Verificación de Antecedentes de Shipt: Qué Verifica, Cuánto Tiempo Tarda y Qué Hacer si Ha Fallado

Si está solicitando realizar entregas para Shipt, primero debe aprobar una verificación de antecedentes. Shipt trabaja con una empresa externa de evaluación, actualmente Checkr, para realizar una verificación del historial de conducción, una verificación de antecedentes penales, búsquedas en registros clave y revisiones de múltiples bases de datos federales.

La duración puede variar, ya que el proceso depende de factores como los tiempos de tramitación de los tribunales o si se requiere una revisión manual adicional.

Si información inexacta en el informe conduce a una denegación o desactivación, usted puede tener derechos en virtud de la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés) para revisar el informe y presentar una disputa por el error.

¿Shipt le denegó la solicitud o le desactivó la cuenta debido a información que usted cree que es inexacta? Consumer Attorneys puede revisar su situación y ayudarle a comprender cuáles son sus opciones.

¿Shipt Hace Verificaciones de Antecedentes?

Sí. Shipt evalúa a los solicitantes antes de que puedan comenzar a trabajar en la plataforma como compradores o conductores. Debido a que estos trabajadores interactúan con clientes y realizan entregas, el proceso de evaluación ayuda a Shipt a confirmar que los solicitantes cumplen con sus requisitos básicos de seguridad y elegibilidad.

Checkr realiza las verificaciones, las cuales se aplican a compradores y conductores que trabajan como contratistas independientes. Los solicitantes deben completar la evaluación y recibir autorización antes de poder aceptar trabajo en la plataforma.

¿Qué Busca Shipt en una Verificación de Antecedentes?

El proceso de evaluación de Shipt incluye un informe de historial de conducción, una verificación de antecedentes penales y búsquedas en registros clave y bases de datos federales. Estas verificaciones deben cumplir con las leyes estatales y federales aplicables.

Verificación de antecedentes penales. Esta busca antecedentes penales reportables asociados con su información de identificación. Checkr utiliza datos como su nombre, fecha de nacimiento e historial de direcciones para encontrar registros que puedan coincidir. La búsqueda puede recurrir a tribunales relevantes y bases de datos públicas, dependiendo de su historial y de la jurisdicción.

Informe de historial de conducción (MVR). Por lo general, los compradores necesitan una licencia válida, seguro de automóvil y un vehículo confiable, por lo que el MVR es importante. Puede incluir el estado de la licencia y otra información de conducción reportable mantenida por una agencia estatal de vehículos motorizados. Los tiempos de procesamiento varían según la jurisdicción.

Registros y bases de datos federales. La orientación pública de Shipt no enumera todos los registros o bases de datos incluidos en el informe de cada solicitante. Checkr ofrece diversas búsquedas, como bases de datos nacionales de antecedentes penales o búsquedas en registros de delincuentes sexuales, pero eso no significa que cada solicitante reciba todas las búsquedas disponibles.

¿Cuáles son los Requisitos de la Verificación de Antecedentes de Shipt?

Una verificación de antecedentes es solo una parte de los requisitos para comprar y realizar entregas para Shipt. Antes de que esa verificación siquiera ocurra, los solicitantes deben cumplir con los requisitos básicos de elegibilidad de Shipt:

• Edad mínima: Debe tener al menos 18 años (21 años si planea entregar alcohol).
• Licencia de conducir válida: Se requiere una licencia de conducir estadounidense vigente y válida, junto con un vehículo confiable del año 1997 o más reciente.
• Número de Seguro Social (SSN): Su SSN es obligatorio como parte del proceso de registro y de verificación de antecedentes de Shipt.
• Seguro de automóvil: Necesita un seguro de automóvil válido que cumpla con los requisitos mínimos de su estado, y debe figurar como conductor asegurado en la póliza del vehículo que utiliza.
• Otros requisitos de registro: Una dirección postal válida, capacidad para levantar hasta 50 libras y un teléfono inteligente compatible (iPhone o Android).

Como parte del proceso de registro, Shipt utiliza a Checkr, su proveedor externo de verificación de antecedentes, para realizar la verificación de antecedentes penales y el informe de historial de conducción.

¿Cuánto Tiempo Tarda una Verificación de Antecedentes de Shipt?

El tiempo que tarda una verificación de antecedentes puede variar según cada informe individual. La mayoría de las verificaciones se completan dentro de un período razonable, pero algunas pueden tardar más si es necesario revisar información adicional.

Algunos factores afectan ese plazo:

• El tiempo de procesamiento varía según la persona. El tiempo puede depender de las búsquedas incluidas en su informe, las jurisdicciones involucradas y la rapidez con la que estén disponibles los registros pertinentes.
• Las búsquedas en tribunales o registros pueden causar retrasos. Algunos tribunales del condado todavía conservan registros en papel en lugar de electrónicos, y obtenerlos puede llevar más tiempo, especialmente si el tribunal tiene retrasos acumulados.
• Puede ser necesaria una verificación adicional. Checkr puede solicitar información o documentos adicionales antes de completar el informe.
• Un retraso no significa que usted no aprobó la verificación. Que tarde más de lo esperado no significa automáticamente que se haya encontrado información negativa.
• Mantenga un control de su correo electrónico y de su estado. Si Checkr necesita algo de usted, se comunicará directamente, por lo que revisar regularmente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) y el estado de su verificación de antecedentes es la mejor manera de mantener el proceso en marcha.

Un retraso no significa necesariamente que exista un problema con su verificación de antecedentes. En muchos casos, simplemente significa que algunos registros o datos están tardando más tiempo en verificarse.

¿Por qué Mi Verificación de Antecedentes de Shipt Está Tardando Tanto?

Si su verificación de antecedentes de Shipt parece estar atascada o está tardando una eternidad, generalmente se debe a una de varias razones comunes y normales:

• Checkr está esperando información adicional de su parte. Si Checkr necesita más información o documentación para completar el informe, el proceso puede permanecer pendiente hasta que usted la proporcione.
• Un tribunal del condado está tardando en responder. No todos los tribunales tienen registros digitales. Algunos todavía requieren que alguien vaya físicamente a buscar los archivos, lo que lleva tiempo, y los retrasos acumulados lo empeoran.
• Es posible que sea necesario verificar información adicional del registro. Shipt indica que puede recopilar información sobre empleo, educación, capacitación y referencias de fuentes externas durante el proceso de registro. Si es necesario verificar información adicional, eso puede prolongar el proceso general de incorporación.
• Alto volumen de solicitudes. Durante los períodos de mayor actividad, un mayor número de solicitudes puede significar tiempos de espera más largos en general.

Un retraso en su verificación de antecedentes no siempre significa que haya un problema. No significa automáticamente que su solicitud haya sido rechazada. La mayoría de las verificaciones que están "atascadas" o "en proceso" se resuelven una vez que llega la información faltante o finaliza la búsqueda de registros.

Cómo Verificar el Estado de Su Verificación de Antecedentes de Shipt

La forma más directa de verificar su verificación de antecedentes es a través del propio Portal para Candidatos de Checkr. Así es como funciona:

1. Vaya al Portal para Candidatos de Checkr.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para su verificación de antecedentes. Checkr le enviará un código de un solo uso para iniciar sesión, o puede utilizar la opción de inicio de sesión con Google.
3. Una vez que haya iniciado sesión, revise el estado de su informe y cualquier acción o información adicional que Checkr pueda requerir.

Si su estado permanece como "en proceso" o "pendiente" más allá del período habitual de procesamiento, consulte el Portal para Candidatos para ver una fecha estimada de finalización o cualquier solicitud de información adicional.

¿Hasta Cuánto Tiempo Atrás Llega una Verificación de Antecedentes de Shipt?

Shipt no publica un único período de consulta retrospectiva que se aplique a cada tipo de registro. Hasta cuánto tiempo atrás puede llegar un informe depende del tipo de información involucrada y de las leyes del estado y la jurisdicción donde se realiza la búsqueda.

Algunos puntos que vale la pena comprender:

• No existe un número universal de años. Shipt describe su verificación de antecedentes como "integral" y no especifica un período fijo de reporte para todos los registros.
• Los períodos de reporte pueden depender del tipo de registro. Los antecedentes penales, los registros de conducción y otras categorías de información no necesariamente se tratan de la misma manera ni se obtienen del mismo período de tiempo.
• Las leyes estatales y federales pueden limitar lo que se reporta. La FCRA establece algunos límites generales sobre cuánto tiempo atrás pueden reportarse determinados datos que no constituyen condenas, pero muchos estados tienen sus propias normas, a veces más estrictas, y las condenas penales, en particular, a menudo pueden reportarse sin el mismo límite de tiempo, dependiendo del estado.
• Las diferentes categorías de información pueden tratarse de manera diferente. Un delito menor, un delito grave y una infracción de tránsito no están automáticamente sujetos a las mismas reglas ni al mismo período de consulta retrospectiva.

Si no está seguro de hasta cuánto tiempo atrás llega su propio informe, la manera más confiable de averiguarlo es revisar su informe real a través del Portal para Candidatos de Checkr.

¿Qué Puede Provocar que Usted Falle la Verificación de Antecedentes de Shipt?

Hay dos situaciones muy diferentes que pueden llevar a que no se apruebe una verificación de antecedentes, y vale la pena entender con cuál de ellas se encuentra usted.

Información precisa que genera inquietud sobre la elegibilidad. A veces, una verificación de antecedentes refleja con precisión algo de su historial que Shipt considera relevante para la elegibilidad. La evaluación de Shipt incluye una verificación de antecedentes penales y un informe de historial de conducción, por lo que las inquietudes generalmente provienen de estas áreas:

• Antecedentes penales, como ciertas condenas que generan inquietudes de seguridad.
• Problemas relacionados con la conducción, como suspensiones de la licencia o un historial que afecta su capacidad para operar un vehículo de manera segura.
• Otra información relacionada con la seguridad que se encuentre dentro del alcance de lo que la evaluación de Shipt está diseñada para detectar.

Si el informe es preciso, estas son las áreas de las que probablemente provenga una inquietud relacionada con la elegibilidad.

Información incorrecta en el informe de antecedentes. No aprobar una verificación de antecedentes no significa necesariamente que su historial real contenga algo que lo descalifique. Puede significar que el informe en sí contiene un error.

Los informes de verificación de antecedentes pueden ser incorrectos por varias razones, entre ellas:

• Registros penales inexactos, como un cargo desestimado que se reporta incorrectamente como pendiente o como una condena, o un registro que se reporta cuando la ley aplicable ya no permite que aparezca.
• Registros que pertenecen a otra persona, especialmente cuando se trata de nombres comunes.
• Información desactualizada, como un cargo antiguo que ya no debería poder reportarse.
• Información incorrecta sobre la conducción, como una infracción que en realidad no le pertenece.
• Archivos mezclados o discrepancias de identidad, cuando su informe se confunde con los registros de otra persona.

Si alguna de estas situaciones se aplica a usted, tiene derecho a revisar su informe y presentar una disputa por información inexacta o incompleta ante la agencia de informes del consumidor.

¿Puede un DUI Descalificarlo de Shipt?

Un DUI puede aparecer potencialmente en la parte de antecedentes penales o en la parte del historial de conducción de una verificación de antecedentes de Shipt, dependiendo de cómo se haya presentado y registrado la infracción. No todos los DUI dan lugar a una descalificación automática, y no existe una regla general confirmada. Si un DUI que aparece en su informe es inexacto, está desactualizado o pertenece a otra persona, usted tiene derecho a revisar el informe y presentar una disputa. El mejor primer paso es obtener su informe completo a través del Portal para Candidatos y verificar que la información sea realmente correcta y que realmente le pertenezca.

¿Qué Debe Hacer si Shipt le Denegó o Descalificó Después de una Verificación de Antecedentes?

Que Shipt le deniegue o desactive debido a una verificación de antecedentes puede ser frustrante, especialmente cuando usted no está seguro de qué salió mal o cuáles son sus opciones. El mejor siguiente paso es determinar si el informe en sí es preciso o si contiene errores que pueden haber llevado a una decisión injusta.
Si Shipt ha denegado su solicitud o desactivado su cuenta debido a una verificación de antecedentes, lo primero que debe determinar es cuál de estas dos situaciones se aplica realmente a usted, porque requieren respuestas muy diferentes.

Caso 1: El Informe es Preciso

A veces, la verificación de antecedentes simplemente refleja algo real en su historial, y Shipt tomó su decisión basándose en información precisa. En ese caso, sus opciones son limitadas, aunque es posible que aún pueda pedirle a Shipt que reconsidere dependiendo de las circunstancias.

Caso 2: El Informe es Inexacto

En otras ocasiones, el informe contiene información incorrecta, incompleta, desactualizada o que pertenece completamente a otra persona. Si eso es lo que le sucedió, esto es lo que debe hacer:

• Obtenga una copia de su informe completo de verificación de antecedentes y léalo detenidamente.
• Identifique el error exacto: no se limite a asumir que algo está mal; señale la línea o el registro específico que es incorrecto.
• Conserve toda comunicación de Shipt relacionada con su denegación o desactivación, incluidos los correos electrónicos y cualquier aviso.
• Reúna documentos que respalden su versión, como registros judiciales o documentos de identificación.
• Presente una disputa por la información inexacta ante la empresa de verificación de antecedentes.
• Considere una revisión legal si el error le costó trabajo, ingresos o una oportunidad laboral.

Revisar cuidadosamente el informe puede ayudarle a comprender por qué Shipt tomó su decisión y a determinar sus próximos pasos. Si la información es inexacta, disputar el error puede darle la oportunidad de que se reconsidere la decisión.

¿La información incorrecta de la verificación de antecedentes le costó una oportunidad o ingresos con Shipt? Obtenga una revisión gratuita de su caso para averiguar qué opciones pueden estar disponibles.

Errores Comunes que Pueden Afectar una Verificación de Antecedentes de Shipt

Los informes de verificación de antecedentes no siempre son precisos. Algunos problemas comunes incluyen:

• Un antecedente penal que en realidad pertenece a otra persona con un nombre similar.
• Un caso antiguo que aparece con un resultado incorrecto o un estado desactualizado.
• Un registro sellado o eliminado que aparece cuando no debería.
• Información incorrecta de la licencia de conducir o del vehículo motorizado.
• Archivos mezclados, donde su informe se confunde con los identificadores de otra persona.

Dado que Checkr realiza las verificaciones de antecedentes de Shipt, los errores en el informe de verificación pueden afectar una solicitud o cuenta. Estos problemas a menudo se denominan errores de verificación de antecedentes de Checkr y pueden implicar información inexacta, incompleta, desactualizada o identificada incorrectamente.

Cómo Disputar una Verificación de Antecedentes Incorrecta de Shipt

Las verificaciones de antecedentes a veces pueden contener información desactualizada, incompleta o incorrecta que puede afectar su capacidad para trabajar como comprador de Shipt.

Si Shipt denegó su solicitud para ser comprador o desactivó su cuenta debido a un error en la verificación de antecedentes, es posible que pueda disputar la información. Lea a continuación para saber cómo revisar el informe, identificar el error y reunir documentos que respalden su disputa.

Revise el Informe de Antecedentes

Comience por obtener su informe completo y leerlo detenidamente. Usted está buscando la información exacta que causó el problema, no simplemente una sensación general de que "algo está mal".

Reúna Pruebas de Respaldo

Lo que necesita depende del tipo de error. Esto podría incluir:

• Registros judiciales
• Registros de desestimación
• Órdenes de eliminación de antecedentes
• Información de la licencia de conducir
• Documentos de identidad
• Cualquier otro registro que demuestre que la información reportada no es precisa

Por ejemplo, proporcione un registro judicial para un caso desestimado, documentos de identidad si el informe pertenece a otra persona, o registros corregidos de la agencia estatal de vehículos motorizados para errores en el historial de conducción.

Dispute la Información Incorrecta

Una vez que identifique el error y reúna sus documentos de respaldo, presente una disputa por la información inexacta o incompleta directamente ante la agencia de informes del consumidor que preparó el informe. Si Checkr preparó su informe de Shipt, puede iniciar una disputa a través de su informe en el Portal para Candidatos de Checkr y proporcionar documentación que respalde la corrección.

En virtud de 15 U.S.C. § 1681i, una agencia de informes del consumidor generalmente debe realizar una reinvestigación razonable dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la disputa. El período puede extenderse hasta 15 días adicionales si usted proporciona información adicional pertinente durante el período inicial de 30 días, sujeto a las limitaciones del estatuto. Si la información disputada es inexacta, incompleta o no puede verificarse, la agencia debe eliminarla o modificarla según corresponda.

Para obtener una guía completa sobre cómo presentar una disputa con Checkr, consulte nuestro artículo sobre errores en la verificación de antecedentes de Checkr.

Conserve los Registros de la Denegación o Desactivación de Shipt

Conserve todo lo relacionado con lo sucedido:

• El aviso de denegación o desactivación en sí
• Cualquier correo electrónico entre usted y Shipt
• Una copia de su informe de verificación de antecedentes
• Copias de su disputa y de cualquier respuesta
• Cualquier documento que demuestre la pérdida de trabajo o ingresos como consecuencia

Estos registros son importantes si necesita llevar el asunto más lejos posteriormente.

Sus Derechos si una Verificación de Antecedentes de Shipt es Incorrecta

Una vez que cumple con los requisitos básicos de elegibilidad y presenta su solicitud, Shipt realiza una verificación de antecedentes antes de aprobarlo como comprador. Debido a que este informe puede afectar si se le aprueba para trabajar, es importante saber que la ley federal le otorga ciertos derechos durante el proceso.
Su verificación de antecedentes de Shipt está cubierta por la FCRA. Si un error en su informe lleva a Shipt a denegar su solicitud o desactivar su cuenta, usted puede solicitar y revisar el informe utilizado para tomar esa decisión.

Si presenta una disputa por un error, la empresa de verificación de antecedentes generalmente lo investiga. Si no puede verificar la información o confirma que es inexacta, generalmente la corrige o elimina y se lo notifica. Luego puede pedirle a Shipt que reconsidere, aunque un informe corregido no garantiza la aprobación o reactivación.

Shipt clasifica a los compradores y conductores como contratistas independientes. Cuando se aplican los requisitos de la FCRA relacionados con acciones adversas en materia de empleo, 15 U.S.C. § 1681b(b)(3) exige que la persona que pretende tomar una acción adversa basándose total o parcialmente en el informe proporcione primero al consumidor una copia del informe y un Resumen de sus Derechos en virtud de la FCRA. Si finalmente se toma una acción adversa, también pueden aplicarse requisitos adicionales de notificación de la FCRA. Las infracciones que causen perjuicio pueden dar lugar a recursos legales dependiendo de los hechos.

¿Se Puede Demandar a Shipt por una Verificación de Antecedentes Incorrecta?

Si usted considera que Shipt denegó o limitó su trabajo basándose en información incorrecta de un informe de antecedentes, sus opciones legales dependen de quién cometió el error y de las medidas que tomó cada parte.

Si la información inexacta se originó con la empresa de verificación de antecedentes, la demanda puede involucrar a esa empresa en lugar de a Shipt. Dicho esto, la propia conducta de Shipt también puede ser relevante si no cumplió con los requisitos de la FCRA aplicables a su uso del informe o a cualquier proceso de acción adversa que corresponda en las circunstancias. Una demanda relacionada con una reinvestigación inadecuada o con el incumplimiento de corregir información inexacta del informe generalmente se centraría en la agencia de informes del consumidor responsable de esas obligaciones.

Algunas señales que pueden indicar un caso potencialmente más sólido incluyen:

• La información del informe era realmente falsa o inexacta.
• Esa información provocó su denegación o desactivación.
• Usted perdió ingresos o una oportunidad laboral debido a ello.
• Su disputa no fue investigada adecuadamente.
• Un error confirmado nunca fue corregido.
• Es posible que haya habido una infracción procesal de la FCRA.

Nada de esto garantiza una compensación o una demanda exitosa: cada caso depende de sus propios hechos.

Cuándo Contactar a un Abogado Especializado en Verificación de Antecedentes

Una denegación o desactivación puede afectar sus ingresos y dificultar que usted siga adelante, particularmente cuando no recibe una explicación clara de la decisión.

Considere comunicarse con un abogado especializado en verificaciones de antecedentes si Shipt le denegó o desactivó debido a información que usted considera inexacta. Algunos ejemplos incluyen un antecedente penal que pertenece a otra persona, un caso desestimado, sellado o eliminado, o un historial de conducción incorrecto.

Si algo de esto se parece a su situación, comuníquese con Consumer Attorneys para obtener una revisión gratuita de su caso. Podemos revisar lo sucedido y ayudarle a comprender si los errores en la verificación de antecedentes laborales pueden haber afectado sus derechos u oportunidades. Nuestros abogados de protección al consumidor le explicarán sus opciones legales en términos claros y le orientarán hacia el mejor camino a seguir.