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Acoso de los teleoperadores

Acoso de telemercadeo
Acoso de telemercadeo

Acoso por parte de los vendedores telefónicos, llamadas automáticas y otras violaciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico

La Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (TCPA, por sus siglas en inglés) exige a los teleoperadores y otros agentes implicados en la venta telefónica que obedezcan normas y restricciones específicas a la hora de ponerse en contacto con los consumidores a través de las líneas telefónicas. Sin embargo, a pesar de estas normas y restricciones, los vendedores siguen infringiendo la ley y perturbando la vida cotidiana de las personas a las que la ley pretende proteger. Esto afecta sobre todo a las personas mayores, que suelen utilizar más a menudo el teléfono fijo y pueden ser más vulnerables al acoso de los vendedores telefónicos.

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CÓMO DENUNCIAR A UN TELEOPERADOR POR ACOSO

Restricciones y normas de la TCPA

Para las llamadas realizadas a teléfonos fijos, generalmente se aplican las siguientes normas:

  • Las llamadas pre-grabadas son ilegales y están prohibidas sin el consentimiento previo por escrito
  • Las llamadas pre-grabadas de no telemarketing pueden estar permitidas
  • Es posible que se permita el marcado automático de llamadas de telemarketing
  • Es posible que se permita el marcado automático de llamadas que no sean de telemarketing

Para las llamadas realizadas a teléfonos celulares, se aplican generalmente las siguientes normas:

  • Las llamadas pre-grabadas son ilegales y están prohibidas sin el consentimiento previo por escrito.
  • Las llamadas pre-grabadas que no sean de telemarketing son ilegales y están prohibidas.
  • Las llamadas de telemarketing de marcación automática son ilegales y están prohibidas.
  • Las llamadas automáticas que no sean de telemarketing son ilegales y están prohibidas.

Además, es importante tener en cuenta que proporcionar un número de teléfono a teleoperador para cualquier propósito puede considerarse como consentimiento para recibir comunicaciones de telemarketing que de otro modo podrían estar prohibidas.

Daniel C. Cohen

Acoso de los teleoperadores

Daniel C. Cohen
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