¿Cuál es el efecto de la información incompleta de un consumidor cuando se trata de su responsabilidad financiera?

La responsabilidad financiera del consumidor no se ve afectada.

¿Tener información del cliente incompleta o incorrecta, como un número de usuario incorrecto, afecta su responsabilidad financiera general cuando realiza sus pagos?

Es un hecho conocido que los consumidores deben pagar sus deudas con antelación. Sin embargo, uno podría preguntarse qué pasará si un consumidor intenta realizar un pago a un número de cuenta incorrecto en el intento de pagar las deudas.

Esto sucedió en el caso Hauge v. Amerihome Mortgage Company. Veamos la posición de la ley en este asunto.

Descripción de los hechos

El demandante realizó los pagos de la hipoteca mediante un procesador de pagos en línea. Durante tres meses consecutivos, los pagos se procesaron a pesar de que el demandante ingresó el número de cuenta incorrecto. Pero en el cuarto mes, el pago fue rechazado debido a que ingresó el número de cuenta incorrecto.

Posteriormente, el demandante intentó realizar el pago mediante un cheque, pero fue rechazado debido al mismo problema de número de cuenta incorrecto. Al persistir el problema, el informe del demandante se vio afectado por la morosidad del pago atrasado. Esto resultó en reducir las calificaciones crediticias del demandante y arruinando sus posibilidades de obtener una línea de crédito con garantía hipotecaria.

El demandante disputó la morosidad como un error de informe de crédito  y luego inició una acción contra el demandado, solicitando daños y perjuicios por la violación de la Ley de Informe de Crédito Justo por parte del demandado.

El veredicto y las conclusiones

Se constató que el informe del  acusado en el que se afirmaba que los pagos del demandante eran tardíos era técnicamente exacto, pero materialmente engañoso.

El demandante presentó los pagos a tiempo, pero debido a que ingresó un número de cuenta incorrecto, el acusado decidió no aplicar los pagos a la cuenta del demandante.

La realidad es que el demandante intentó realizar el pago a tiempo, pero el acusado rechazó el pago. La omisión de un solo dígito en un número de cuenta de diez dígitos por parte del demandante no tiene absolutamente nada que ver con la responsabilidad financiera del demandante. 

No hay duda de que el demandante intentó hacer los pagos a tiempo. Después de todo, los pagos se aceptaron durante los primeros tres meses a pesar de que el número de cuenta era incorrecto.

Dado que el informe del acusado de que los pagos del demandante se retrasaron sin una explicación de las circunstancias existentes, podría haberse esperado que tuviera un efecto desfavorable.

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