Skip to main content

Residentes de Florida: ¿Reciben llamadas o mensajes de texto spam?

Las nuevas leyes de Florida pretenden sustituir a la desaparecida protección

Compartir


Las nuevas leyes de Florida están diseñadas para protegerle del acoso de los vendedores telefónicos, intentando sustituir a las leyes federales recientemente derogadas por el Tribunal Supremo.

La FTSA exige el consentimiento por escrito antes de que pueda recibir mensajes de texto o llamadas promocionales de un sistema automatizado.

Residentes de Florida - ¿Están recibiendo llamadas o mensajes de texto spam?

En julio de 2021, Florida aprobó La Ley de Ventas Telefónicas de Florida (FTSA),  que protege a los consumidores de llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz de spam.  El lenguaje utilizado en la FTSA prohíbe "una llamada telefónica, mensaje de texto o transmisión de correo de voz a un consumidor con el fin de solicitar una compra de cualquier bien o servicio de consumo". Esta nueva ley es una versión renovada de un estatuto más antiguo. Aunque Florida tenía una ley que prohibía las llamadas de publicidad telefónica desde 1987, la volvió a crear en 2021, en respuesta a una decisión del Tribunal Supremo de los Estados Unidos en un caso llamado Facebook contra Duguid. Ese caso limitó severamente el alcance de la ley federal que protegía a los consumidores de las llamadas de spam, que se llama La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA). Dado que la TCPA federal ya no era aplicable en prácticamente todos los casos, Florida introdujo una nueva versión de su propia ley para hacerla accesible a los consumidores que, como usted, reciben mensajes de texto o llamadas telefónicas de spam. La FTSA obliga a los residentes de Florida a dar su consentimiento expreso, u optar por recibir mensajes de texto o llamadas de spam. De acuerdo con la FTSA, cualquier número de teléfono con un prefijo de Florida se considera residente en Florida.

Consentimiento previo por escrito

La FTSA exige el acuerdo por escrito para poder recibir mensajes de texto o llamadas promocionales de un sistema automatizado. El consentimiento por escrito debe estar firmado por la parte que recibe las llamadas o los mensajes de texto, incluir el número de teléfono de la parte que autoriza esta comunicación y autorizar claramente a la empresa que ejecuta los mensajes de texto y las llamadas a hacerlo. Esto puede hacerse a través de un mensaje de texto o firmando un acuerdo escrito de compra de bienes o servicios. A menudo, cuando compra algo en línea, también está dando su consentimiento para que la empresa se ponga en contacto con usted. Si sigue recibiendo mensajes de spam a pesar de no haber dado nunca su consentimiento, investigaremos las declaraciones de la empresa y examinaremos si cumplen la FTSA.

Casos recientes

Recientemente, se ha presentado una demanda colectiva contra una gran empresa. El representante del grupo era un residente de Florida que estaba siendo víctima de un verdadero ataque de mensajes de texto en los que se le ofrecía inscribirse en un servicio de salud. A pesar de responder repetidamente "STOP", la empresa continuó enviándole docenas de mensajes de texto a pesar de sus continuas objeciones. En otra demanda, el consumidor había recibido múltiples mensajes de texto de una empresa a la que había pedido suministros anteriormente, a pesar de cancelar su suscripción a su lista de correo electrónico y responder "STOP" varias veces. Este consumidor también había inscrito su número en un registro nacional de "No llamar" 6 años antes, pero aun así recibió los mensajes de spam.

¿Puedo evitar recibir llamadas, mensajes de texto o de voz no deseados?

Una forma de detener los mensajes de texto spam es demandar a la empresa que los envía. Para que se aplique la FTSA, usted debe ser residente de Florida. Si su número es un número de Florida, se presume que usted es un residente de Florida. La persona que llama tiene que ser un representante de la empresa e identificarse como tal. Si usted dio su consentimiento para que la empresa se pusiera en contacto con usted, los mensajes de spam que le envíen podrían no constituir una violación de la FTSA. Pero si usted pidió al representante que dejara de ponerse en contacto con usted, pero siguió enviándole mensajes de texto, esto puede ser una violación de la FTSA. Asegúrese de guardar capturas de pantalla de los mensajes de texto o de voz no deseados y de cualquier comunicación que mantenga con la empresa. Elabore una cronología general de los hechos: ¿cuándo recibió las llamadas o los mensajes de texto? ¿Alguna vez dio su consentimiento? ¿Ha pedido a la empresa que deje de hacerlo?

¿Puedo demandar por llamadas, mensajes de texto o mensajes de voz spam?

Si todo es aplicable, es posible que pueda ganar un pleito contra el FTSA. Estas llamadas de spam se detendrán, y le devolveremos algo de dinero. Hay daños legales de $500 indicado en el FTSA, y si usted tenía otros daños demostrables, se le compensará por ellos también. Si el tribunal determina que el demandado violó la ley deliberadamente o a sabiendas, el juez puede aumentar la cantidad de daños que usted recibe. Los honorarios del abogado serán pagados por el demandado, por lo que no habrá costos de bolsillo para usted. Tenemos abogados licenciados en Florida y estaremos encantados de discutir su caso. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Contáctenos