Verificación de antecedentes de HireRight: cuánto tiempo tarda y qué cubre

¿Qué Ocurre si el Informe de HireRight es Erróneo?

Sí, los informes de HireRight pueden ser erróneos, y si el suyo tiene un error, puede corregirlo antes de que le cueste el trabajo. Las verificaciones de antecedentes no son siempre precisas, y los errores en la verificación de antecedentes laborales son más comunes de lo que la mayoría de los solicitantes de empleo esperan.

Los errores en un informe de HireRight generalmente se dividen en tres categorías:

• el registro de otra persona adjunto a su archivo debido a una coincidencia de nombre
• un caso que fue eliminado o sellado pero que aún aparece
• un puesto de trabajo o una fecha de empleo reportados incorrectamente porque un empleador anterior proporcionó información errónea.

Ninguno de estos son casos excepcionales; son las formas más comunes en que un informe de HireRight puede fallar, y usted no tiene que aceptar ninguno de ellos simplemente porque el informe venga de una empresa grande y establecida. La FCRA le otorga el derecho a disputar cualquiera de estos errores. Si un error de reporte le cuesta un trabajo o una oferta, puede tener motivos para una reclamación legal. Encuentre más información en esta guía sobre cómo demandar a HireRight por errores en la verificación de antecedentes, incluyendo el proceso de disputa y sus opciones legales.

¿Qué es una Verificación de Antecedentes de HireRight y Quién la Utiliza?

Una verificación de antecedentes de HireRight es un informe del consumidor solicitado por un empleador para verificar sus antecedentes antes o poco después de ofrecerle un trabajo. Los empleadores no consultan los sistemas judiciales ni llaman a sus antiguas escuelas; subcontratan ese trabajo a una empresa de verificación de antecedentes, y HireRight es una de las más grandes del mundo.

Bajo la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), HireRight está clasificado como una agencia de informes del consumidor. Esto significa que debe seguir procedimientos razonables para garantizar la máxima precisión posible de la información que reporta y volver a investigar, de forma razonable, la información que un consumidor disputa. El informe que elabora no es un resumen informativo, sino un documento formal en el que los empleadores se basan para decidir si una oferta de empleo sigue adelante.

¿Quién Utiliza HireRight?

Los propios materiales de HireRight enumeran sus principales industrias como atención médica y ciencias de la vida, educación, contratación de personal, comercio minorista, servicios financieros y bancarios, y tecnología. En la práctica, esto incluye desde sistemas hospitalarios y universidades hasta cadenas minoristas nacionales y bancos, además de empresas de logística y transporte y contratistas gubernamentales.

Se trata de una selección de alto volumen, no de un servicio especializado. HireRight ha informado sobre la realización de decenas de millones de verificaciones de antecedentes cada año en más de 200 países y territorios. A esa escala, incluso un pequeño margen de error afecta a un gran número de solicitantes, y es por eso que el proceso detrás de un solo informe puede implicar docenas de fuentes de datos independientes trabajando a la vez.

Costo de la Verificación de Antecedentes de HireRight

El empleador paga la verificación de antecedentes de HireRight, no el candidato. La verificación es un costo de contratación, al igual que publicar una oferta de trabajo o realizar una entrevista, y está incluida en el presupuesto de contratación del empleador antes de contactar a un candidato.

Los precios varían considerablemente según la amplitud del paquete. Un paquete básico que incluye verificación de identidad y búsqueda en bases de datos nacionales suele costar entre $25 y $40 por candidato. Los paquetes intermedios, que agregan verificación de antecedentes penales a nivel de condado y verificación de empleo, generalmente oscilan entre $40 y $80. Los paquetes completos, que incorporan verificación de estudios, historial crediticio, pruebas de detección de drogas o búsquedas internacionales, pueden elevar el total a entre $100 y $200 o más por candidato. El volumen, la industria y la combinación específica de búsquedas que seleccione el empleador influyen en este precio, por lo que no existe un precio fijo único en este sector.

Nunca deberían pedirle que pague por su propia verificación de antecedentes. Si un reclutador, un supuesto gerente de contratación o cualquier persona que afirme representar a un empleador le pide que pague una tarifa, compre una tarjeta de regalo o envíe dinero para "cubrir" o "desbloquear" su verificación de antecedentes o la documentación de incorporación, eso no es cómo funciona un proceso de selección legítimo por parte de un empleador. Es una táctica de estafa laboral bien documentada, y es una señal de alerta suficiente para detenerse y verificar de forma independiente el puesto y a la persona que lo contacta antes de enviar dinero o información personal.

Tiempo de Verificación de Antecedentes de HireRight: ¿Cuánto Tiempo Tarda Realmente?

La mayoría de las verificaciones de antecedentes de HireRight terminan dentro de 2 a 4 días hábiles, pero esa cifra varía según las búsquedas incluidas y la rapidez con que respondan las fuentes externas. Una simple consulta en una base de datos puede completarse en minutos. Una consulta que incluya una corte del condado sin registros electrónicos, un empleador previo que no responde, o una escuela que solo realiza verificaciones por correo postal puede tardar varias semanas.

Así es como suelen desglosarse las piezas, según los datos sobre tiempos de respuesta reportados en la industria de verificación de antecedentes:

El informe completo es tan rápido como su parte más lenta. Si se realizan nueve de las diez búsquedas, pero un juzgado no responde, el expediente completo permanece abierto, y el informe no se enviará a su empleador hasta que todas las búsquedas ordenadas tengan resultado, incluso si las otras nueve resultaron negativas en menos de un día.

Factores que Afectan la Duración

Los principales factores que influyen en la duración del plazo son:

• registros criminales a nivel de condado en jurisdicciones sin acceso electrónico,
• registros internacionales que requieren verificación transfronteriza,
• varios empleadores anteriores a quienes hay que contactar individualmente,
• escuelas que verifican la educación lentamente o solo por correo, y
• nombres comunes, lo que aumenta el riesgo de una coincidencia falsa y requiere una revisión adicional.

La coincidencia basada en nombres es un verdadero punto débil. Cuando muchas personas comparten el mismo nombre, el sistema no puede determinar automáticamente cuál registro le pertenece, y esa incertidumbre implica una mayor revisión manual y un mayor riesgo de equivocación. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha determinado que uno de cada cinco consumidores tiene un error en al menos uno de sus informes de consumidor, y la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO) ha señalado que la precisión y la rapidez de las verificaciones de antecedentes dependen en gran medida de sistemas de registro obsoletos o con recursos insuficientes que HireRight no controla.

Ninguna de estas causas de retraso refleja nada sobre usted personalmente. Una oficina judicial lenta, una escuela que solo revisa su correo una vez por semana, o un sistema de archivos que aún funciona con documentos en papel retrasarán la verificación de cualquier persona, no solo la suya.

¿Por Qué se Retrasan las Verificaciones de Antecedentes de HireRight y Qué Significan los Diferentes Estados?

Una verificación retrasada casi nunca significa que usted haya hecho algo mal. Generalmente significa que un funcionario judicial, un departamento de recursos humanos o una oficina de archivos aún no ha respondido.

Si está consultando la página de estado de HireRight, verá que aparecen con frecuencia algunas etiquetas:

• Pendiente, Conflicto Potencial: la verificación requiere una revisión bajo el proceso de adjudicación del empleador. Esto no significa, por sí solo, que HireRight haya encontrado información descalificante.
• Se Requiere Revisión del Cliente: HireRight ha terminado su parte, y ahora su empleador necesita revisar el expediente antes de tomar una decisión.
• Resultados con Discrepancia: HireRight ha finalizado todas las búsquedas, pero al menos un resultado no coincide con lo que usted declaró (por ejemplo, un puesto de trabajo, una fecha de empleo o un título que no coincide con lo que confirmó el empleador o la institución educativa). Este estado significa que el informe está completo, no que necesariamente se haya falsificado algo; es una señal para que el empleador revise la información con más detalle, y también es un buen momento para solicitar su copia del informe y ver exactamente qué se ha señalado.
• Cumple con los Estándares de la Empresa: un estado de adjudicación final que indica que los resultados cumplen con los estándares configurados por el empleador.
• Cancelado: la solicitud de verificación o el proceso de adjudicación fue cancelado. No debe interpretarse como un resultado negativo en la verificación de antecedentes sin confirmación del empleador.

Algunas empresas también configuran HireRight para que aplique sus lineamientos de adjudicación predeterminados a los resultados de la verificación. El empleador sigue siendo responsable de la decisión final sobre la contratación.

HireRight no toma decisiones de contratación; entrega un informe al empleador y, en algunos casos, aplica las propias reglas del empleador para marcarlo. La espera que usted experimenta suele deberse a que el sistema está conciliando datos incompletos o que tardan en llegar, no a una señal de alerta personal. Si un estado no ha cambiado en varios días hábiles, suele ser más efectivo contactar directamente a su reclutador o al departamento de RR.HH. que esperar a que el portal se actualice, ya que el empleador a menudo puede ver qué búsqueda específica está retrasando el expediente, incluso cuando la vista del candidato no lo especifica.

¿Es HireRight Más Rápido o Más Lento que Checkr y/o Sterling?

HireRight, Checkr y Sterling operan a una escala similar y utilizan la misma combinación básica de búsquedas automatizadas en bases de datos, equipos de verificación humana y fuentes externas. La velocidad depende más de las búsquedas que solicite el empleador y de qué tan bien coincida la información del solicitante con la que figura en el archivo, que de la empresa que realiza la verificación. Ninguna de las tres es consistentemente más rápida en todos los casos, y un resultado rápido no es lo mismo que un buen resultado si los datos subyacentes son incorrectos.

¿Qué Comprueba HireRight?

Una verificación de antecedentes de HireRight no es una simple consulta a una base de datos. Es un proceso por etapas, compuesto por varias verificaciones independientes, cada una de las cuales extrae información de un sistema diferente con sus propios estándares y su propia velocidad.

Verificación de Antecedentes Penales

La verificación de antecedentes penales de HireRight puede incluir búsquedas a nivel de condado, estatal y federal, así como consultas en el registro de delincuentes sexuales y, para algunos puestos, búsquedas en listas de vigilancia internacionales. Estos registros no se almacenan en un sistema nacional unificado, sino que están fragmentados en miles de jurisdicciones individuales, con distintos niveles de calidad y actualizaciones periódicas. El Centro Nacional de Derecho del Consumidor ha advertido que las bases de datos de antecedentes penales a menudo están incompletas o mal mantenidas, lo cual es una de las principales razones por las que ocurren errores: el registro de otra persona puede aparecer debido a una coincidencia de nombre, un caso eliminado o sellado puede reaparecer porque una base de datos no se actualizó, o un cargo desestimado puede ser reportado sin que se adjunte su resultado final.

Verificación del Historial Laboral

HireRight normalmente confirma los nombres de los empleadores, las fechas de empleo y los puestos de trabajo contactando a las empresas que usted indicó. Los problemas surgen cuando una empresa ha cerrado, se ha fusionado, ha cambiado de proveedor de nómina o simplemente no responde, en cuyo caso el informe puede regresar marcado como "imposible de verificar", con fechas que no coinciden o con una alerta de discrepancia. Para un empleador, eso puede parecer deshonestidad, aunque una discrepancia no significa necesariamente que usted haya falseado su historial laboral. Según la ley, es más frecuente que se trate de un informe inexacto o incompleto que de una mentira. Las diferencias pueden deberse a registros de nómina antiguos, fusiones de empresas, cambios de título, o a la información facilitada por el antiguo empleador. De hecho, según estudios recientes, el 64% de los empleadores afirma haber contratado a alguien que falseó sus habilidades en un currículum, y el 39% señala que esto ha ocurrido en múltiples ocasiones. Esto explica en parte por qué los empleadores dan tanta importancia a este paso de verificación, y por qué cualquier discrepancia, incluso si es inocente, suele recibir un escrutinio especial. También es una de las formas más comunes en que a alguien se le niega un trabajo debido a un informe de HireRight que señaló una discrepancia que nadie realmente causó ni se tomó la molestia de verificar. Una fusión de empresas, un cambio de nombre, o un antiguo empleador que simplemente cerró su negocio pueden retrasar esta parte del informe sin que haya nada malo con su historial en absoluto.

Verificaciones de Crédito

HireRight puede ejecutar una verificación de crédito como parte de un paquete de verificación de antecedentes, pero los empleadores solo la solicitan para puestos específicos, generalmente aquellos con responsabilidad financiera, como contabilidad, banca o trabajos que implican el manejo de fondos de la empresa. El resultado es un informe de crédito modificado, no una puntuación crediticia, y normalmente muestra información como cuentas abiertas, historial de pagos y cualquier bancarrota o deuda pendiente. Las verificaciones de crédito utilizadas para fines laborales se rigen por los requisitos de divulgación y autorización de la FCRA, y varios estados y jurisdicciones locales imponen restricciones adicionales sobre cuándo los empleadores pueden usar información crediticia. Una verificación de crédito laboral de HireRight aparece como una consulta de evaluación laboral y no afecta su puntaje crediticio.

Verificación de Estudios

La verificación de estudios confirma los títulos, las fechas de asistencia y, en ocasiones, las especializaciones directamente con la secretaría académica de la institución. Este es uno de los pasos más lentos del informe, ya que muchas instituciones aún tramitan estas solicitudes manualmente o por correo, y las solicitudes pueden acumularse durante las vacaciones de verano o en épocas festivas. Una discrepancia no significa automáticamente que la información en su solicitud fuera falsa. Las diferencias pueden deberse a registros que aún no se han actualizado, variaciones en las fechas de graduación o en los títulos académicos, u otros problemas de verificación.

Historial de Conducción

Para puestos que implican conducir, HireRight puede obtener un historial de conducción (MVR, por sus siglas en inglés) que muestre el estado de la licencia, las infracciones y el historial de accidentes de la agencia estatal correspondiente. Dado que la mayoría de los estados mantienen estos registros electrónicamente, la verificación del MVR suele ser una de las partes del informe que se obtiene más rápido, a menudo el mismo día en que se inicia la búsqueda.

Pruebas de Detección de Drogas

Los resultados de las pruebas de detección de drogas dependen del tipo de prueba y del tiempo de procesamiento del laboratorio, además de la revisión por parte de un Médico Revisor (MRO, por sus siglas en inglés) para cualquier resultado que no sea negativo antes de su finalización. Este paso avanza en una línea de tiempo independiente del resto del informe y puede ser el último en completarse, incluso cuando todo lo demás ya esté terminado. Si las pruebas de detección de drogas forman parte del paquete de selección del empleador, el procesamiento en el laboratorio y cualquier revisión necesaria por parte del Médico Revisor pueden alargar el plazo total.

Sus Derechos Según la FCRA Durante una Verificación de Antecedentes de HireRight

Antes de que HireRight pueda realizar una verificación de antecedentes sobre usted, la ley federal exige que su empleador obtenga su consentimiento por escrito y le informe, en un documento aparte, que se solicitará un informe. Una vez iniciada la verificación, la FCRA le otorga dos protecciones fundamentales mientras el proceso está en curso.

1. Derecho a Obtener una Copia del Informe. Puede solicitar una copia del informe de antecedentes elaborado por HireRight sobre usted y revisar la información para comprobar que sea correcta. Si un empleador está considerando tomar una acción adversa basándose en dicho informe, la FCRA exige por separado que el empleador le entregue una copia del informe antes de adoptar la decisión final.
2. Derecho a Ser Notificado Antes de una Decisión Desfavorable. Antes de que un empleador se base en un informe de HireRight para retirar una oferta, rescindir una fecha de inicio, negar el empleo o tomar cualquier otra medida adversa, usted tiene derecho a una notificación previa a la acción adversa. Esta notificación debe incluir una copia del informe junto con un resumen de sus derechos.
   Se le debe dar un plazo razonable para revisar el informe y responder antes de que se finalice la decisión. Si nunca se le mostró el informe antes de esa decisión, eso es una brecha de cumplimiento, no una cortesía que su empleador decidió omitir, y si desde entonces le negaron un trabajo debido a un informe de HireRight, vale la pena averiguar si esa brecha es la razón.

En conjunto, estos dos derechos garantizan que un informe de verificación de antecedentes nunca se convierta en un veredicto tácito e irrevocable. Usted tiene derecho a saber qué se dice de usted y a tener la oportunidad de responder a ello antes de que le cueste el puesto de trabajo.