La ley define lo que se considera acoso por parte de un cobrador de deudas.
El acoso de un cobrador de deudas puede definirse legalmente.
Un cobrador de deudas es una entidad que se dedica a recuperar el dinero adeudado por cuentas morosas. Han demostrado ser útiles cuando se trata de localizar a los deudores y convencerlos de que paguen.
Sin embargo, algunos cobradores pueden volverse demasiado entusiastas en el desempeño de sus funciones y terminar acosando a los consumidores. Para asegurarnos de que nunca le suceda a usted, analicemos lo que se considera acoso por cobrador de deudas:
¿Qué se considera acoso por parte de un cobrador de deudas?
La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas prohíbe a los cobradores acosar, oprimir o abusar a cualquier persona que contacten.
Según la ley, los casos de acoso incluyen:
- Llamadas telefónicas repetidas
- Lenguaje obsceno o profano
- Amenazas de violencia o daño
- Publicar información sobre el deudor
Llamadas telefónicas repetidas
Si bien la ley no limita específicamente la cantidad de llamadas que un cobrador de deudas puede realizarle, prohíbe las llamadas telefónicas repetitivas que tienen como objetivo molestar, abusar o acosar al deudor y a otros usuarios del teléfono.
También impide que el cobrador de deudas lo llame en horas inusuales. El cobrador de deudas no debe llamar antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m.
Lenguaje obsceno o profano
La ley reconoce que los cobradores de deudas pueden volverse bastante agresivos cuando intentan recuperar deudas y liquidar cuentas. Independientemente de cuán ambiciosos sean o de la cantidad de presión a la que se enfrenten, están obligados a cuidar su lenguaje.
La ley condena el uso de malas palabras, palabrotas y otro lenguaje ofensivo por parte de los cobradores de deudas.
Amenazas de violencia o daño
Los cobradores de deudas también tienen prohibido amenazar con dañar al deudor, así como la propiedad o la reputación del deudor. La ley está interesada en preservar la cordura y el orden cuando se trata de cobros.
Publicar información sobre el deudor
Es ilegal que un cobrador de deudas publique la información de los deudores. La ley condena cualquier intento de avergonzar, menospreciar o arruinar la imagen de cualquier persona. El objetivo es mantener una privacidad razonable en tales asuntos.
Sin embargo, si el cobrador de deudas reporta la información a una oficina de informes crediticios, no cuenta como acoso.
Si un cobrador de deudas lo acosa, puede presentar una acción en su contra por su comportamiento y por violar la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas. Es importante que lleve un registro de todas las interacciones entre usted y el cobrador de deudas.
Si el caso resulta a su favor, el cobrador de deudas es responsable de pagar los honorarios de su abogado y otros daños.
Además, si cree que un cobrador de deudas lo está acosando, puede presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor. ¿Un cobrador de deudas le está acosando por teléfono? ¿Le están haciendo la vida imposible? No tiene que enfrentarse con ellos solo. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
