El hombre comprueba los datos en el portátil

Algunas tiendas contratan a la empresa The Retail Equation para que analice los hábitos de devolución de sus clientes. Esto conlleva algunos problemas.

Retail Equation recopila datos de algunas tiendas sobre las devoluciones y cambios de los clientes de esas tiendas. Las tiendas afirman que esto ayuda a identificar y prevenir el fraude y las devoluciones excesivas. Hay problemas con los datos. Basta con preguntar a algunos clientes a los que se les han denegado devoluciones debido a la inexactitud de los datos.

Quick Answers

Averigüe qué es la ecuación minorista, qué hacen y qué puede hacer en caso de errores en sus informes de verificación de antecedentes.

¿Qué es The Retail Equation?

En las últimas décadas se ha disparado la cantidad de datos que se recopilan sobre los consumidores. Estos datos han ayudado a las empresas a analizar las tendencias del mercado y los gustos de los consumidores, permitiéndoles ofrecer mejores productos.

Sin embargo, aún quedan muchos datos sin ningún propósito. Estos datos no se han dejado solos. Muchas empresas los han utilizado para elaborar informes de verificación de antecedentes personales. Estos informes ofrecen todo tipo de información, desde fraudes crediticios hasta historiales de impagos hipotecarios.

Los historiales recopilados en estos informes pueden ser utilizados por las empresas a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, un prestamista puede no querer prestar dinero a alguien que ha incumplido en el pasado. Las verificaciones de antecedentes y los servicios de selección ofrecen a las empresas una forma rápida y rentable de reducir responsabilidades y tomar decisiones más seguras.

The Retail Equation ofrece verificaciones de antecedentes con un toque especializado. Recopilan información sobre los clientes que devuelven artículos a cualquier tienda. Estos historiales de devoluciones pueden utilizarse posteriormente para detectar actividades fraudulentas en el sistema.

Es probable que los clientes que devuelven productos con una frecuencia irregular estén cometiendo fraude y, comprensiblemente, los comerciantes desearían tomar medidas duras contra este tipo de actividades.

Cómo superar The Retail Equation

Si usted es un comprador que devuelve muchos artículos, enfrentarse a The Retail Equation puede ser todo un reto. A continuación le ofrecemos algunos consejos:

  • Comprender la política de la tienda. Las diferentes tiendas que contratan a The Retail Equation tienen diferentes políticas de cambios y devoluciones. Asegúrese de conocer sus normas, plazos, políticas cuando se trata de necesitar el embalaje original y los recibos, y cualquier otra regulación que puedan tener. Conocer estos detalles puede ayudarte a cumplir sus políticas y evitar que su devolución provoque una señal de alarma.
  • Guardar sus recibos. Guardar y conservar los recibos es un hábito. Son la prueba de que ha comprado algo y, por tanto, respaldan su posición cuando intente devolverlo.
  • Escalonar las devoluciones. Si devuelves artículos con demasiada frecuencia, The Retail Equation podría darse cuenta. Haga todo lo posible por espaciar sus devoluciones para no parecer alguien que abusa de la política de la tienda.
  • Ser amable. Cuando devuelve algo, sea siempre sincero sobre el motivo de la devolución. Sea siempre educado y cortés con el personal de atención al cliente o con el empleado de la tienda. Es más probable que le ayuden si se muestra amable y directo.

The Retail Equation revisa los datos y elabora informes para evitar el fraude. Si tiene pruebas de sus compras y no abusa de la política de devoluciones de una tienda, no habrá necesidad de que The Retail Equation le señale.

Cómo disputar The Retail Equation

A veces, a pesar de sus esfuerzos, The Retail Equation le señalará. Esto hará que The Retail Equation le advierta de que está devolviendo demasiadas cosas o se lo deniegue por completo. Es probable que esto provoque la denegación de su intento de devolución junto con mucha vergüenza. Aunque a veces puede tener consecuencias aún más devastadoras. Si alguna vez The Retail Equation le marca, le recomendamos que haga lo siguiente:

  • Solicite su informe de actividad de devolución. En primer lugar, no entre en pánico. La Ley de Informes de Crédito Justos (la "FCRA") es una ley federal que rige las responsabilidades que tiene The Retail Equation cuando tiene que tratar con los consumidores. Usted tiene derecho a saber qué información figura en el informe de The Retail Equation y puede obtener un informe al año de forma gratuita. El informe de actividad de devoluciones de The Retail Equation contiene todos los datos que The Retail Equation ha recopilado sobre sus devoluciones. Solicítelo. Puede solicitarlo en línea, por teléfono o por correo postal.

    Información de contacto de The Retail Equation

    Dirección: Apartado de correos 51373, Irvine, California

    Fax: 92619-1373

    Teléfono: 800-652-2331

    Web: theretailequation.com
     
  • Nunca es demasiado pronto para ponerse en contacto con un abogado de informe de crédito para discutir lo que pasó. Un abogado experimentado y amable de Consumer Attorneys siempre estará encantado de hablar con usted.
  • Verifique si hay errores. Cuando reciba su informe, revíselo detenidamente y a fondo. Los errores ocurren en estos informes con más frecuencia de lo que deberían. Las imprecisiones pueden ir desde que una declaración se registre dos veces, a que se registre una declaración que usted no hizo, o a que le confundan con otra persona. Si encuentra errores, debe disputarlos.
  • Dispute el informe de The Retail Equation. Envíe una carta a The Retail Equation y explique los errores. Sea claro y aporte pruebas, probablemente recibos. Si no tiene recibos, busque extractos bancarios o contacte con la tienda en cuestión y pida un recibo o algún registro de la compra. Aunque también puede presentar la reclamación por Internet y por teléfono, le recomendamos que lo haga enviando una carta certificada. Así tendrá constancia de todo y no renunciará a ningún derecho futuro a demandar a The Retail Equation.
  • Solicite asesoramiento jurídico. La FCRA exige que The Retail Equation investigue su reclamación y le dé una respuesta en 30 días. Si no lo hacen, puede demandarles por infringir la ley. Siempre es una buena idea comunicarse con los abogados de los consumidores tan pronto como ocurra algo como una denegación de devolución. Algunas acciones justifican una acción legal inmediata.

Demanda contra The Retail Equation

Últimamente, los consumidores han presentado importantes demandas contra The Retail Equation y algunas de las tiendas que utilizan sus servicios. En general, las demandas alegan que los métodos de The Retail Equation son injustos, que se señalaba a clientes honestos, que The Retail Equation compartía demasiados datos de los consumidores y que todo el proceso de The Retail Equation trataba injustamente a los consumidores, especialmente cuando sus datos eran incorrectos. Por ejemplo, incluso los artículos devueltos con un recibo eran devueltos. Algunos argumentaron que era el equivalente a obtener antecedentes penales sin haber cometido nunca un delito.

La demanda colectiva de Retail Equation alegaba además que el sistema de Retail Equation es demasiado secreto y funciona sin el consentimiento del consumidor. Por lo general, la ley exige el permiso de una persona antes de poder compartir sus datos con otra entidad. Además, algunos clientes alegan que se les denegó injustamente el derecho a devolver mercancía y se les acusó injustamente de abusar de las políticas de devolución. Esto dañó su reputación y su capacidad para participar en el comercio.

Para tratar con The Retail Equation es necesario ser inteligente, entender sus derechos y ser proactivo si es víctima de un error en un informe.

Errores en la verificación de antecedentes penales

El problema surge cuando los informes contienen información inexacta. Nadie está en contra del derecho de los comerciantes a prevenir el fraude en sus establecimientos; sin embargo, si usted ha sido injustamente reportado, entonces usted puede llegar a tener problemas con ellos y su información errónea.

Un error en un informe de verificación de antecedentes por parte de la ecuación minorista no es imposible. De hecho, cuando se considera la cantidad de información sin procesar que se simplifica al compilar estos informes, verá por qué es probable que haya numerosas inexactitudes en los informes.

Si los errores, aunque sean reales, no tienen consecuencias para usted en la vida real, es posible que el problema no sea tan grave. Desgraciadamente, el fraude es una acusación grave que puede ocasionarle algunos resultados desagradables, como:

  • Imposibilidad de conseguir trabajo;
  • Imposibilidad de conseguir un empleo en el comercio minorista;
  • Imposibilidad de obtener un ascenso en su trabajo actual;
  • Dañar su reputación;
  • Acusaciones legales contra usted;
  • Inclusión en listas negras de puntos de venta.

Como podrá ver, los errores en su informe de verificación de antecedentes tienen varias consecuencias personales y profesionales. Por suerte, no le faltan opciones. Según la FCRA, usted debe dar su consentimiento para que se realice cualquier verificación de antecedentes en su contra.

También tiene derecho a recibir una copia del informe. Si encuentra alguna irregularidad en el informe, tiene derecho a disputar la ecuación del comercio minorista. Si no corrigen el error en un plazo de 30 días, puede presentar una demanda contra ellos.

¿Tiene preguntas acerca de The Retail Equation? ¡Comuníquese con nosotros!

Si le han denegado una devolución debido a la información contenida en The Retail Equation y tiene dudas sobre cómo proceder, llámenos. Nuestros abogados están siempre dispuestos a hablar con usted:

  • Llame al +1 334-abo-gado para hablar con uno de nuestros abogados especializados en informes crediticios y evaluar su caso.
  • Complete nuestro formulario Contáctenos o inicie un CHAT EN VIVO con un abogado.

Escríbanos a info@consumerattorneys.com. Estaremos encantados de atenderle y ayudarle.

Preguntas más frecuentes

  • ¿Es legal The Retail Equation?

    The Retail Equation es una empresa legítima. Se trata de un servicio que las tiendas minoristas utilizan para hacer un seguimiento de los hábitos y tendencias de devolución y cambio de sus clientes. Determinar si lo que hace es legal o no depende de si The Retail Equation obedece las leyes pertinentes, especialmente la Ley de Informes de Crédito Justos (la "FCRA"). La FCRA rige la forma en que las empresas de informes como The Retail Equation supervisan y comparten los datos de los consumidores, si esos datos son exactos y cómo responde a las solicitudes de los consumidores para corregir errores en sus datos.

  • ¿Cómo le hace seguimiento The Retail Equation?

    The Retail Equation rastrea a los consumidores y sus comportamientos mediante el seguimiento de las devoluciones y cambios de los consumidores en las tiendas participantes. Cada vez que devuelve o cambia un artículo en un establecimiento, éste comunica los datos de la devolución a The Retail Equation. El dependiente le pedirá su identificación, introducirá sus datos en el sistema y, a continuación, introducirá los detalles de la devolución (el artículo, la fecha, el coste) en el sistema. The Retail Equation recopila esos datos y elabora o actualiza un informe sobre usted en el que se hace un seguimiento de todas sus devoluciones. Esto se hace para prevenir el fraude y evitar lo que considera comportamientos de devolución poco razonables.

  • ¿Qué empresas utilizan The Retail Equation?

    Aproximadamente 27.000 tiendas utilizan The Retail Equation. Aunque muchas tiendas no revelan si utilizan o no The Retail Equation. Entre las tiendas que sí utilizan The Retail Equation se encuentran Best Buy, Home Depot, Sephora, CVS, JCPenney, Victoria's Secret, Dick's Sporting Goods y Nike, entre otras. Dicen que lo hacen para identificar y prevenir el fraude y los cambios excesivos, pero recientemente la empresa se ha enfrentado a críticas por la forma en que maneja los datos de los consumidores y el trato que reciben cuando intentan devolver o cambiar un artículo.

 
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