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Mi factura médica fue enviada a cobranzas después de haberla pagado. ¿Qué tengo que hacer?

A couple paying off a medical bill.

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Puede disputar las facturas médicas enviadas a cobranzas

Si una factura médica pagada pasa a cobros, usted tiene opciones para solucionar el problema.

Todos necesitamos servicios médicos de vez en cuando. Recibir los servicios y pagar las facturas normalmente resulta asunto arreglado. No obstante, hay casos en los que los cobradores de deudas llaman incluso después de haber pagado su factura.

¿Qué puede hacer usted en esta situación?

Esta publicación explica los pasos que puede seguir si una factura médica fue enviada a cobranzas después de haberla pagado.

Pasos a seguir después de que una factura médica que usted pagó fue enviada a cobranzas

1. Actuar con rapidez

Cuando un cobrador se ponga en contacto con usted en relación con una factura médica que usted sabe que ya ha pagado, no pierda tiempo. Comuníquese tanto con la compañía de atención médica como con el cobrador de deudas.

Debe ser rápido con sus acciones porque sus derechos bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas ejercen mejor dentro de los 30 días posteriores a la comunicación inicial del cobrador de deudas. Esta comunicación inicial puede ser una carta, una llamada telefónica o una citación judicial, la elección les pertenece a los cobradores de deudas.

Una vez recibida la comunicación y se da cuenta de que no debe la factura, usted tiene que:

  • Enviar una carta al cobrador de deudas solicitando la verificación de la deuda, el nombre del acreedor original y el monto de la deuda.
  • Asegurarse de utilizar el correo certificado y solicitar un acuse de recibo.
  • Adjuntar cualquier copia de la documentación que apoye su reclamación.

Tiene que abordar esto de inmediato porque el cobrador está obligado a responder enviándole los datos solicitados por correo, lo que puede demorar varios días. De lo contrario, deben poner fin a cualquier intento de recuperar la deuda.

2. Actuar según la respuesta del cobrador

Si el cobrador se da cuenta de que la factura ha sido enviada por error a la oficina de cobros, está obligado a notificar el error a las agencias de informes crediticios. Esto permitirá a las agencias corregir el error si ya ha sido reportado, evitando que su puntaje de crédito baje.

Para estar seguro, no dude en consultar a una de las agencia de crédito para asegurarse de que esto se haya hecho.

Sin embargo, si el cobrador de deudas afirma que, de hecho, usted sigue debiendo la factura, su siguiente opción es ponerse en contacto directamente con el proveedor de atención médica para resolver el problema. En su conversación con el proveedor de atención médica, mencione algunas normas que ayuden a resolver los problemas de pago y cobranzas. Estas normas podrían incluir los principios de facturación amigables con el paciente y las mejores prácticas de resolución de cuentas médicas.

En caso de que estas medidas resulten infructuosas, usted puede presentar una declaración del consumidor para explicar por qué sería un error añadir la factura médica a su informe crediticio. La declaración se enviará a:

Si la factura está incluida como una deuda en su informe de crédito, dispute el error de su informe crediticio. Los errores en los informes crediticios casi siempre se resuelven en un plazo razonable.

Si tiene alguna duda sobre el procedimiento, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados quitarle el peso de encima.

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