frecuentes es: "¿Cuánto tiempo demora la verificación de antecedentes de Instacart?". Por lo general, la verificación de antecedentes que requiere Instacart demora entre 5 y 10 días hábiles en completarse. Sin embargo, el tiempo real de verificación de antecedentes de Instacart puede variar. Pueden ocurrir demoras si hay dificultades para obtener registros de ciertas jurisdicciones o si se necesita una revisión adicional.

Si la verificación de antecedentes demora más de lo esperado, es natural sentirte ansioso. Las demoras pueden significar que algo en tu expediente requiere un examen más detallado, o simplemente puede ser que haya un retraso en la empresa de verificación de antecedentes. De cualquier manera, si el proceso se está demorando, puede que sea el momento de buscar el asesoramiento de un abogado especializado en verificación de antecedentes que pueda ayudarte a comprender tus opciones.

Factores descalificadores comunes de verificación de antecedentes de Instacart

"¿Qué busca la verificación de antecedentes de Instacart?" es otra preocupación frecuente de los compradores potenciales. Saber qué podría descalificarte puede ayudarte a comprender mejor tu situación. Algunos de los descalificadores de verificación de antecedentes de Instacart más comunes incluyen:

• Condenas por delitos graves. Los delitos graves, especialmente aquellos relacionados con la violencia, el robo o los delitos relacionados con drogas, suelen ser motivo de descalificación.
• Condenas por delitos menores. Si bien son menos graves que los delitos graves, ciertos delitos menores, como el robo, el asalto o el fraude, también pueden descalificarte.
• Infracciones de tránsito. Un mal historial de manejo, que incluya conducir bajo los efectos del alcohol, conducción imprudente o múltiples infracciones de tránsito, puede impedir que te aprueben el examen, en particular si conducir es parte de tu trabajo.
• Cuestiones de identidad. Si existe una discrepancia con su identidad o información personal, esto podría generar señales de alerta durante la verificación de antecedentes.
• Condición de delincuente sexual. Estar en el registro de delincuentes sexuales generalmente te descalificará para trabajar con Instacart.

Estos factores descalificadores tienen como objetivo proteger a los clientes, pero a veces pueden resultar injustos, especialmente si hay errores o información desactualizada.

Diferentes estados de verificación de antecedentes de Instacart

Después de enviar tu información, probablemente controlarás el estado de tu verificación de antecedentes mientras esperas una actualización rápida que indique "Limpio". Lamentablemente, no todas las actualizaciones de estado son sencillas. Exploremos los diferentes estados de verificación de antecedentes de Instacart y su significado.

¿Por qué está suspendida mi verificación de antecedentes de Instacart?

Si el estado de tu verificación de antecedentes indica “suspendido”, es comprensible que te sientes alarmado. Un estado suspendido generalmente significa que el proceso de verificación de antecedentes se ha suspendido. Esto puede suceder por varias razones:

• Verificación pendiente. La empresa de verificación de antecedentes puede estar esperando información adicional o confirmación de varias fuentes, como registros judiciales o registros de conducir.
• Confusión de identidad. Podría haber un problema con la verificación de tu identidad, como una discrepancia en tu número de seguro social o tu nombre.
• Se requiere revisión. Es posible que algo en tu registro necesite una revisión más detallada por parte de Instacart o la empresa de verificación de antecedentes.

Una verificación de antecedentes suspendida puede ser frustrante, especialmente cuando estás ansioso por comenzar a trabajar. Si tu verificación de antecedentes permanece suspendida por un período prolongado, podría ser momento de consultar con un abogado de defensa del consumidor que pueda ayudarte a resolver el problema.

¿Por qué mi verificación de antecedentes de Instacart es de nivel 1?

Un estatus de “Nivel 1” puede ser confuso y hacer que te preguntes si cumples los requisitos. En algunos sistemas de verificación de antecedentes, el “Nivel 1” puede indicar un nivel básico o inicial de autorización, pero el significado específico puede variar según la empresa de verificación de antecedentes. Si ves este estatus, es una buena idea ponerte en contacto con Instacart o con el proveedor de verificación de antecedentes para obtener una aclaración. Un abogado especializado en verificación de antecedentes también puede ayudarte a interpretar estos estatus y asesorarte sobre los pasos necesarios.

¿Por qué mi verificación de antecedentes de Instacart indica «Considerar»?

Ver un estado de “Considerar” en tu verificación de antecedentes puede ser particularmente estresante. Este estado generalmente significa que algo en tu registro ha provocado una revisión adicional. No significa automáticamente que hayas sido descalificado, pero sí indica que hay algo que Instacart necesita examinar más de cerca. Las razones comunes para un estado de “Considerar” incluyen:

• Delitos menores. Delitos menores que pueden no ser lo suficientemente graves como para una descalificación total, pero que aun así merecen consideración.
• Infracciones de tránsito. Infracciones de tránsito que pueden no ser lo suficientemente graves como para descalificarte pero que aún así requieren revisión.
• Antecedentes inusuales. Cualquier registro que sea inusual o difícil de categorizar podría generar un estado de "Considerar".

Si la verificación de antecedentes de Instacart indica "Considerar", es importante ser proactivo. Un abogado de consumidores puede ayudarte a comprender el motivo de este estado y trabajar contigo para resolverlo.

¿Cuáles son los derechos del consumidor al verificar sus antecedentes?

Como consumidor, tienes derechos conforme a la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA), que regula cómo se realizan y utilizan las verificaciones de antecedentes. Al verificar tus antecedentes, tienes derecho a:

• Acceder a tu informe. Puedes solicitar una copia de tu informe de verificación de antecedentes a la empresa que lo realizó.
• Conocer el propósito. La FCRA exige que una empresa tenga un propósito permisible para realizar una verificación de antecedentes. Asegúrate de autorizar a la empresa a solicitar un informe de verificación de antecedentes.
• Disputar inexactitudes. Si tu informe contiene errores, tienes derecho a disputarlos y corregirlos.
• Recibir notificación.  Si tu verificación de antecedentes se utiliza para tomar una decisión adversa, como no contratarte, se te debe notificar y permitir que corrijas cualquier inexactitud.
• Buscar ayuda legal. Si los errores en tu verificación de antecedentes te han perjudicado, puedes buscar la ayuda de un abogado especializado en verificación de antecedentes para emprender acciones legales.

Es fundamental comprender tus derechos, especialmente si crees que tu verificación de antecedentes contiene errores o se ha manejado incorrectamente. Alguien en Consumer Attorneys puede ayudarte a hacer valer tus derechos y corregir cualquier error.

¿Qué empresas utiliza Instacart para realizar verificaciones de antecedentes?

Instacart utiliza principalmente Checkr para realizar sus verificaciones de antecedentes, pero también puede trabajar con otras empresas de terceros, como Sterling. Checkr es un actor importante en la industria de verificación de antecedentes y gestiona millones de verificaciones cada año para empresas de diversos sectores.

Las empresas de verificación de antecedentes están obligadas por ley a tener un cuidado razonable al preparar las verificaciones de antecedentes, pero los errores ocurren con demasiada frecuencia. Las empresas de verificación de antecedentes también contratan agencias o bases de datos locales para recopilar información específica, lo que a veces genera discrepancias o demoras. Si crees que ha habido un error en tu verificación de antecedentes, es importante saber qué empresa la realizó para poder abordar el problema directamente. Un abogado especializado en verificación de antecedentes puede ayudarte a sortear estas complejidades y a responsabilizar a las partes correspondientes.

¿Pueden ocurrir errores en las verificaciones de antecedentes de Instacart?

Sí, pueden ocurrir errores en las verificaciones de antecedentes de Instacart. Estos errores pueden variar desde errores menores hasta inexactitudes significativas que pueden descalificarte injustamente para trabajar como comprador de Instacart.

¿Qué causa los errores en las verificaciones de antecedentes?

Existen varios factores que pueden provocar errores en las verificaciones de antecedentes. Comprender estas causas puede ayudarte a reconocer y abordar cualquier error que pueda aparecer en tu informe.

Principales tipos de errores

• Información obsoleta. Las empresas de verificación de antecedentes a veces extraen información de bases de datos obsoletas, lo que puede llevar a la inclusión de registros antiguos o irrelevantes.
• Identidad equivocada. Los nombres comunes o los errores administrativos pueden provocar que su informe se confunda con el de otra persona.
• Registros incompletos. Los registros incompletos o faltantes pueden dar una imagen inexacta de tu historial.
• Errores en los informes. Los errores al informar o categorizar la información pueden llevar a conclusiones engañosas o incorrectas.
• Problemas con registros judiciales. A veces, los registros judiciales no se actualizan correctamente, lo que genera resultados inexactos en la verificación de antecedentes.

Estos errores pueden ser increíblemente frustrantes, especialmente cuando afectan tu medio de vida. Un abogado especializado en verificación de antecedentes puede ayudarte a identificar y corregir estos errores, asegurándose de que tu informe refleje con precisión tus verdaderos antecedentes.

¿Con qué frecuencia ocurren errores en las verificaciones de antecedentes de Instacart?

No estás solo. Los errores ocurren con frecuencia. Determinar exactamente con qué frecuencia ocurren errores en las verificaciones de antecedentes de Instacart o cualquier otra empresa es un desafío porque la industria opera con una gran cantidad de datos de múltiples fuentes, cada una con su propio potencial de errores. Sin embargo, está claro que los errores son más comunes de lo que muchas personas podrían pensar y pueden tener graves consecuencias para los afectados.

Dada la escala en la que operan empresas como Instacart, incluso un pequeño error puede afectar a muchos compradores potenciales. Instacart atiende a millones de clientes en todos los Estados Unidos y, dado que miles de compradores se postulan para trabajar para la empresa cada año, una tasa de error del 1 % podría significar que cientos, si no miles, de solicitantes sean descalificados o retrasados ​​por error debido a inexactitudes en sus verificaciones de antecedentes.

Además, las propias empresas de verificación de antecedentes han reconocido la posibilidad de que se comenten errores. Por ejemplo, Sterling, el principal proveedor de verificación de antecedentes de Instacart, procesa millones de verificaciones al año. Si bien Sterling se considera un líder en la industria, el gran volumen de verificaciones significa que los errores son inevitables. Según un artículo de 2019 en The New York Times, el director ejecutivo de Sterling mencionó que, si bien la tasa de error puede ser baja, con el alto volumen de verificaciones realizadas, la cantidad de personas afectadas aún puede ser significativa.

Pero ahora mismo eres tú quien se enfrenta a un error. Y da miedo.

Para las personas que se someten a una verificación de antecedentes con Instacart, incluso un pequeño error en los datos podría poner en peligro injustamente su capacidad para trabajar. Ya sea debido a un registro judicial desactualizado, un error administrativo o una confusión de identidad, las consecuencias de estos errores pueden ser devastadoras. Los solicitantes pueden quedar repentinamente descalificados de un trabajo con el que contaban, lo que les genera pérdida de ingresos y angustia emocional.

¿Cuáles son las consecuencias de tener errores en tu informe de verificación de antecedentes?

Las consecuencias de los errores en el informe de verificación de antecedentes pueden ser graves. Podrían descalificarte injustamente para trabajar como comprador de Instacart, lo que provocaría pérdida de ingresos, daño a tu reputación y angustia emocional. A veces, estos errores podrían impedirte conseguir un trabajo, especialmente si el error está relacionado con antecedentes penales o problemas de identidad.

Si tu cuenta de Instacart fue desactivada debido a errores en la verificación de antecedentes, es posible que te sientes desesperanzado y no sabes cómo proceder. Aquí es donde entran en juego los abogados de consumidores: pueden ayudarte a defenderte, corregir los errores y posiblemente recuperar los daños causados.

Puedes contactar con Instacart si necesitas corregir un error en el informe de antecedentes

Si encuentras un error en la verificación de antecedentes de Instacart, tu primer paso debe ser comunicarte con Instacart y la empresa de verificación de antecedentes (probablemente Checkr) para disputar el error. Esto es lo que debes hacer:

• Solicitar una copia de tu informe. Obtén una copia de tu informe de verificación de antecedentes para revisar la información de primera mano.
• Presentar una disputa. Si encuentras un error, envía una disputa a la empresa de verificación de antecedentes, detallando las inexactitudes y proporcionando cualquier documentación de respaldo.
• Hacer un seguimiento. Manténte al tanto de tu disputa consultando periódicamente con la empresa para asegurarte de que se esté procesando.
• Buscar ayuda legal. Si tu disputa no se resuelve a tu satisfacción, o si el error ya te ha causado daño, comunícate con un abogado especializado en verificación de antecedentes para obtener ayuda.

Qué hacer si no recibiste respuestas a tus preguntas sobre el informe de antecedentes

No te des por vencido si no obtienes respuestas satisfactorias de Instacart o de la empresa de verificación de antecedentes. Las empresas pueden tardar en responder o desestimar tus inquietudes por completo. Aquí es donde un abogado especializado en verificación de antecedentes de Consumer Attorneys puede marcar una gran diferencia. Pueden intervenir para garantizar que tu disputa se tome en serio y que se respeten tus derechos.

Puedes demandar a Instacart si tu informe contiene errores

Cuando los errores en la verificación de antecedentes causan un daño real (como la pérdida de un trabajo o la denegación de un puesto), tienes derecho a buscar justicia. Puedes demandar a Instacart, a la empresa de verificación de antecedentes o a ambas si han violado tus derechos bajo la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés).

¿A quién puedes contactar para resolver el problema con un error en el informe de antecedentes de Instacart?

Si necesitas ayuda para resolver un problema con tu verificación de antecedentes de Instacart, debes comunicarte con:

• Consumer Attorneys. Contáctanos en cualquier momento. Sabemos lo que se siente al no superar una verificación de antecedentes y estamos preparados para ofrecer apoyo, orientación legal y representación legal.
• Soporte de Instacart. Comunícate con Instacart para explicar la situación y solicitar orientación para resolver el problema.
• Empresa de verificación de antecedentes. Si Sterling u otra empresa realizó tu verificación de antecedentes, comunícate con ellos directamente para disputar cualquier error.

Asistencia para disputar el informe de antecedentes de Instacart

Un abogado especializado en verificación de antecedentes puede brindarte una asistencia invaluable para disputar tu informe de antecedentes de Instacart. Puede ayudarte a reunir pruebas, presentar disputas e incluso emprender acciones legales si es necesario. Su experiencia garantiza que tus derechos estén protegidos y que tengas la mejor oportunidad posible de aclarar cualquier error y volver a trabajar.

Demandas contra Instacart (algunos de nuestros casos)

Cuando los errores en la verificación de antecedentes tienen consecuencias graves, las demandas pueden ayudar a que las empresas se responsabilicen y compensen a quienes han sido perjudicados. Estos son algunos ejemplos de casos en los que los abogados de consumidores han ayudado con éxito a clientes perjudicados por errores en sus verificaciones de antecedentes de Instacart.

Caso 1: Informe inexacto de un delito grave conduce a la descalificación

Nuestro cliente J.M. del estado de Washington fue descalificado injustamente para trabajar como comprador de Instacart debido a un error en la verificación de antecedentes. Checkr informó erróneamente a Instacart que J.M. había sido condenado por varios delitos graves. Nunca había sido condenada por un delito grave en su vida. Después de meses de frustración y pérdida de ingresos, J.M. se comunicó con nosotros y nos pidió ayuda para corregir el error y recuperar los daños causados ​​por Checkr. Demandamos a Checkr por no haber hecho ni siquiera una revisión superficial de los documentos subyacentes que encontraron en el sistema judicial y, después de meses de litigio y negociación, llegamos a un acuerdo con Check por una suma que J.M. consideró muy favorable.

Caso 2: La falta de validación de la tarjeta de Seguro Social conduce a la denegación de empleo

El año pasado, representamos a A.S. en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Kansas. A A.S. se le negó un trabajo en Instacart cuando Checkr informó a Instacart que A.S. no tenía una tarjeta de Seguro Social válida. Este informe hizo que A.S. pareciera una mentirosa y pasó meses tratando de solucionarlo antes de ponerse en contacto con Consumer Attorneys. Nos enteramos de que Checkr a menudo se basa en otra base de datos comercial de terceros para buscar números de Seguro Social y, si hubiera consultado la base de datos real del Seguro Social, habría descubierto que A.S. sí tenía un número de Seguro Social y era absolutamente empleable. Defendimos a A.S. y finalmente llegamos a un acuerdo con Checkr por un monto de liquidación con el que A.S. quedó satisfecha.

Navegar por el mundo de las verificaciones de antecedentes puede ser aterrador, especialmente cuando tu carrera y tu sustento están en juego. Si has tenido problemas con tu verificación de antecedentes de Instacart, debes saber que no tienes que enfrentarlos solo. Ya sea que se trate de un estado confuso, una demora o una descalificación debido a errores, los abogados de consumidores están aquí para ayudarte a luchar por tus derechos.

Recuerda, tienes derecho a una verificación de antecedentes justa y precisa, y si esos derechos han sido violados, tienes opciones legales. No dejes que un error en la verificación de antecedentes arruine tu futuro: comunícate hoy con un abogado de verificación de antecedentes de Consumer Attorneys para analizar tu caso y explorar tus opciones. Con la ayuda adecuada, puedes limpiar tu nombre, recuperar tu trabajo y seguir adelante con confianza.