El Poder Oculto de LexisNexis – y las Vidas que Silenciosamente Descarrila
- Blog
- Errores en la Verificación de Antecedentes de Seguros
El Poder Oculto de LexisNexis – y las Vidas que Silenciosamente Descarrila
Cuando LexisNexis se Equivoca: Influencia Oculta, Consecuencias Reales
La mayoría de los estadounidenses nunca ha oído hablar de LexisNexis Risk Solutions. Aún menos se dan cuenta de que este corredor de datos puede estar socavando en silencio su acceso a empleos, viviendas y seguros. Sin embargo, cada día LexisNexis recopila y distribuye informes detallados que ayudan a definir los resultados de decisiones de crédito, empleo y seguros. Cuando la información es incorrecta –como ocurre con demasiada frecuencia– las consecuencias pueden ser devastadoras.
En los últimos años, LexisNexis se ha convertido en objeto de un creciente escrutinio legal. Las prácticas de la compañía han sido impugnadas en tribunales de todo el país, y las acusaciones son consistentes: LexisNexis no garantiza la exactitud de sus informes. Los resultados incluyen historiales criminales erróneos, reclamaciones de seguros infladas y evaluaciones de riesgo defectuosas, cada una capaz de alterar el rumbo de la vida de una persona.
Dónde y Cuándo se Usan los Productos de LexisNexis
LexisNexis Risk Solutions desempeña un papel detrás de escena en muchas decisiones importantes de la vida –a menudo sin que los consumidores lo sepan–. Sus productos de datos son utilizados por empresas e instituciones para evaluar riesgos, verificar identidades y determinar la elegibilidad para diversos servicios. Ya sea que solicites un empleo, compres un automóvil, alquiles un apartamento o asegures tu vivienda, hay muchas probabilidades de que LexisNexis esté involucrado en segundo plano.
Situaciones Comunes en las que se Usan Informes de LexisNexis:
- Verificación de antecedentes laborales – Los empleadores pueden usar LexisNexis para revisar antecedentes criminales, financieros y personales.
- Evaluación de inquilinos – Propietarios y administradores dependen de los datos de LexisNexis para evaluar a los solicitantes de alquiler.
- Suscripción de seguros de auto y propiedad – Las aseguradoras usan los informes C.L.U.E. para decidir elegibilidad de cobertura y fijar primas.
- Solicitudes de préstamos e hipotecas – Los bancos pueden revisar informes de LexisNexis para verificar identidad y prevenir fraudes.
- Verificación de identidad para beneficios gubernamentales o cumplimiento legal – Agencias e instituciones pueden usar LexisNexis para cumplir regulaciones o prevenir fraudes.
- Cobro de deudas y rastreo de personas – Los cobradores usan LexisNexis para localizar individuos y obtener información financiera.
- Investigaciones legales y apoyo en litigios – Firmas de abogados y agencias acceden a datos de LexisNexis para diligencia debida e investigación de casos.
Ejemplos de demandas contra LexisNexis:
Una de las reprimendas legales más significativas ocurrió en Smith v. LexisNexis Screening Solutions, donde el jurado determinó que LexisNexis incluyó de forma negligente el historial criminal de otra persona en el informe del demandante. El veredicto –75.000 dólares en daños compensatorios y 300.000 en daños punitivos– fue una advertencia para la industria. El mensaje fue claro: los corredores de datos no pueden operar sin rendir cuentas.
Otra demanda contra LexisNexis, Contreras v. LexisNexis Risk Solutions, Inc., subrayó la naturaleza sistémica del problema. Esta demanda colectiva alegó que LexisNexis no adoptó procedimientos adecuados para verificar la exactitud de los datos de los consumidores. Dado que sus informes se distribuyen ampliamente en la industria de seguros, un solo error puede propagarse a múltiples compañías. Esto puede provocar aumentos inesperados en las primas de seguros de auto para los consumidores –a menudo sin que sepan o entiendan por qué–. Muchos solo se enteran del problema al intentar impugnar una reclamación de seguro o tras serles denegada la cobertura.
Disputa de historial de conducción en C.L.U.E.:
En el centro de gran parte de esta controversia está un producto poco conocido: el Comprehensive Loss Underwriting Exchange, o C.L.U.E. Esta base de datos, administrada por LexisNexis, contiene hasta siete años de reclamaciones de seguros de auto y propiedad y es utilizada por las aseguradoras para evaluar riesgos. Un solo error en un informe de historial de conducción de C.L.U.E. –como una reclamación inexistente o atribuida a la persona equivocada– puede resultar en primas mucho más altas o en la denegación total de cobertura.
Para muchos, el primer paso hacia respuestas es solicitar y revisar su informe C.L.U.E. de LexisNexis. Bajo la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), los consumidores tienen derecho a una copia gratuita de su informe cada 12 meses y pueden iniciar una disputa de informe C.L.U.E. de LexisNexis si encuentran inexactitudes. LexisNexis está entonces obligada a investigar y corregir errores verificados en un plazo de 30 días. Desafortunadamente, muchos consumidores reportan dificultades incluso para comunicarse con la compañía, lo que hace que una disputa de informe LexisNexis sea una experiencia frustrante.
Tienes el derecho legal de disputar entradas falsas o desactualizadas de reclamaciones de seguro en tu informe.
La asistencia legal se ha vuelto esencial. Consumer Attorneys se especializa en responsabilizar a los corredores de datos. Guiamos a los clientes en el proceso de disputa, ayudamos a reunir documentación y, si es necesario, presentamos demandas. Para las víctimas de errores en informes de LexisNexis, especialmente aquellas señaladas o rechazadas erróneamente por información incorrecta, este recurso legal puede ser el único camino a seguir.
Lo que está en juego para los consumidores es inmenso. Angustia emocional, pérdida de empleo, denegación de vivienda y dificultades financieras son comunes. Y aunque algunas correcciones se hacen eventualmente, muchos reportan que los mismos problemas reaparecen después, a menudo cuando menos lo esperan. Estas demandas legales suelen involucrar no solo daños compensatorios sino también punitivos, enviando un mensaje de que la negligencia en el manejo de datos de consumidores no quedará impune.
Esto no es simplemente un problema técnico: es un problema profundamente arraigado en una industria en gran medida no regulada. Corredores de datos como LexisNexis ejercen un poder inmenso con una supervisión mínima. Operan en gran parte fuera de la vista, dejando a los consumidores responsables de descubrir y corregir errores que no causaron.
Cómo disputar un informe de LexisNexis:
Una vez que recibas el informe, revísalo con cuidado. Si detectas algún error –como reclamaciones que no te pertenecen– tienes derecho a presentar una disputa de historial de conducción C.L.U.E. de LexisNexis y solicitar correcciones. Pero llámanos primero: podemos ayudarte a evitar errores, preservar tus derechos y construir un caso más sólido desde el inicio.
El camino a seguir es claro: los consumidores deben ejercer sus derechos, solicitar sus informes, disputar registros de reclamaciones de seguros y presentar una disputa de informe de LexisNexis cuando sea necesario. Y si LexisNexis no responde adecuadamente, no deben dudar en buscar apoyo legal. Consumer Attorneys puede ayudar, y gracias a la FCRA, la acción legal es accesible y no tiene costo de bolsillo.
Si crees que LexisNexis cometió un error en tu verificación de antecedentes o en tu historial de seguros, recuerda esto: tienes derechos. Tienes recursos. Y no tienes que luchar solo.
¿Cuándo es necesario presentar una demanda contra LexisNexis?
Si has presentado una disputa de LexisNexis o una disputa de informe C.L.U.E. y LexisNexis no corrige errores verificados, continúa reportando información inexacta o si los errores resultan en daños graves –como pérdida de empleo, denegaciones de préstamos o aumento de costos de seguros–, el litigio puede ser la única opción para obligar a la acción y buscar compensación.
¿Cómo obtengo mi informe de seguro de auto de LexisNexis?
Si te preocupa tener primas de seguro de auto altas o sospechas un error en tus registros, es prudente solicitar una copia de tu informe de seguro de auto de LexisNexis –conocido comúnmente como el Informe de Auto C.L.U.E. (Comprehensive Loss Underwriting Exchange). Este informe muestra hasta siete años de reclamaciones de seguro relacionadas con tu vehículo.
Así es como puedes solicitarlo:
- Visita el Portal de Consumidores de LexisNexis
Para presentar una disputa de LexisNexis en línea – Ve a consumer.risk.lexisnexis.com y haz clic en "Request a Report." Alternativamente, el número de teléfono de disputas de LexisNexis es 1-800-456-6004 - Selecciona el Informe de Auto C.L.U.E.
Elige la opción “C.L.U.E. Auto” cuando se te pida seleccionar el tipo de informe que deseas. - Verifica tu Identidad
Deberás proporcionar información personal como tu nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y número de Seguro Social. Esto es necesario para verificar tu identidad. - Envía tu Solicitud
Puedes enviar la solicitud en línea, por correo o por teléfono. Tienes derecho a un informe gratuito cada 12 meses bajo la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), o en cualquier momento en que se te haya negado un seguro debido a la información del informe. - Si encuentras inexactitudes - Llama hoy a Consumer Attorneys.
Preguntas más frecuentes
En muchos casos, los consumidores no son conscientes de que las inexactitudes en sus registros de LexisNexis —en particular en sus informes C.L.U.E.— son la causa. Estos informes registran reclamaciones de seguros de auto y de propiedad, y pueden incluir información falsa o desactualizada. Ya sea por errores administrativos, archivos mezclados o datos vinculados a la persona equivocada, estas inexactitudes pueden generar primas más altas o la negación de cobertura. Para protegerse, los consumidores deben solicitar y revisar sus informes C.L.U.E. de LexisNexis cada año y, si es necesario, iniciar una disputa de informe C.L.U.E. de LexisNexis.
No necesariamente. Aunque la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA) te da el derecho de disputar información inexacta con LexisNexis o cualquier agencia de informes crediticios, no es tu única opción. Si el error es grave —como un registro criminal incorrecto o la negación de vivienda o seguro— y ya tienes pruebas de que es falso, podrías emprender acciones legales de inmediato. En muchos casos, el daño causado es tan severo o urgente como para esperar un proceso de disputa prolongado. Por eso, hablar con un abogado con experiencia puede ayudarte a decidir el mejor camino según tu situación particular.
Prepárate para reunir documentación, incluyendo copias de los informes disputados, pruebas del daño y cualquier correspondencia. La asistencia legal es esencial: Consumer Attorneys maneja este tipo de casos con regularidad y puede guiarte en el proceso sin ningún costo de tu bolsillo.
Daniel Cohen es el fundador de Consumer Attorneys. Daniel gestiona los esfuerzos de branding, marketing, captación de clientes y desarrollo de negocio de la firma. Desde 2017 es miembro de la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor y del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. Es reconocido nacionalmente en la protección de los consumid... Leer más
Usted no asume ningún gasto. La ley exige que ellos paguen.
