Acoso de los teleoperadores

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Acoso por parte de los vendedores telefónicos, llamadas automáticas y otras violaciones de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico

La Ley de Protección al Consumidor Telefónico exige a los  teleoperadores y otros agentes que obedezcan normas y restricciones específicas cuando se comuniquen con los consumidores por teléfono. Sin embargo, a pesar de tales restricciones, ellos a menudo continúan violando la ley y perturbando la vida diaria de las personas que la Ley está protegiendo.

CÓMO DENUNCIAR A UN TELEOPERADOR POR ACOSO

Las restricciones y normas de la TCPA varían para teléfonos fijos y celulares

Para las llamadas realizadas a teléfonos fijos, generalmente se aplican las siguientes normas:

  • Las llamadas pre-grabadas son ilegales y están prohibidas sin el consentimiento previo por escrito
  • Las llamadas pre-grabadas de no telemarketing pueden estar permitidas
  • Es posible que se permita el marcado automático de llamadas de telemarketing
  • Es posible que se permita el marcado automático de llamadas que no sean de telemarketing

Para las llamadas realizadas a teléfonos celulares, se aplican generalmente las siguientes normas:

  • Las llamadas pre-grabadas son ilegales y están prohibidas sin el consentimiento previo por escrito.
  • Las llamadas pre-grabadas que no sean de telemarketing son ilegales y están prohibidas.
  • Las llamadas de telemarketing de marcación automática son ilegales y están prohibidas.
  • Las llamadas automáticas que no sean de telemarketing son ilegales y están prohibidas.

Además, es importante tener en cuenta que proporcionar un número de teléfono a teleoperador para cualquier propósito puede considerarse como consentimiento para recibir comunicaciones de telemarketing que de otro modo podrían estar prohibidas.

Daniel C. Cohen

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