Errores en el Informe de Verificación de Inquilinos de TransUnion: cómo Disputar y Cuándo Puede Demandar.

Si un informe de verificación de antecedentes de inquilinos de TransUnion contiene información inexacta sobre usted, la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés) protege sus derechos. Por lo general, TURSS debe realizar una reinvestigación razonable dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su disputa, aunque este plazo puede extenderse en circunstancias limitadas. Si TURSS incumple sus obligaciones conforme a la FCRA y dicho incumplimiento le causa perjuicios, usted podría tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios, además de los costos y los honorarios razonables de abogados, en una acción exitosa conforme a la FCRA.

Ese marco legal es lo más importante cuando el error realmente le cuesta una vivienda.

Perder un apartamento por culpa de un informe que nunca vio y que está lleno de información que nunca le perteneció es una de las cosas más desconcertantes que pueden ocurrir durante la búsqueda de una vivienda. Los errores en la verificación de antecedentes para el alquiler pueden incluir archivos mezclados, antecedentes penales o de desalojo inexactos, o información crediticia que pertenece a otra persona. Cuando un error de este tipo afecta una decisión sobre la vivienda, las consecuencias pueden ser inmediatas.

En este artículo, verá cómo TransUnion Rental Screening Solutions y su herramienta para propietarios, TransUnion SmartMove, verifican a los inquilinos, dónde suelen ocurrir los errores y qué puede hacer si esos errores le cuestan un apartamento.

Cómo Disputar Errores en su Informe de Verificación de Alquiler de TransUnion

Aquí está el error que la mayoría de la gente comete: encontrar el error es la parte fácil. Corregirlo significa pasar por la puerta correcta, y TURSS mantiene esa puerta separada del sistema regular de disputas de crédito de TransUnion. Si envía su disputa al lugar equivocado, simplemente se quedará allí.

Así es como se hace correctamente:

• Consiga el informe. Empiece con la notificación de acción adversa que le envió el arrendador. Por ley, debe indicar el nombre de la agencia que realizó el informe y cómo obtener una copia gratuita. Si TURSS elaboró el informe, la notificación debería especificarlo.
• Presente su disputa directamente ante TURSS, no ante el sistema general de disputas de crédito de TransUnion. Este es el detalle que muchos pasan por alto. TransUnion Rental Screening Solutions es una agencia de informes del consumidor independiente, separada del área de las agencias de crédito. Administra su propio canal de disputas para historiales de alquiler, desalojos y antecedentes penales. Utilice el canal de disputas de verificación de alquiler de TURSS para los errores en el informe de verificación de inquilinos. Si la misma información crediticia también es incorrecta en su informe de crédito regular de TransUnion, presente una disputa por separado a través del proceso de disputas de crédito de TransUnion. TURSS acepta las disputas de tres maneras:
  • Por teléfono: 800-230-9376 (de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este; sábado y domingo, de 10:30 a.m. a 7 p.m., hora del Este)
  • Por correo electrónico: TURSSDispute@transunion.com
  • Por correo postal: TransUnion Rental Screening Solutions, Attention: Consumer Dispute Team, PO Box 800, Woodlyn, PA 19094

Nota: Por favor, confirme los datos de contacto antes de enviar cualquier documento.

• Señale el problema exacto. No se limite a decir "Esto está mal". Mencione la cuenta, el número de caso, el expediente judicial, lo que sea. Adjunte:
  • Una copia legible de su documento de identidad emitido por el gobierno
  • Documentos que respalden su posición: cartas de un antiguo arrendador, documentos judiciales, cualquier cosa que demuestre que el registro no es suyo o no es exacto
• Hágalo por escrito y guarde la prueba de que lo envió. Una llamada telefónica puede funcionar, pero una disputa enviada por correo postal o electrónico deja un historial escrito. Si TURSS falla más adelante, esa constancia escrita es lo que prueba que usted realmente presentó la disputa y cuándo la presentó.
• Conozca su plazo: generalmente 30 días. Por lo general, TURSS debe completar una reinvestigación razonable dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su disputa. Dicho plazo puede prorrogarse hasta 15 días adicionales en determinadas circunstancias si usted proporciona información adicional relevante durante los 30 días iniciales. Una vez finalizada la reinvestigación, TURSS debe notificar por escrito los resultados en un plazo de cinco días hábiles.
• Haga seguimiento si deja de recibir noticias. ¿Han pasado casi 30 días sin respuesta? Llame o envíe un correo electrónico a los mismos contactos mencionados anteriormente y pregunte cuál es el estado de su solicitud.
• Si vuelve a aparecer el mismo error, guarde copias de ambos informes y de los resultados de su disputa anterior. La información eliminada tras una reinvestigación generalmente no puede reinsertarse a menos que el proveedor de datos certifique que es completa y precisa, y se le debe notificar si la información se reinserta. Si TURSS continúa reportando información que usted considera inexacta, conserve sus registros y considere consultar con un abogado especializado en la FCRA sobre sus opciones.

¿Tiene un problema aparte en su informe de crédito general de TransUnion? Ese es un proceso diferente; consulte nuestra guía completa para disputar errores en el informe de crédito de TransUnion.

Cuándo TransUnion Podría Ser Responsable

Si TURSS reportó algo inexacto sobre usted o ignoró su disputa, TransUnion puede ser considerada responsable bajo la Ley de Informe Justo de Crédito, ya sea que el error haya sido por descuido (15 U.S.C. § 1681o) o deliberado (15 U.S.C. § 1681n).

Una demanda contra TransUnion por la verificación de antecedentes para alquileres (a veces llamada demanda contra TransUnion por la verificación de inquilinos o demanda contra TransUnion Rental Screening Solutions) puede recuperar:

• Daños reales: el apartamento que perdió, las tarifas que pagó y el golpe financiero real que sufrió
• Daños legales: disponibles incluso sin probar una pérdida financiera si la violación fue deliberada
• Daños punitivos: cuando la conducta de TransUnion fue deliberada, no simplemente negligente
• Honorarios y costos de abogados: pagados por TransUnion, no por usted, si el caso resulta exitoso

Gracias a que la FCRA traslada los honorarios a la parte demandada, usted no deberá pagar honorarios de abogados si ganamos; TransUnion los cubre. Puede obtener una consulta gratuita para determinar si su disputa sobre la verificación de alquiler de TransUnion ahora justifica una demanda por verificación de antecedentes contra TransUnion.