¿Rechazado tras una Verificación de Antecedentes de Walmart? Qué salió mal y qué exige la FCRA

Cuando una decisión de contratación depende de datos que usted nunca vio y cómo la ley federal exige precisión

¿Walmart realiza verificaciones de antecedentes? Sí — para todos los solicitantes en EE. UU., sin excepciones. Walmart emplea a más de 2.1 millones de personas en todo Estados Unidos. Eso es más personal que el ejército activo de EE. UU. Así que cuando Walmart dice que realiza verificaciones de antecedentes a todos, no es solo una política empresarial — es prácticamente una operación nacional de evaluación.

Y aquí está lo que la mayoría de los solicitantes no sabe: rara vez es la entrevista lo que determina si lo contratan. El verdadero filtro es una empresa externa de verificación de antecedentes que se sitúa entre su oferta de trabajo y su primer salario, elaborando un informe a partir de bases de datos judiciales, registros laborales y fuentes públicas de información que probablemente nunca ha escuchado. La mayoría de las veces, ese informe está bien. A veces, está equivocado. Y cuando está equivocado, las personas pierden empleos que legítimamente habían conseguido.
Ahí es donde entra en juego la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés). La ley no le garantiza el empleo. Le garantiza algo que Walmart y la empresa de verificación a menudo olvidan: un proceso justo y un informe preparado con estándares razonables de precisión antes de que se utilice en su contra.

Este artículo explica exactamente cómo funciona el proceso de verificación de antecedentes de Walmart, qué puede llevar a una descalificación, por qué los errores son sorprendentemente comunes y qué exige la ley federal cuando algo sale mal.

Qué está buscando realmente Walmart

Walmart utiliza Agencias de Informes del Consumidor (CRAs) externas, principalmente First Advantage, aunque Sterling y otras también se utilizan según el puesto y la ubicación, para construir una imagen integral de cada solicitante. El alcance del informe depende del trabajo al que esté postulando y del estado en el que se encuentre.

Una verificación de antecedentes estándar de Walmart generalmente incluye:

• Antecedentes penales: registros federales, estatales y del condado.
• Verificación de empleo: ¿los trabajos que declaró realmente coinciden?
• Verificación educativa: ¿realmente asistió a esa institución? (si es relevante para el puesto)
• Historial de conducción: para cualquier puesto relacionado con manejo.
• Pruebas de drogas: según el puesto.
• Historial crediticio: limitado a cargos con responsabilidad financiera.

En teoría, el sistema muestra una imagen precisa de su historial. En la práctica, a veces entrega el antecedente penal de otra persona, un cargo eliminado que nunca debió aparecer, o un caso desestimado que aún figura como pendiente, o entradas duplicadas que hacen que un solo incidente parezca tres. La diferencia entre esos resultados puede significar la diferencia entre una oferta de empleo y un callejón sin salida.

¿Cuánto tarda una verificación de antecedentes de Walmart?

¿Cuánto tiempo se tarda en ser contratado en Walmart? La verificación de antecedentes suele ser el último paso antes de una oferta oficial, y normalmente no retrasa demasiado el proceso. En la mayoría de los casos, los resultados de la verificación de antecedentes de Walmart regresan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Algunos se completan en 24 horas. Otros pueden extenderse hasta dos semanas, generalmente cuando los tribunales tardan en responder, se deben revisar múltiples jurisdicciones o usted tiene un nombre común — un factor sorprendentemente relevante, como veremos en breve.

Un retraso no es automáticamente una mala señal. Pero un informe completado seguido de silencio suele significar que algo fue marcado. Si se pregunta por el estado de su verificación de antecedentes de Walmart, la empresa de verificación (First Advantage u otra CRA utilizada) generalmente ofrece un portal para candidatos donde puede iniciar sesión y verificar el progreso directamente.

¿Hasta qué fecha retrocede una verificación de antecedentes de Walmart?

La respuesta está regulada principalmente por la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA) y por la ley estatal donde presentó la solicitud. Como punto de referencia:

• La FCRA generalmente limita la notificación de cierta información adversa (como arrestos que no resultaron en condena y algunos registros civiles) a 7 años, aunque existen excepciones.
• Las condenas generalmente pueden reportarse sin límite de tiempo federal, pero algunos estados (incluidos California, Colorado e Illinois) restringen cuánto tiempo atrás puede retroceder un informe de selección laboral.
• Los registros eliminados o sellados no deberían aparecer en un informe correctamente preparado, pero a veces surgen cuando las CRAs utilizan fuentes deficientes o métodos de coincidencia descuidados.

La ley estatal puede ser más protectora que la ley federal, pero nunca menos. Si presentó su solicitud en un estado con límites más estrictos, esos límites se aplican.

Por qué fallan las verificaciones de antecedentes y por qué no siempre es su culpa

Walmart no publica una lista estricta de motivos de descalificación en la verificación de antecedentes de Walmart, porque la mayoría de las decisiones se evalúan según el riesgo del puesto. Una condena reciente por robo se valora de manera diferente para un cajero que para un empleado de almacén. Un DUI es más relevante para un conductor de reparto que para un reponedor.

Dicho esto, los tipos de registros que comúnmente activan revisiones incluyen:

• Condenas recientes por delitos graves, especialmente delitos violentos, fraude o robo.
• Infracciones de tránsito graves o repetidas (para puestos de conducción).
• Discrepancias sustanciales entre lo que escribió en su solicitud y lo que revela la verificación.

¿Walmart contrata a personas con antecedentes penales? Depende. Walmart evalúa las condenas caso por caso, considerando la naturaleza del delito, cuánto tiempo ha pasado y su relevancia para el puesto específico. Los delitos violentos graves o relacionados con robo son más difíciles de superar, especialmente en puestos de atención al cliente. Pero una condena por delito grave no cierra automáticamente la puerta. Walmart evalúa muchas condenas individualmente, considerando la naturaleza del delito, cuánto tiempo ha transcurrido y si es relevante para el puesto específico.

La pregunta más importante es esta: ¿y si el registro ni siquiera era suyo?

Si fue marcado debido a un error de informe, un archivo mezclado, un registro eliminado o un cargo desestimado clasificado incorrectamente como activo, la ley federal no lo trata como un problema de “contratación de personas con antecedentes”. Lo trata como una falla de precisión.

Por lo tanto, la respuesta es concreta: si el delito que activó la alerta era inexacto, incompleto o legalmente no reportable, la ley federal exige su corrección y ofrece un recurso si el error le costó el empleo. Esto cambia el enfoque de si Walmart contrata a personas con antecedentes penales hacia una cuestión más fundamental: si la información utilizada en su contra era precisa desde el principio.

Pero esta es la realidad incómoda: muchas decisiones adversas de contratación no se basan en lo que realmente hizo. Se basan en lo que una base de datos dice que hizo — y esas bases de datos se equivocan con más frecuencia de lo que la industria de verificación de antecedentes quiere admitir.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor estima que 1 de cada 4 verificaciones de antecedentes contiene un error, y las inexactitudes relacionadas con el empleo representan casi el 30 % de todas las quejas presentadas bajo la FCRA cada año. La FTC informa que decenas de miles de estadounidenses pierden oportunidades laborales anualmente debido a errores en verificaciones de antecedentes.

Los tipos de errores más comunes

Los informes de verificación de antecedentes a menudo contienen información falsa o engañosa sobre las personas, según la propia investigación documentada de la CFPB. Las categorías de error más comunes incluyen:

Sus derechos bajo la FCRA — la ley que lo protege

La Ley de Informe Justo de Crédito (15 U.S.C. § 1681 y siguientes) es ley federal y se aplica en todos los estados, independientemente de dónde Walmart decida contratarlo o no. Esto es lo que exige:

Antes de realizar una verificación de antecedentes: Walmart debe obtener su autorización por escrito. No es una formalidad escondida en documentos de incorporación — es un requisito legal.

Antes de tomar una acción adversa final: Si Walmart se inclina por no contratarlo basándose en el informe, primero debe:

1. Enviarle una notificación previa a acción adversa.
2. Proporcionarle una copia completa del informe de antecedentes.
3. Incluir un Resumen de sus derechos bajo la FCRA.
4. Darle una oportunidad razonable para disputar cualquier inexactitud.

Solo después de ese período de espera puede emitirse una notificación final de acción adversa. Si fue rechazado sin recibir nunca una copia del informe, eso puede constituir una violación de 15 U.S.C. § 1681b(b)(3). La ley no le garantiza el empleo. Le garantiza una oportunidad justa para corregir el registro antes de que se tome una decisión.

Después de disputar un error: Según 15 U.S.C. § 1681i, la empresa de verificación generalmente tiene 30 días para investigar y corregir o eliminar la información inexacta. “Investigar” es el término técnico que utiliza la ley, aunque quienes han pasado por el proceso saben que algunas de estas “investigaciones” se parecen más a una rápida verificación automática de base de datos que a una verdadera indagación de hechos.

Según 15 U.S.C. § 1681e(b), las empresas de verificación también están obligadas a utilizar “procedimientos razonables para garantizar la máxima precisión posible”. Cuando no cumplen con ese estándar y usted resulta perjudicado como consecuencia, la ley le otorga un recurso legal,  no solo un formulario de queja.

Qué hacer si su verificación de antecedentes de Walmart contiene un error

Si recibió una notificación previa a acción adversa o sospecha que algo está mal en su informe, actúe con rapidez. Este es el proceso:

1. Solicite el informe completo — tiene derecho a recibirlo. Si no se lo proporcionaron, eso ya puede constituir una violación.
2. Identifique cada error específico — no lo marque simplemente como “incorrecto”. Indique exactamente qué entrada es, qué dice y cuál es la información correcta.
3. Reúna documentación de respaldo — registros judiciales que demuestren desestimaciones, eliminaciones o “sin antecedentes”. Cartas de empleadores. Cualquier documento que contradiga directamente lo que afirma el informe.
4. Presente una disputa por escrito ante la CRA — por correo certificado, a la dirección de disputas que aparece en el informe o en el sitio web de la empresa de verificación. Incluya copias de todas las pruebas. Conserve todo.
5. Documente el cronograma — el período de investigación de 30 días comienza cuando reciben su disputa, no cuando usted la envía.

Si el error no se corrige, o si la “investigación” consiste simplemente en que la CRA vuelva a ejecutar la misma consulta en la base de datos y dé por concluido el asunto, ahí es donde se vuelve necesaria la presión legal.

Por qué las disputas no siempre funcionan sin respaldo legal

Aquí es donde el sistema suele fallar en la práctica. Las empresas de verificación de antecedentes a menudo toman información incorrecta desde el origen — una base de datos judicial, un antiguo registro laboral — y la “verifican” sin realizar una comprobación profunda de los hechos. Es un ejercicio de marcar casillas, no una investigación real.

Sin presión legal, las empresas de verificación tienen poco incentivo financiero para profundizar. Su carta certificada puede ser procesada, su disputa técnicamente “investigada”, y su archivo devuelto con la misma información incorrecta, porque sus sistemas automatizados simplemente se revisaron a sí mismos y no detectaron conflicto alguno.

Por eso la disposición de traslado de honorarios de la FCRA es importante: si una CRA viola la ley, paga los honorarios de abogados y las costas judiciales — no usted. Esa disposición existe específicamente porque el Congreso entendió que los consumidores individuales no pueden demandar de manera realista a grandes empresas de verificación por su cuenta.

Leyes “Ban the Box”: una variable estado por estado

Más de una docena de estados y decenas de municipios han promulgado leyes conocidas como “ban the box” que restringen cuándo y cómo los empleadores pueden preguntar sobre antecedentes penales. En muchas de estas jurisdicciones, Walmart no puede preguntar sobre antecedentes penales en la solicitud inicial de empleo — la pregunta solo puede hacerse más adelante en el proceso de contratación. Estas leyes varían significativamente según la ubicación y se combinan con las protecciones de la FCRA de formas que realmente importan.

Si presentó su solicitud en California, Colorado, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey o Nueva York, es probable que se apliquen reglas adicionales específicas del estado en cuanto a tiempos y protecciones. La EEOC también prohíbe exclusiones generales basadas en antecedentes penales sin una evaluación individualizada de la naturaleza del delito, cuánto tiempo ha pasado desde que ocurrió y su relevancia para el trabajo real.

Cómo puede ayudar Consumer Attorneys PLLC

Consumer Attorneys PLLC se enfoca específicamente en errores de verificación de antecedentes y reportes crediticios bajo la FCRA. No es una práctica secundaria ni un servicio adicional — es el área principal de litigio del despacho.

Cuando un error en una verificación de antecedentes de Walmart le cuesta a alguien una oferta de empleo, el enfoque del despacho incluye:

• Analizar el informe de antecedentes en busca de violaciones de la FCRA,
• Evaluar si se siguieron correctamente los procedimientos de notificación previa y acción adversa,
• Examinar si la empresa de verificación cumplió con sus obligaciones de precisión bajo § 1681e(b),
• Revisar la investigación de la disputa en busca de fallas de cumplimiento,
• Preservar pruebas de daños, incluyendo salarios perdidos y angustia emocional.

Si se establecen violaciones, el despacho presenta una demanda bajo la Ley de Informe Justo de Crédito. Según las disposiciones de traslado de honorarios de la FCRA, cuando se prueban las violaciones, la parte responsable — no el consumidor — paga los honorarios de abogados y las costas judiciales. El despacho ha representado a decenas de miles de clientes en todo el país en casos relacionados con archivos mezclados, reportes penales inexactos, registros eliminados que aparecen indebidamente e investigaciones superficiales de disputas. Los casos se manejan en tribunales federales, con opciones de recuperación que incluyen daños estatutarios, daños reales y, en los casos apropiados, daños punitivos.

Si un informe de verificación de antecedentes de Walmart contiene inexactitudes que le costaron el empleo, usted puede tener derechos legales. 

Consumer Attorneys ofrece revisiones de caso gratuitas y maneja asuntos bajo la FCRA en base de contingencia — usted no paga nada a menos que se obtenga compensación.

Una decisión laboral es tan justa como la información en la que se basa. Cuando esa información es incorrecta, la ley federal proporciona un recurso. Úselo.