¿Cómo Disputar Información Incorrecta En Una Verificación De Antecedentes De LexisNexis?

¿Tiene preguntas sobre errores en su informe de antecedentes de LexisNexis? Aquí encontrará todo lo que necesita saber para corregirlos.

Una disputa ante LexisNexis solicita a LexisNexis Risk Solutions que investigue la información inexacta o incompleta que figura en su expediente de consumidor y que la corrija o elimine según corresponda. También puede disputar información que sea demasiado antigua para poder reportarse legalmente. En virtud de la Ley de Informes de Crédito Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA), LexisNexis debe realizar una nueva investigación razonable, a menos que determine razonablemente que la disputa es frívola o irrelevante.

Cuando presente una disputa sobre un informe de LexisNexis, identifique cada registro que dispute, explique qué está mal e incluya los documentos de respaldo que tenga. Puede disputar la información por correo postal o comunicarse con el Centro de Atención al Consumidor para obtener instrucciones sobre cómo presentar su disputa.

Qué Es Un Informe De LexisNexis Y Qué Informes Incluye

LexisNexis Risk Solutions ofrece diferentes productos de información. Su Informe de Divulgación del Consumidor (Consumer Disclosure Report) le permite revisar la información que mantiene sobre usted, incluidos los domicilios históricos, los registros de propiedad, los gravámenes, las sentencias judiciales, las quiebras y las licencias profesionales. Los datos sobre reclamaciones de seguros y el historial de pérdidas se encuentran en su informe CLUE.

Identifique el informe y el registro que disputa cuando solicite una corrección, ya que la información involucrada depende del producto. Para conocer qué información recopila LexisNexis y cómo se utiliza, lea nuestra guía sobre para qué se utiliza LexisNexis.

¿Qué Debe Buscar En Una Verificación De Antecedentes De LexisNexis?

Si descubre que LexisNexis está reportando información falsa sobre usted, anote el error para poder disputarlo más adelante. Entre los problemas más comunes se encuentran la información de otra persona mezclada con la suya, un antecedente penal que no le pertenece o un caso que fue desestimado, pero que sigue apareciendo como activo. También podría encontrar registros que ya fueron corregidos, pero que todavía aparecen en su expediente.

Cuando reciba su informe, revise cuidadosamente cada sección:

• Información personal: Verifique su nombre, fecha de nacimiento, número de Seguro Social (SSN), número de teléfono y domicilios actuales y anteriores.
• Empleo y educación: Verifique los nombres de los empleadores, las fechas de empleo, los números de teléfono, los títulos obtenidos y los registros académicos.
• Antecedentes penales: Busque casos eliminados de los registros, antecedentes desactualizados, arrestos registrados como condenas, delitos clasificados incorrectamente o registros que pertenezcan a otra persona.
• Información financiera y crediticia: Verifique las fechas de las cuentas, los saldos, el historial de pagos y las deudas pendientes.
• Registros de seguros: Busque reclamaciones inexactas. Si hay errores en las reclamaciones de seguros, consulte nuestra guía sobre cómo disputar el informe CLUE de LexisNexis.

Documentos Que Necesita Para Disputar Su Informe De LexisNexis

Al presentar una disputa sobre un informe de LexisNexis, proporcione suficiente información para identificar su expediente y explicar el error. Incluya documentos de respaldo si están disponibles y siga las instrucciones de verificación de identidad que le proporcione LexisNexis.

Información personal

Si el error está relacionado con su nombre, domicilio, fecha de nacimiento o número de Seguro Social, incluya una prueba de identidad. Una identificación con fotografía emitida por el gobierno, un pasaporte, un certificado de nacimiento o una tarjeta del Seguro Social pueden confirmar su identidad. Una factura reciente de servicios públicos, un contrato de arrendamiento, un estado de cuenta bancario o un estado de cuenta hipotecario también pueden ayudar a verificar su domicilio.

Otra información

Si encuentra errores relacionados con empleos, estudios, cuentas financieras o antecedentes penales anteriores, utilice documentos que expliquen claramente el problema. Los recibos de pago, los formularios W-2, los documentos fiscales, los títulos académicos, los informes escolares, las cartas de los empleadores, los estados de cuenta bancarios y las cartas que confirman que una cuenta fue cerrada pueden ayudar a corregir la información laboral o financiera.

Guarde una copia de cada documento que envíe, anote la fecha en que lo envió y conserve cualquier número de referencia o respuesta que reciba. Si el error sigue apareciendo después de la investigación, estos documentos pueden respaldar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) o una demanda en virtud de la FCRA.

Cómo Disputar Su Informe De LexisNexis Por Correo Postal

Puede disputar su informe de LexisNexis por correo postal. Envíe una disputa por escrito, una prueba de identidad y cualquier documento que respalde su reclamación al Centro de Atención al Consumidor de LexisNexis Risk Solutions. Utilice correo certificado con acuse de recibo para poder demostrar cuándo LexisNexis recibió el paquete.

1. Obtenga y revise su informe. Solicite su Informe de Divulgación del Consumidor a través del Portal del Consumidor de LexisNexis o por correo postal y, después, marque cada elemento inexacto.
2. Redacte una carta de disputa concisa. Indique que está disputando información en su expediente de consumidor de LexisNexis, identifique cada registro erróneo y explique por qué es inexacto, incompleto o desactualizado.
3. Adjunte copias de sus pruebas. Incluya una identificación con fotografía y copias, no originales, de registros judiciales, registros laborales, informes policiales u otras pruebas.
4. Incluya su información de contacto. Proporcione su nombre completo, domicilio postal actual, fecha de nacimiento y el número de teléfono o correo electrónico más adecuado para recibir comunicaciones de seguimiento.
5. Envíe la disputa por correo certificado con acuse de recibo. Guarde el número de seguimiento, el comprobante de envío, las copias de la carta y todos los documentos adjuntos para sus registros.
6. Envíela a la dirección de disputas de LexisNexis. Envíela a LexisNexis Risk Solutions Consumer Center, P.O. Box 105108, Atlanta, GA 30348-5108.

No siempre se requiere un formulario de disputa de LexisNexis imprimible; una carta clara por escrito que contenga la misma información puede servir como presentación de su disputa.

Cómo Disputar Su Informe De LexisNexis En Línea

Para comenzar una disputa sobre su informe de LexisNexis en línea, utilice el Portal del Consumidor de LexisNexis Risk Solutions y presente el elemento inexacto a través de su sistema de solicitudes en línea. El portal permite a los consumidores solicitar informes y conocer el proceso de disputas de LexisNexis. Para obtener ayuda con una solicitud de corrección, LexisNexis dirige a los consumidores a su página de Ayuda para Informes (Reports Help page).

1. Acceda al Portal del Consumidor de LexisNexis. Visite consumer.risk.lexisnexis.com/request para solicitar su Informe de Divulgación del Consumidor u obtener información sobre el proceso de disputas.
2. Verifique su identidad. Siga las instrucciones de verificación de identidad del portal para que LexisNexis pueda localizar el expediente correcto del consumidor.
3. Solicite o acceda a su informe. Seleccione la opción para solicitar su Informe de Divulgación del Consumidor si todavía no tiene una copia actualizada y siga las instrucciones para acceder a él.
4. Identifique la información que disputa. Introduzca la sección del informe, el tipo de registro, la fecha, la fuente y los detalles exactos del elemento que considera incorrecto.
5. Explique el error y cargue los documentos. Para obtener ayuda con las correcciones en línea, utilice la página de Ayuda para Informes de LexisNexis. Explique qué información es inexacta o incompleta e incluya pruebas de respaldo, si están disponibles. Se requiere un número de caso para cargar documentos.
6. Envíe la solicitud de corrección y guarde la confirmación. Siga las instrucciones del Centro de Atención al Consumidor para presentar su disputa. Guarde el número de confirmación, las capturas de pantalla, las copias de los documentos cargados y cualquier número de referencia que le proporcione LexisNexis.
7. Solicite una carta de descripción del proceso si es necesario. Utilice el Portal del Consumidor para solicitar una carta que describa cómo LexisNexis procesa las disputas en su sistema. LexisNexis indica que la carta se envía por correo postal de EE. UU.

¿Qué Ocurrirá Después De Presentar Una Disputa?

Una vez que presente una disputa ante LexisNexis, la empresa deberá investigar la información que usted afirma que es incorrecta. En virtud de la FCRA, la agencia generalmente dispone de 30 días para completar su revisión después de recibir su disputa. Si usted proporciona información adicional dentro de esos 30 días, el plazo podría ampliarse hasta 15 días, pero únicamente si la información disputada no ha sido ya demostrada como incorrecta, incompleta o imposible de verificar.

LexisNexis debe revisar la información que usted envíe y, por lo general, notificar al proveedor de la información dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de su disputa. Si la información disputada es inexacta, incompleta o imposible de verificar, LexisNexis debe corregirla o eliminarla sin demora, según corresponda.

Después de finalizar la nueva investigación, usted debería recibir los resultados por escrito en un plazo de cinco días hábiles. Esto incluye un informe del consumidor basado en el expediente actualizado. Si el registro fue corregido, solicite una copia de su informe. Después de una eliminación que cumpla los requisitos o de la inclusión de una anotación sobre la disputa, puede solicitar a LexisNexis que envíe una notificación a destinatarios específicos que hayan recibido la información disputada durante los dos años anteriores para fines laborales o durante los seis meses anteriores para otros fines.

También se pueden disputar los registros antiguos. Según la FCRA, muchos elementos negativos no pueden reportarse durante más de siete años, pero las condenas penales constituyen una excepción y pueden reportarse sin límite de tiempo. Para conocer los plazos, consulte cuánto tiempo tarda una verificación de antecedentes de LexisNexis.

Si va a presentar una disputa ante LexisNexis relacionada con una reclamación de seguro o el historial de pérdidas, el proceso se realiza a través de su informe CLUE.

¿Qué Pasos Siguen Las Empresas De Verificación De Antecedentes Para Corregir Su Informe?

Dependiendo de la naturaleza de los errores, LexisNexis puede investigar las fuentes de la información o necesitar corregir su sistema interno. Por ejemplo, si el error se debe a una equivocación de LexisNexis, la empresa debe corregirlo. Si LexisNexis recibió información incorrecta de una fuente de registros públicos, debe volver a verificar el registro disputado. Su responsabilidad de corregir o eliminar la información inexacta, incompleta o imposible de verificar de su propio expediente no depende de que la fuente corrija primero sus registros.

¿Qué Ocurre Si LexisNexis Ignora Su Disputa?

Si LexisNexis ignora su disputa o no cumple con el plazo establecido, comuníquese con Consumer Attorneys para evaluar si infringió la FCRA. Si LexisNexis determina razonablemente que una disputa es frívola o irrelevante, debe notificarle dentro de los cinco días hábiles siguientes a dicha determinación y explicarle los motivos y la información necesaria. Hemos emprendido acciones legales contra LexisNexis, la hemos demandado y hemos llegado a acuerdos extrajudiciales con ella. También podemos gestionar su caso.

Demandar a LexisNexis si no se Corrigen los Errores

Otra posibilidad es que LexisNexis investigue los errores, pero no los corrija. ¿Puede demandar a LexisNexis? Sí, demandar a LexisNexis puede ser una opción cuando la empresa investiga, pero deja un error verificado en su expediente.

Una posible demanda contra LexisNexis puede buscar obtener:

• Daños reales: Compensación por pérdidas demostradas causadas por una infracción de la FCRA, como salarios perdidos, aumentos en las primas de seguros o gastos pagados de su propio bolsillo.
• Daños legales: Es posible que se concedan indemnizaciones por daños de cuantía fija en determinados casos de infracciones intencionales de la FCRA.
• Daños punitivos: Pueden estar disponibles en casos que impliquen incumplimiento intencional.
• Honorarios y costos de los abogados: La CFPB identifica los honorarios de abogados como una forma de reparación disponible cuando una empresa de informes de consumidores infringe la ley.

Antes de presentar una demanda relacionada con una verificación de antecedentes, conserve el informe, las cartas de disputa, los comprobantes de envío, las cartas de denegación y las comunicaciones con LexisNexis.

Casos Y Acuerdos Reales Relacionados Con Disputas Contra LexisNexis

Los casos reales relacionados con disputas sobre informes de LexisNexis demuestran que los consumidores han presentado reclamaciones en virtud de la FCRA después de que no se corrigieron errores en sus informes de antecedentes.

Berry v. LexisNexis Risk and Information Analytics Group, Inc.

Es un caso relacionado con informes y la FCRA que involucra acusaciones de que LexisNexis vendió informes de Accurint sin las garantías exigidas para verificar que existiera un propósito permitido, negó a los consumidores el acceso a los informes y se negó a investigar la información disputada. Los demandantes afirmaron que los informes eran informes de consumidores en virtud de la FCRA. LexisNexis no estuvo de acuerdo con esa clasificación.

Corte: El Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Este de Virginia aprobó el acuerdo colectivo y, posteriormente, el Tribunal de Apelaciones de EE. UU. para el Cuarto Circuito confirmó dicha aprobación.

Resultado: El acuerdo estableció un fondo de hasta 13,5 millones de dólares. También incluyó cambios en las prácticas comerciales de LexisNexis que tenían como objetivo mejorar la protección de la información de los consumidores cuando se comparte con cobradores de deudas. El acuerdo resolvió reclamaciones disputadas; no constituyó una sentencia que estableciera que LexisNexis no hubiera corregido un error específico en un informe de antecedentes.

Los resultados anteriores no garantizan un resultado similar. Los resultados de cada caso dependen de los hechos, las pruebas, las partes involucradas y la legislación aplicable.

Contáctenos

Si su disputa ante LexisNexis no logró corregir el error, comuníquese con nosotros para obtener una evaluación gratuita de su caso. Las inexactitudes en las verificaciones de antecedentes de LexisNexis pueden costarle un empleo, un alquiler o una tarifa de seguro justa, y conocer sus derechos es lo que le permite actuar.

Nuestro bufete de abogados se dedica a proteger los derechos de los consumidores y a exigir que empresas como LexisNexis rindan cuentas por cumplir la ley y tratar a los consumidores de manera justa.

Puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios para solicitar una evaluación gratuita de su caso:

• Visite nuestro sitio web: Hable con un representante en directo o complete un formulario de contacto para solicitar que nos comuniquemos con usted.
• Envíenos un correo electrónico: Envíe un mensaje a info@consumerattorneys.com para programar una consulta con un abogado.
• Llámenos: Comuníquese con nuestro equipo al 1-866-846-8173.

Hemos ayudado a miles de consumidores que enfrentan problemas con agencias de informes de consumidores, empresas de verificación de antecedentes y otras organizaciones. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estas empresas asuman la responsabilidad por los errores que perjudican a las personas, ayudar a los consumidores a obtener el dinero que podrían merecer y garantizar que todo se haga de manera justa.