Resolución de disputas con Checkr: Cómo corregir errores en el informe de antecedentes penales

La FCRA requiere que Checkr brinde información precisa en sus informes, pero aún así pueden presentarse errores. En algunas ocasiones, la empresa no actualiza automáticamente los datos o puede pasar por alto detalles importantes. Ante estas situaciones, presentar una disputa con Checkr es el procedimiento adecuado para corregir cualquier inexactitud.

Un caso típico ocurre cuando se emite un informe de antecedentes mientras hay un proceso penal activo. Por ejemplo, si una persona aplica a un empleo mientras enfrenta cargos, Checkr puede registrar el caso como "pendiente". No obstante, si ese caso se desestima o se cierra posteriormente, es posible que el informe no se actualice automáticamente, ya que fue generado antes de la resolución judicial. En estos casos, el consumidor debe iniciar una disputa con Checkr para asegurarse de que el informe refleje correctamente que el caso fue cerrado o desestimado, y no permanezca como si estuviera activo.

Cuando una disputa con Checkr no resuelve el problema o el consumidor siente que el proceso fue ineficaz, es fundamental considerar medidas adicionales. En estos casos, el consumidor podría tener derecho a tomar acciones legales. Si Checkr no gestiona adecuadamente la disputa y el error ha tenido consecuencias significativas —como la pérdida de un empleo o impactos negativos en otros aspectos importantes de la vida del consumidor—, presentar una demanda puede ser un paso necesario. Este tipo de acción puede permitir al consumidor obtener una compensación por el tiempo perdido, las pérdidas económicas y el sufrimiento emocional derivados de un informe incorrecto.

Cómo presentar una disputa con Checkr sin estar sujeto a arbitraje

El arbitraje de Checkr es una cláusula incluida en sus Términos y Condiciones, que obliga a los consumidores a resolver cualquier disputa a través de arbitraje en lugar de acudir a los tribunales. El arbitraje es un proceso legal privado en el que un tercero imparcial (el árbitro) examina el caso y emite una decisión que es vinculante para las partes involucradas.

Esto es lo que necesita saber sobre el arbitraje de Checkr:

• Cláusula de arbitraje obligatorio: Al acceder al Portal del Candidato de Checkr o al aceptar sus términos, es posible que automáticamente estés aceptando un acuerdo de arbitraje. Esto significa que, en caso de que se presente un error en tu verificación de antecedentes, no podrás demandar directamente a Checkr ante un tribunal; en su lugar, deberás someterte primero al arbitraje.
• Menos favorable para los consumidores: El arbitraje generalmente favorece a las empresas, limita las oportunidades de recopilar pruebas y a menudo resulta en compensaciones menores en comparación con una demanda judicial. Además, podrías perder el derecho de participar en una demanda colectiva contra Checkr.
• Exclusión voluntaria: Si usted ha aceptado recientemente las condiciones de Checkr (en los últimos 30 días), puede enviar un correo electrónico a arbitration@checkr.com para excluirse de la cláusula de arbitraje. Asegúrese de indicar claramente su intención de exclusión e incluya su nombre completo, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.
• Cómo evitarlo: Para evitar aceptar el arbitraje desde el principio, no acceda al Portal del Candidato. En su lugar, solicite su informe o presente una disputa con Checkr por correo electrónico para no estar sujeto a los términos.
  1. Evite iniciar sesión en el Portal de Candidatos de Checkr: Al acceder al Portal del Candidato de Checkr, se le solicitará que acepte sus Términos y Condiciones, incluida la cláusula de arbitraje. Una vez que acepte, podría perder la opción de evitar el arbitraje. Por lo tanto, se recomienda evitar ingresar al Portal del Candidato si es posible.
  2. Presente una disputa por correo electrónico: Si encuentra un error en su informe, puede presentar una disputa sin necesidad de ingresar al Portal del Candidato. Envíe su disputa a legal@checkr.com. En su reclamación, incluya sus datos personales y describa claramente el error. Adjunte documentos justificativos que ayuden a Checkr a investigar el problema.
  3. Exclusión voluntaria del arbitraje (si ya lo ha aceptado): Si ya ha accedido al Portal del Candidato y ha aceptado la cláusula de arbitraje, aún tiene la opción de renunciar al arbitraje. Debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de las condiciones. Para ello, debe enviar un correo electrónico a arbitration@checkr.com solicitando claramente su exclusión permanente del acuerdo de arbitraje. Asegúrese de incluir sus datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, y exprese explícitamente su intención de no participar en el arbitraje.
  4. Consulte con un abogado especializado en FCRA: Antes de iniciar cualquier comunicación con Checkr, considere consultar a un abogado especializado en la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) para asegurarse de que su disputa sea gestionada adecuadamente. Un abogado puede guiarlo durante el proceso y garantizar que su disputa sea presentada de forma correcta, especialmente si desea evitar el arbitraje y explorar otras opciones legales.

Si sigue estos pasos, podrá disputar los errores en su informe de antecedentes de Checkr sin tener que someterse al arbitraje, lo que le permitirá mantener sus derechos de recurrir legalmente. Si su disputa no se resuelve, podrá presentar una demanda para obtener una compensación bajo la Ley de Reportes Justos de Crédito (FCRA).

¿Se puede demandar a Checkr sin presentar una disputa primero? Sí, a continuación le explicamos cuándo y por qué.

Si un error en su verificación de antecedentes de Checkr le ha causado perjuicio, lo primero que podría considerar es presentar una disputa. Sin embargo, según la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA), no siempre es obligatorio pasar por el proceso de disputa de Checkr antes de tomar acciones legales. En ciertos casos, tiene el derecho de demandar a Checkr de inmediato, especialmente cuando el error es grave, evidente y resulta del incumplimiento por parte de Checkr de sus responsabilidades legales.

A continuación presentamos cinco situaciones específicas en las que puede demandar a Checkr sin presentar primero una disputa:

1. Antecedentes penales incorrectos

Si Checkr informa erróneamente los antecedentes penales de otra persona en su informe, debido a nombres similares, fechas de nacimiento u otros identificadores que no coinciden, no está obligado a presentar una disputa antes de interponer una demanda. Este es un claro error de Checkr al no verificar y comparar correctamente los registros públicos. Según la FCRA, tienen la obligación de garantizar la mayor precisión posible, y mezclar antecedentes penales constituye una violación directa de esa responsabilidad.

2. Registros de antecedentes borrados o sellados

Checkr no debe incluir nunca casos borrados o sellados en un informe de antecedentes. Si su informe muestra registros que han sido legalmente cancelados, tiene todo el derecho de tomar acciones legales. Incluir esta información es una clara infracción de la FCRA, y usted puede demandar por daños y perjuicios sin necesidad de presentar primero una disputa a Checkr.

3. Información de casos penales desactualizada o incorrecta

Si Checkr informa un cargo que ha sido desestimado y tiene más de siete años, o sigue indicando un caso penal como "pendiente" después de que ya se haya resuelto, esto justifica una demanda. Especialmente cuando la información correcta está disponible en los registros judiciales públicos, Checkr tiene la responsabilidad de asegurarse de que su informe refleje detalles actualizados y precisos del caso.

4. Falta de verificación de la licencia de conducir o el número de seguro social

Si Checkr no verifica correctamente el estado de su licencia de conducir o su número de seguro social, lo que provoca rechazos de empleo u otros perjuicios, tiene el derecho de presentar una demanda de inmediato. Los errores en los registros de vehículos motorizados o en la identificación no solo son frustrantes, sino que pueden afectar sus ingresos, y Checkr es responsable si no tomó las medidas adecuadas para verificar esta información.

5. Pérdida inmediata de empleo o perjuicio económico

Cuando un error en su informe de Checkr cause directamente la pérdida de empleo, la revocación de una oferta, la denegación de vivienda u otros daños económicos inmediatos, presentar una demanda puede ser la mejor opción. En especial, si el error es evidente y grave, esperar a que el proceso de disputa de Checkr se resuelva de manera lenta o ineficaz podría no ser lo más conveniente para usted.

Por qué no siempre es necesario presentar una disputa

La FCRA no obliga a los consumidores a presentar una disputa antes de demandar si la agencia de informes (como Checkr) no siguió los procedimientos correspondientes o no verificó la información como lo exige la ley. Si el error cometido por Checkr fue negligente, evitable u obviamente incorrecto, no está obligado a darles una segunda oportunidad antes de emprender acciones legales.

Consulte primero a un abogado especializado en la FCRA

Si no está seguro de si su caso cumple con los requisitos, es recomendable consultar con un abogado o asistente legal especializado en la FCRA antes de contactar a Checkr. Ellos pueden determinar si tiene derecho a recibir compensación por salarios perdidos, angustia emocional y daños a su reputación, y orientarlo sobre el mejor curso de acción, ya sea mediante una demanda o una disputa formal.

En resumen, si el error cometido por Checkr fue significativo y evitable, no asuma que debe esperar. Puede que tenga derecho a tomar acciones legales y recibir compensación sin tener que pasar por el proceso estándar de disputa de Checkr.