La lucha de Michael V. por recuperar su vida después del devastador error de Checkr

Michael V. había encontrado estabilidad y seguridad en un mundo en el que estas cosas suelen ser pasajeras. Trabajó a tiempo completo con DoorDash durante más de un año, confiando en su flexibilidad para ganarse la vida decentemente y mantener a su familia. DoorDash no era solo un trabajo para él; era su principal fuente de ingresos. Pero esa estabilidad se hizo añicos en un abrir y cerrar de ojos, gracias al descuido de una empresa de verificación de antecedentes.

La verificación de antecedentes que lo cambió todo

Comenzó como cualquier otro día a fines de mayo de 2023. Michael estaba haciendo lo que siempre hacía: trabajar en sus turnos habituales con DoorDash, entregar comidas y planificar cómo llegar a fin de mes. No estaba preocupado por su próxima verificación de antecedentes de DoorDash; después de todo, nada había cambiado desde la última vez que la realizaron. Tenía algunos antecedentes penales menores de hace años, como posesión de marihuana y herramientas para robos, pero no habían sido un problema antes, por lo que no esperaba que lo fueran ahora.

Todo cambió cuando Michael se encontró de repente sin poder acceder a su cuenta de DoorDash. Al principio, pensó que se trataba de un problema técnico, nada que una llamada rápida al servicio de atención al cliente no pudiera solucionar. Pero cuando llamó, le dijeron que su cuenta había sido desactivada. ¿El motivo? Según una verificación de antecedentes reciente, Michael ahora estaba asociado con dos casos penales graves: una condena por agresión agravada a un agente de policía y otra por resistencia al arresto. También fue condenado por un delito menor relacionado con armas.

Michael estaba anonadado. Nunca había cometido esos crímenes. ¿Cómo podía estar pasando esto?

Un apellido, un error criminal

La respuesta, como supo más tarde, fue una cruel confusión. Michael no era el único “Michael Anthony Venerable” en su familia. Su padre y su hermano compartían el mismo nombre, pero tenían diferentes fechas de nacimiento y números de Seguro Social. Sin embargo, cuando Checkr realizó la verificación de antecedentes de Michael, de alguna manera encontró los registros de su hermano. A pesar de tener su fecha de nacimiento y número de Seguro Social correctos, Checkr incluyó los antecedentes penales de su hermano en el informe de antecedentes de Michael y lo envió a DoorDash.

Este error imprudente le costó a Michael su trabajo, y más que solo su trabajo. DoorDash desactivó su cuenta inmediatamente, citando estos antecedentes penales falsos como motivo. No recibió la notificación inicial por correo electrónico de esta "acción adversa previa" y su medio de vida ya se había derrumbado cuando se dio cuenta de lo que estaba sucediendo.

Un impacto devastador

Los ingresos que recibía de DoorDash eran su sustento. Sin ellos, su mundo se descontroló rápidamente. No podía pagar el alquiler y, poco después, lo desalojaron de su casa. Desesperado, recurrió a amigos en busca de refugio temporal; a veces se quedaba en sus sofás, pero la mayoría de las noches dormía en su coche.

El golpe financiero no terminó ahí. Al no poder pagar sus cuentas, Michael se atrasó en los pagos de su tarjeta de crédito. Los acreedores comenzaron a llamarlo sin parar, lo que se sumó al estrés constante que ya enfrentaba. Peor aún, la incapacidad de Michael para pagar la manutención de los hijos le hizo perder los derechos de visita con su hija, su mayor desilusión. Había estado esperando que se quedara con él durante el verano durante meses. Ahora, sin un hogar ni un ingreso estable, ese sueño se había esfumado.

Cada día se convertía en una lucha por la supervivencia. Michael aparcaba su coche en distintos lugares, intentando evitar a la policía o a cualquiera que pudiera pedirle que se moviera. El calor del verano de Arizona hacía casi insoportable dormir en su coche, y la amenaza inminente de violencia o robo lo perseguía mientras intentaba descansar. Las comodidades sencillas, como una ducha caliente, se convirtieron en lujos raros a los que solo podía acceder confiando en la amabilidad de sus amigos.

La batalla comienza

A principios de junio de 2023, Michael tomó medidas inmediatas. Se puso en contacto con DoorDash y Checkr para pedirles que solucionaran el error. Explicó que los antecedentes penales no le pertenecían y pidió una investigación para corregir el informe. Si bien Checkr aceptó volver a investigar, el daño ya estaba hecho. Cuando eliminaron los antecedentes de su hermano de su verificación de antecedentes, habían pasado semanas y Michael seguía sin trabajo.

El 14 de junio de 2023, Checkr confirmó que había corregido el error y emitió una nueva verificación de antecedentes para DoorDash. Pero incluso con el informe corregido, DoorDash se negó a reactivar la cuenta de Michael de inmediato. En cambio, le pidieron que volviera a presentar la solicitud como si fuera un conductor nuevo. Para Michael, no tenía sentido: su verificación de antecedentes estaba registrada y el error se había corregido. Sin embargo, DoorDash se demoró y lo dejó en el limbo durante semanas.

Perder algo más que un empleo

Durante 45 largos días, Michael intentó sin descanso recuperar su trabajo. Cada día que pasaba sin trabajar lo hundía más en la ruina financiera. Se postuló a otras plataformas de trabajo temporal como Instacart, pero el salario era mucho menor que el que ganaba con DoorDash. El trabajo de Instacart también era físicamente exigente, ya que le exigía cargar bolsas de la compra pesadas bajo el brutal calor de Arizona. Además de sus problemas financieros, el desgaste físico de su nuevo trabajo lo dejaba exhausto.

Las consecuencias del error de Checkr no fueron sólo económicas: afectaron todos los aspectos de la vida de Michael. Perdió su hogar, su estabilidad y, lo peor de todo, la posibilidad de ver a su hija. El dolor emocional de no poder cuidar de ella y pasar tiempo con ella era insoportable. Michael siempre había trabajado duro para darle la mejor vida posible, pero ahora, debido a la negligencia de otra persona, se sentía impotente.

Hacer que Checkr rinda cuentas

Esta historia trata de algo más que un simple error administrativo. Se trata de la indiferencia temeraria de una empresa hacia la verdad y su impacto devastador en la vida de un hombre trabajador. Lo que Checkr hizo (o no hizo) a Michael V. viola claramente la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA), que exige que las empresas de verificación de antecedentes como Checkr sigan "procedimientos razonables para asegurar la máxima precisión posible" al proporcionar información sobre los consumidores.

Si Checkr hubiera hecho bien su trabajo, habría visto que los antecedentes penales que informó no coincidían con la fecha de nacimiento de Michael ni con su número de Seguro Social. Pero no se tomaron el tiempo ni se preocuparon de comprobarlo, y Michael pagó el precio.

Con la ayuda de su abogado, Michael presentó una demanda contra Checkr por su flagrante desacato a la FCRA. La demanda alegaba que Checkr no siguió los procedimientos razonables para garantizar que la información de antecedentes que proporcionaban fuera precisa, lo que le costó a Michael su trabajo, su hogar y la capacidad de cuidar a su hija. Consumer Attorneys resolvió con éxito el caso de Michael por una cantidad que lo ayudará a recuperarse y comenzar a reconstruir su vida. Con este acuerdo, Michael puede comenzar el proceso de conseguir una vivienda estable y recuperar la estabilidad financiera.

Buscando justicia y avanzando

La historia de Michael es un duro recordatorio de lo perjudiciales que pueden ser las verificaciones de antecedentes inexactas. Cuando empresas como Checkr priorizan la velocidad y la automatización por sobre la precisión, personas inocentes sufren. Michael no solo luchó por una compensación, luchó para recuperar su vida y asegurarse de que nadie más tenga que pasar por lo que él pasó.

La batalla legal de Michael ha terminado, pero las cicatrices que dejó esta experiencia no desaparecerán fácilmente. El daño emocional y financiero causado por la negligencia de Checkr tardará en sanar, pero con el apoyo de su equipo legal, Michael ahora puede seguir adelante y reconstruir la vida que le arrebataron injustamente.